{"id":38807,"date":"2023-11-06T09:13:38","date_gmt":"2023-11-06T09:13:38","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?p=38807"},"modified":"2026-05-21T17:06:30","modified_gmt":"2026-05-21T17:06:30","slug":"wie-social-listening-die-markenreputation-wahren-und-verbessern-kann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/de\/resources\/blog\/wie-social-listening-die-markenreputation-wahren-und-verbessern-kann\/","title":{"rendered":"Wie Social Listening die Markenreputation wahren und verbessern kann"},"content":{"rendered":"\n<section\n    class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<p>Der Ruf einer Marke kann ihr wertvollstes Gut und gleichzeitig ihre gr\u00f6\u00dfte Schwachstelle sein. Als PR- und Kommunikationsfachleute spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und dem Schutz des Images Ihrer Marke. Ein m\u00e4chtiges Instrument in Ihrem Arsenal ist Social Listening. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Social Listening die Markenreputation verbessern und sch\u00fctzen kann &#8211; und den PR- und Kommunikationsfachleuten ein tieferes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die praktischen Anwendungen vermitteln.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h3 aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">Social Listening verstehen<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p>Unter <a href=\"https:\/\/onclusive.com\/de\/unsere-loesungen\/monitoring\/social-listening\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Listening<\/a> versteht man das Beobachten und Analysieren von Online-Konversationen und Diskussionen, die f\u00fcr eine Marke, ein Produkt oder eine Branche relevant sind. Es erfasst die Social Media-Berichterstattung, um Erkenntnisse dar\u00fcber zu gewinnen, was User \u00fcber eine Marke sagen.<\/p>\n<p>Es wird oft mit der <strong>Social Media-Monitoring<\/strong> verwechselt, die eine reaktive Messung zur Analyse von Kampagnen und allgemeinen Leistungsberichten darstellt. <strong>Social Media Listening<\/strong> ist jedoch proaktiver und erfasst quantitative und qualitative Daten, um Trends, Stimmungen und Konsumgewohnheiten zu erkennen.<\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p aria-level=\"3\"><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\"><strong>Die drei S\u00e4ulen des Social Listening<\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><strong>Monitoring<\/strong> von Berichterstattung, Kommentaren und Diskussionen, die sich auf Ihre Marke oder Branche beziehen. <strong>Analysieren<\/strong> der gesammelten Daten. Dieser Schritt umfasst Stimmungsanalysen, demografische Erkenntnisse und die Identifizierung von Trends und aufkommenden Krisen.<\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><strong>Ma\u00dfnahmen ergreifen!<\/strong> Dies kann die Beantwortung von Kundenanfragen, die Bearbeitung negativer R\u00fcckmeldungen oder die Ausarbeitung von PR-Strategien auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse umfassen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h3 aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">Die Reputation der Marke sch\u00fctzen<\/span><\/b><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Nachdem wir nun festgestellt haben, was Social Listening ist, wollen wir untersuchen, wie es die Reputation einer Marke sch\u00fctzen kann. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h5><strong>1. Krisenerkennung in Echtzeit<\/strong><\/h5>\n<p>Einer der wertvollsten Aspekte des Social Listening ist seine F\u00e4higkeit, Probleme in Echtzeit zu erkennen. PR- und Kommunikationsfachleute k\u00f6nnen negative Kommentare, Beschwerden oder Krisen erkennen, w\u00e4hrend sie sich entwickeln. Diese fr\u00fchzeitige Erkennung erm\u00f6glicht schnelle und strategische Reaktionen, um Probleme anzugehen, bevor sie eskalieren &#8211; ein hervorragender Weg, um den Ruf einer Marke zu wahren.