{"id":11450,"date":"2022-03-22T09:30:00","date_gmt":"2022-03-22T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?p=11450"},"modified":"2026-05-25T11:36:16","modified_gmt":"2026-05-25T11:36:16","slug":"marcas-y-fake-news-como-enfrentarse-a-ellas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/es\/resources\/blog\/marcas-y-fake-news-como-enfrentarse-a-ellas\/","title":{"rendered":"Marcas y fake news: \u00bfc\u00f3mo enfrentarse a ellas?"},"content":{"rendered":"\n<section\n    class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h3>Debido al auge de las redes sociales, las <em>fake news<\/em> se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana.<\/h3>\n<p>Debido al auge de las redes sociales, las <em>fake news<\/em> se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Sin embargo, las personas buscan este t\u00e9rmino f\u00e1cilmente, quiz\u00e1s incluso demasiado r\u00e1pido, sin saber realmente lo que significa. Pero las noticias falsas no son nada nuevo\u2026<\/p>\n<p>El t\u00e9rmino <em>fake news<\/em> se ha incorporado a nuestro vocabulario como un fen\u00f3meno que encontramos en las redes sociales. Pero, \u00bfqu\u00e9 significa exactamente? En ingl\u00e9s, se hace una distinci\u00f3n entre desinformaci\u00f3n, que revela un error material (por ejemplo, la cobertura medi\u00e1tica sobre el caso Dupont de Ligonnes) y la informaci\u00f3n falsa, que se refiere a la intenci\u00f3n de perjudicar a otros a trav\u00e9s de la publicaci\u00f3n de informaci\u00f3n generalmente privada. Entre estas dos tendencias, las <em>fake news<\/em> o la desinformaci\u00f3n van a\u00fan m\u00e1s lejos: se crean con la intenci\u00f3n de manipular a un p\u00fablico que est\u00e1 interesado en un grupo o persona. Y es precisamente esta desinformaci\u00f3n la que fomenta las teor\u00edas de conspiraci\u00f3n y distorsiona la realidad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy_with_image  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy_with_image-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2>\u00bfC\u00f3mo deber\u00edas reaccionar a las <em>fake news<\/em>?<\/h2>\n<p>En cada uno de los tres casos, no importa de qu\u00e9 compa\u00f1\u00eda o marca se trate, uno no debe perder el control sobre la informaci\u00f3n que podr\u00eda influir en su imagen. El fen\u00f3meno de las<em> fake news<\/em> no es nuevo: \u00a1han existido desde siempre! Lo que ha cambiado es la velocidad con la que las noticias se propagan a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n<p>El exceso de informaci\u00f3n (o \u2018<em>infobesidad<\/em>\u2019) contribuye a este fen\u00f3meno: las <em>fake news<\/em> se expanden r\u00e1pidamente y causan da\u00f1os graves, o se pierden en un flujo continuo de informaci\u00f3n y contin\u00faan existiendo como una se\u00f1al d\u00e9bil. En ambos casos, se deben controlar continuamente para proporcionar soluciones y respuestas adecuadas.<\/p>\n<p>El seguimiento y an\u00e1lisis son herramientas necesarias en cualquier tipo de escenario para responder a estos fen\u00f3menos. La principal ventaja de las compa\u00f1\u00edas de seguimiento y an\u00e1lisis de medios es la exhaustividad de las fuentes en las que realizan el seguimiento.<\/p>\n<p>La verdadera amenaza para los directores de comunicaci\u00f3n ser\u00eda permanecer dentro de una burbuja de noticias creada por \u00e9l mismo. Al tener nuevos h\u00e1bitos de consumo de noticias, olvidamos que las redes sociales son en realidad espacios donde se expresan muchas y variadas opiniones.<\/p>\n<p>Vigilar de cerca a los <em>influencers<\/em> es algo muy positivo tambi\u00e9n; pero tambi\u00e9n lo es poder ver m\u00e1s all\u00e1 de estas redes de influencia. Quienes analizan la informaci\u00f3n compartida en los medios no deben tener prejuicios ni motivos ocultos: es cuesti\u00f3n de observar y procesar toda la informaci\u00f3n, no importa de d\u00f3nde provenga, para que las compa\u00f1\u00edas puedan responder mejor a las \u201cmalas noticias\u201d.<\/p>\n<p>Y tener esta visi\u00f3n sobre sobre cualquier tipo de informaci\u00f3n que afecta a las marcas es precisamente lo que hacen las compa\u00f1\u00edas de medici\u00f3n como Onclusive. Y el valor humano juega aqu\u00ed un papel esencial. No es coincidencia que Facebook y Snapchat hayan decidido por primera vez en su historia proporcionar valor a\u00f1adido humano para garantizar la fiabilidad de la informaci\u00f3n compartida.