{"id":10327,"date":"2022-03-14T10:51:00","date_gmt":"2022-03-14T10:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?p=10327"},"modified":"2026-05-25T10:57:34","modified_gmt":"2026-05-25T10:57:34","slug":"como-evaluar-la-eficacia-de-la-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/es\/resources\/blog\/como-evaluar-la-eficacia-de-la-comunicacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo evaluar la eficacia de la comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n\n\n \n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t

No hay duda de que la comunicaci\u00f3n y el marketing est\u00e1n experimentando enormes cambios en los \u00faltimos a\u00f1os. El p\u00fablico no diferencia ya entre los mensajes que transmiten las marcas, sencillamente establece, en su mente, si la marca traslada un discurso coherente, venga de donde venga: publicidad, eventos, relaciones p\u00fablicas, acciones, recomendaciones, etc.<\/p>\n

Factores transformadores en la planificaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n<\/h2>\n

Entre los factores culpables de este nuevo escenario identificamos cuatro de diferente naturaleza, pero que influyen de forma crucial en c\u00f3mo planifican las marcas:<\/p>\n

    \n
  • El aumento de redes y canales sociales de comunicaci\u00f3n y por tanto la amplificaci\u00f3n de mensajes<\/li>\n
  • El \u201csiempre conectado\u201d y el \u201ctodo transparente\u201d que est\u00e1n poniendo muy dif\u00edcil a las organizaciones el poder controlar toda la conversaci\u00f3n que generan<\/li>\n
  • Los cambios en los h\u00e1bitos de consumo de contenidos y el empoderamiento del consumidor en su relaci\u00f3n con las marcas<\/li>\n
  • Estos factores est\u00e1n forzando los resortes internos de las compa\u00f1\u00edas y estrechando la relaci\u00f3n entre las \u00e1reas de marketing y comunicaci\u00f3n, unidas cada vez m\u00e1s por su obligaci\u00f3n de demostrar su contribuci\u00f3n al negocio<\/li>\n<\/ul>\n

    La relevancia de los medios ganados<\/h2>\n

    Toda esta \u201ctormenta perfecta\u201d est\u00e1 poniendo de manifiesto que la actividad de medios ganados es m\u00e1s relevante que nunca, ya que su gesti\u00f3n a\u00f1ade fuerza al conocimiento y consideraci\u00f3n de marca, especialmente cuando comparamos la contribuci\u00f3n de las acciones pagadas. Las capacidades de la gesti\u00f3n activa de los medios ganados:<\/p>\n

      \n
    • Generan engagement<\/em>. Tiene un importante papel dentro del mix de marketing, generando conversaci\u00f3n y confianza de marca a trav\u00e9s del contenido.<\/li>\n
    • Construyen marca de forma efectiva, especialmente en situaciones complejas. Existe una relaci\u00f3n estrecha entre la actividad de relaciones p\u00fablicas y algunos indicadores clave para la imagen de marca y la experiencia del cliente.<\/li>\n
    • Eficiencia en costes. Respecto a la inversi\u00f3n total en medios, las acciones de marca a trav\u00e9s de los medios ganados son muy eficientes en coste.<\/li>\n<\/ul>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t \t\t

      \u00bfC\u00f3mo podemos poner en valor las acciones de relaciones p\u00fablicas?<\/h2>\n

      Hemos desarrollado un nuevo enfoque para medir la reputaci\u00f3n y el impacto en el negocio de las acciones de medios ganados, que permite conocer la salud global de la marca en los medios, as\u00ed como la aportaci\u00f3n que los contenidos ganados generan al negocio.<\/p>\n

      Este modelo permite a las marcas explicar el porqu\u00e9 de lo que ha sucedido midiendo la eficacia de sus comunicaciones seg\u00fan el alcance relevante de un mensaje, la prominencia de su contenido y la percepci\u00f3n de \u00e9ste en t\u00e9rminos de posicionamiento.<\/p>\n

      Adem\u00e1s, podemos ajustar la eficiencia de nuestra estrategia en medios, permitiendo a los departamentos de marketing y comunicaci\u00f3n construir historias usando datos emocionales y actitudinales que coincidan con las inquietudes de sus p\u00fablicos de dos formas:<\/p>\n

        \n
      • Adaptando los medios al perfil m\u00e1s af\u00edn de mi marca<\/li>\n
      • Adaptando los contenidos a los medios que se van a utilizar<\/li>\n<\/ul>\n

        De este modo, elevamos el nivel de las m\u00e9tricas y estrechamos la divisi\u00f3n entre el marketing y las relaciones p\u00fablicas porque, en la pr\u00e1ctica, esa divisi\u00f3n no existe.<\/p>\n

        En conclusi\u00f3n\u2026<\/h2>\n

        La l\u00ednea que separa la comunicaci\u00f3n y el marketing es cada vez m\u00e1s difusa porque existe un punto en el que trabajan en conjunto: el contenido. Mientras que el departamento de comunicaci\u00f3n comparte contenidos en los medios y comunicados de prensa en las redes sociales, marketing pone en marcha acciones con blogueros e influencers<\/em>.<\/p>\n

        En la medida en que los objetivos globales de la marca sean m\u00e1s comunes, ambas \u00e1reas utilizar\u00e1n sus m\u00e9tricas espec\u00edficas, pero tambi\u00e9n comprender\u00e1n como las acciones de ambos tienen impacto rec\u00edproco y en negocio.<\/p>\n

        El an\u00e1lisis de los datos de medios ganados potencia la funci\u00f3n de las relaciones p\u00fablicas como un driver de negocio y no una l\u00ednea de gasto. Y a su vez, engarza adecuadamente con el enfoque de marketing.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":14,"featured_media":10328,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"blog-post-new-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[324,321],"topic":[392],"region":[],"class_list":["post-10327","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","audience-agencias-de-comunicacion-y-rr-pp","audience-marcas","topic-relaciones-publicas-y-comunicacion"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10327"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10327\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":92490,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10327\/revisions\/92490"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10327"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=10327"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=10327"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=10327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}