<\/p>\n<p>Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem sich ein unzufriedener Kunde auf X \u00fcber ein defektes Produkt beschwert. Mit Social Listening k\u00f6nnen Sie den Post fast unmittelbar erkennen und so das Problem \u00f6ffentlich ansprechen oder Ihr Kundenteam informieren und beraten. Eine schnelle Reaktion und eine gut abgestimmte Kommunikation k\u00f6nnen eine potenziell sch\u00e4dliche Situation in eine positive Kundenservice-Story verwandeln.<\/p>\n<p>Bester Tipp: Mehr als 80% der Nutzer markieren den Namen oder den Hashtag einer Marke nicht, wenn sie in sozialen Netzwerken posten. Daher ist es wichtig, dass Sie ein Social Listening Tool einsetzen, das alle Ihre Erw\u00e4hnungen erfasst &#8211; unabh\u00e4ngig davon, ob Sie getaggt sind oder nicht. <a href=\"https:\/\/onclusive.com\/de\/unsere-loesungen\/monitoring\/social-listening\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Listening-Tools<\/a> wie das von Onclusive k\u00f6nnen Kommentare \u00fcber Ihre Marke analysieren, auch wenn Sie nicht @ erw\u00e4hnt werden &#8211; so entgehen Ihnen keine Informationen.<\/p>\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">2. Datengest\u00fctzte Entscheidungen treffen<\/span><\/b><\/h5>\n<p>Social Listening liefert eine F\u00fclle von Daten, die in PR- und Kommunikationsstrategien auf der ganzen Welt einflie\u00dfen k\u00f6nnen. Durch die Analyse von Stimmungstrends und h\u00e4ufigen Gespr\u00e4chsthemen k\u00f6nnen Kommunikationsverantwortliche ihre Botschaften und Kampagnen so anpassen, dass sie bei ihrer Zielgruppe ankommen. Wenn Social Listening zum Beispiel zeigt, dass ein bestimmtes gesellschaftliches Thema online an Bedeutung gewinnt, kann eine Marke ihre Botschaften auf dieses Thema abstimmen, um gesellschaftlich bewusste Verbraucher anzusprechen, auch markt\u00fcbergreifend.<\/p>\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">3. Competitor-Analyse<\/span><\/b><\/h5>\n<p>Es ist wichtig zu verstehen, wie Ihre Mitbewerber auf dem Markt wahrgenommen werden, um den Ruf Ihrer Marke zu wahren und zu sch\u00fctzen. Social Listening-Tools bieten einzigartige Einblicke in die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen der konkurrierenden Marken. Durch die Analyse der Stimmung und des Kundenfeedbacks der Wettbewerber k\u00f6nnen Sie M\u00f6glichkeiten zur Differenzierung Ihrer Marke und zur Erlangung eines Wettbewerbsvorteils erkennen.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen auch feststellen, ob ein anderes Unternehmen einen Schwenk vollzogen hat und pl\u00f6tzlich zum Konkurrenten geworden ist. Jeder neue Wettbewerber k\u00f6nnte eine Bedrohung f\u00fcr Ihre Markenbekanntheit darstellen und muss strategisch gemanagt werden, um sicherzustellen, dass Ihr Marktanteil nicht schrumpft.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h3 aria-level=\"2\"><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">Die Reputation der Marke verbessern<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p>Social Listening gibt Ihnen nicht nur die Werkzeuge an die Hand, um die Markenreputation zu sch\u00fctzen &#8211; es erm\u00f6glicht Ihnen auch, Ihre bestehenden Strategien zur Markenbekanntheit weiter zu verbessern.<\/p>\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">1. Vorbereitung auf eine Krise<\/span><\/b><\/h5>\n<p>Neben der Erkennung von Krisen kann Social Listening auch eine entscheidende Rolle bei der Krisenvorbereitung spielen. Durch die kontinuierliche Erfassung von Social-Media-Plattformen k\u00f6nnen PR- und Kommunikationsfachleute Trends in den Verbrauchermeinungen erkennen, die in Zukunft zu potenziellen Bedrohungen und Schwachstellen werden k\u00f6nnten. Wenn Ihr Zielpublikum beispielsweise zunehmend ein soziales Bewusstsein entwickelt und sich Gedanken \u00fcber Nachhaltigkeit macht, sollten Sie sicherstellen, dass die gr\u00fcnen Initiativen Ihres Unternehmens umfassend kommuniziert werden.