<\/p>\n<p>Por lo tanto, Facebook reconoce que hay l\u00edmites en la utilizaci\u00f3n de un algoritmo cuando se trata de informaci\u00f3n cuya calidad y veracidad son cada vez m\u00e1s dif\u00edciles de verificar. Sin embargo, el valor a\u00f1adido humano ha existido durante mucho tiempo en el seguimiento y el an\u00e1lisis de medios. Se podr\u00eda decir que es el componente clave de la industria.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-image-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\n<img decoding=\"async\"\n\talt=\"Chica usando el movil\"\n    data-sizes=\"auto\"\n    data-src=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Mobile-Woman-2-300x200.jpg\"\n    data-srcset=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Mobile-Woman-2-1200x800.jpg 1200w,\n\thttps:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Mobile-Woman-2-1024x683.jpg 1024w, \n\thttps:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Mobile-Woman-2-1920x1280.jpg 1920w\"\n    class=\"lazyload not-svg\"\n    src=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Mobile-Woman-2-300x200.jpg\"\n\/>\n\n\n\n\n \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2>Reconstruyendo la confianza<\/h2>\n<p>Una vez que se han detectado <em>fake news<\/em>, las marcas deben tomar las medidas necesarias para restaurar la confianza si se ha da\u00f1ado. Como explica el especialista en medios Jean-Marie Charon, \u201creconstruir la confianza no solo significa verificar\u201d. Al igual que los medios, las marcas \u201cdeben estar presentes donde est\u00e1 ocurriendo la conversaci\u00f3n sobre ellas: en las propias redes sociales\u201d.<\/p>\n<p>Es a trav\u00e9s del conocimiento que proporcionan las redes sociales que las v\u00edctimas de las <em>fake news<\/em> estar\u00e1n mejor preparadas para responder. Esto es a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil en esta era de la posverdad, en la que la emoci\u00f3n prevalece sobre la raz\u00f3n. Tanto es as\u00ed, que William Davies escribi\u00f3 en el New York Times: \u201cla realidad ya se ha convertido en algo secundario\u201d. Por lo tanto, las marcas deben identificar las diferentes perspectivas, entender c\u00f3mo se propagaron las noticias falsas y d\u00f3nde se originaron; verificar toda la informaci\u00f3n que encuentran y seguir controlando las conversaciones que giran en torno a ellas.<\/p>\n<p>En el art\u00edculo titulado &#8216;Por qu\u00e9 las noticias falsas pueden suponer una gran oportunidad para el <em>brand engagement<\/em>&#8216;, Leticia Mele defendi\u00f3 la comunicaci\u00f3n corporativa como la mejor profesi\u00f3n para satisfacer esta necesidad: \u201cSi quieres convertirte en un medio de comunicaci\u00f3n, piensa y act\u00faa como un periodista. Es una regla b\u00e1sica de la comunicaci\u00f3n corporativa: partir de los principios y las t\u00e9cnicas period\u00edsticas\u201d. Seg\u00fan Mele, el papel del profesional que trabaja en comunicaci\u00f3n corporativa es precisamente generar una relaci\u00f3n de confianza entre el consumidor y la marca. Y solo esta confianza, mantenida a lo largo del tiempo, ser\u00e1 la mejor v\u00eda para enfrentarse a las <em>fake news<\/em>.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":14,"featured_media":11467,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"blog-post-new-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[324,326,321],"topic":[392],"region":[],"class_list":["post-11450","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","audience-agencias-de-comunicacion-y-rr-pp","audience-gobierno-y-sector-publico","audience-marcas","topic-relaciones-publicas-y-comunicacion"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11450","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11450"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11450\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11450"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=11450"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=11450"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=11450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}