<\/p>\n<p>64% der Verbraucher gaben an, dass sie bei einer Marke nur wegen deren Haltung zu einem sozialen oder politischen Thema kaufen oder sie boykottieren w\u00fcrden (<a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/blog\/branding-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Oberlo<\/a>).<\/p>\n<p>Dieser proaktive Ansatz erm\u00f6glicht es Marken, im Voraus Pl\u00e4ne f\u00fcr die Krisenbew\u00e4ltigung zu entwickeln, die im Bedarfsfall eine rasche und wirksame Reaktion gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">2. Reputation wieder herstellen<\/span><\/b><\/h5>\n<p>Manchmal kann die Reputation einer Marke trotz aller Bem\u00fchungen in Mitleidenschaft gezogen werden. Social Listening kann bei der Wiederherstellung des guten Rufs helfen, indem es Einblicke in die Ursachen der negativen Stimmung gew\u00e4hrt. Indem sie die Probleme verstehen, die zu einem besch\u00e4digten Ruf gef\u00fchrt haben, k\u00f6nnen PR-Fachleute gezielte Strategien entwickeln, um das Vertrauen und die Reputation wiederherzustellen.<\/p>\n<p>Wenn Social Listening beispielsweise zeigt, dass die Produktqualit\u00e4t einer Marke bei den Verbrauchern ein gro\u00dfes Problem darstellt, kann das Unternehmen in Produktverbesserungen investieren, diese \u00c4nderungen transparent kommunizieren und aktiv mit den Kunden in Kontakt treten, um ihr Vertrauen zur\u00fcckzugewinnen.<\/p>\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">3. Markenf\u00fcrsprecher identifizieren<\/span><\/b><\/h5>\n<p>Nicht alle Online-Diskussionen sind negativ. Social Listening kann PR-Fachleuten auch dabei helfen, Markenf\u00fcrsprecher zu identifizieren &#8211; loyale Kunden, die sich online positiv \u00fcber Ihre Marke \u00e4u\u00dfern. Diese sogenannten Influencer k\u00f6nnen von unsch\u00e4tzbarem Wert sein, wenn es darum geht, den Ruf der Marke zu sch\u00fctzen, da sie der negativen Stimmung mit ihrer positiven Meinung und Unterst\u00fctzung entgegenwirken k\u00f6nnen. Der Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu Influencern kann eine proaktive Strategie zur Steigerung des Markenwerts sein.<\/p>\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">4. Compliance und Risikomanagement<\/span><\/b><\/h5>\n<p>In einigen Branchen, wie der Pharmaindustrie oder dem Finanzwesen, ist die Einhaltung regulatorischer Vorschriften und ethischen Standards von entscheidender Bedeutung. Social Listening kann PR- und Kommunikationsteams dabei helfen, sicherzustellen, dass ihre Marke nicht irrt\u00fcmlich mit kontroversen oder unethischen Aktivit\u00e4ten in Verbindung gebracht wird. Durch die Beobachtung von Online-Gespr\u00e4chen und Erw\u00e4hnungen k\u00f6nnen Marken potenzielle Compliance-Risiken identifizieren und angehen, bevor sie zu einem PR-Alptraum werden.<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Top Tipp: Diese Art von Erkenntnis funktioniert am besten, wenn Sie bei der Medienbeobachtung einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen. Sie m\u00fcssen sowohl Insights in die traditionellen Printmedien als auch in Online-Nachrichten gewinnen, um zu sehen, welche Nachrichten aktuell sind und welche Geschichten wahrscheinlich zu Social Media-Gespr\u00e4chen f\u00fchren werden.<\/span><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h3 aria-level=\"2\"><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">Praktische Tipps f\u00fcr Social Listening <\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:40,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es ist gro\u00dfartig, die Theorie zu kennen, die hinter den M\u00f6glichkeiten des Social Listening steht, aber es gibt auch ein paar praktische Schritte, die Sie unternehmen m\u00fcssen, um sicherzustellen, dass Ihre Ma\u00dfnahmen Fr\u00fcchte tragen: <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">W\u00e4hlen Sie die richtigen Tools <\/span><\/b><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Investieren Sie in eine Social Listening-Plattform, die gut mit Ihren anderen Tools zur Medienbeobachtung zusammenarbeitet. Entscheiden Sie sich f\u00fcr Funktionen, die die Datenerfassung und -analyse automatisieren, damit Sie Zeit sparen und tiefere Erkenntnisse gewinnen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Onclusive Social Listening ist einer der einzigen Anbieter von Social Media Monitoring, der Social Listening-Daten von TikTok und LinkedIn abrufen kann. Es ist Teil von Onclusive&#8217;s umfassender Suite von Tools, die Sie in jeder Phase des Medienlebenszyklus unterst\u00fctzen.<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">Setzen Sie klare Ziele<\/span><\/b><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">Definieren Sie Ihre Ziele f\u00fcr Social Listening. Suchen Sie nach Markenerw\u00e4hnungen, beobachten Sie die Stimmung oder wollen Sie Erkenntnisse \u00fcber die Konkurrenz gewinnen? Vielleicht m\u00f6chten Sie Social Listening auch nur f\u00fcr die Erstellung von Inhalten nutzen. Klare Ziele verhindern, dass Sie Daten sammeln, die Sie nicht ben\u00f6tigen. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">Regelm\u00e4\u00dfige Berichte<\/span><\/b><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Social Listening ist keine einmalige Aufgabe, sondern ein fortlaufender Prozess. Bleiben Sie an den Online-Gespr\u00e4chen beteiligt, um die Reputation Ihrer Marke und Branchentrends im Auge zu behalten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/onclusive.com\/de\/unsere-loesungen\/monitoring\/social-listening\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Onclusive Social Listening<\/a> kann w\u00f6chentliche und monatliche Berichte \u00fcber die Social Listening-Daten liefern, damit Sie regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber die f\u00fcr Sie interessanten Aktivit\u00e4ten informiert sind.<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\">\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">Nutzen Sie die Automatisierung<\/span><\/b><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">Nutzen Sie die Automatisierungsfunktionen in Ihren Social Listening-Tools, um Echtzeit-Alerts einzurichten, wenn negative Stimmungsspitzen, Schl\u00fcsselw\u00f6rter, Themen oder Hashtags auftauchen.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">\n<h5><b><span data-contrast=\"auto\">Arbeiten Sie team\u00fcbergreifend <\/span><\/b><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Social Listening sollte nicht ausschlie\u00dflich in der Kommunikations-, PR- oder Marketingabteilung stattfinden. Arbeiten Sie mit dem Kundensupport und anderen relevanten Teams zusammen, um einen ganzheitlichen Ansatz f\u00fcr das Krisenmanagement zu gew\u00e4hrleisten und die Reputation zu sch\u00fctzen.<\/p>\n<p>Bewerten Sie regelm\u00e4\u00dfig die Auswirkungen Ihrer Social Listening-Ma\u00dfnahmen und nutzen Sie die Daten, um Ihre Strategien und Taktiken zu verfeinern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In einer Welt, in der die \u00f6ffentliche Wahrnehmung oft zur Realit\u00e4t wird, ist Social Listening Ihr Fenster zu tieferen, handlungsorientierten Erkenntnissen f\u00fcr den PR-Erfolg.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":24901,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"blog-post-new-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[345,570,1478,571,347],"topic":[519],"region":[],"class_list":["post-38807","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","audience-brands","audience-government-public-sector-3-de","audience-government-public-sector-de","audience-pr-agencies-2-de","audience-pr-agenturen","topic-social-listening-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38807"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38807\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24901"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38807"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=38807"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=38807"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=38807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}