{"id":12667,"date":"2022-01-20T09:22:00","date_gmt":"2022-01-20T09:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?p=12667"},"modified":"2026-05-25T11:49:59","modified_gmt":"2026-05-25T11:49:59","slug":"continua-disminuyendo-la-confianza-hacia-los-medios-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/es\/resources\/blog\/continua-disminuyendo-la-confianza-hacia-los-medios-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"\u00bfContin\u00faa disminuyendo la confianza hacia los medios de comunicaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"\n\n\n \n\t\t\t
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Seg\u00fan nuestro \u00faltimo estudio, el 52% de los profesionales de la comunicaci\u00f3n en Espa\u00f1a cree que est\u00e1 disminuyendo la confianza hacia los medios a la hora de informarse.<\/h3>\n

El estudio Media Navigator<\/a>, realizado a principios del 2021, muestra las tendencias de consumo de noticias y medios en las principales econom\u00edas de Europa: Alemania, Espa\u00f1a, Francia, Italia, Irlanda y Reino Unido, poniendo de relieve los nuevos retos y oportunidades para el marketing y las relaciones p\u00fablicas tras la crisis provocada por la pandemia mundial.<\/p>\n

El mayor reto es la disminuci\u00f3n de la confianza hacia los medios, seg\u00fan los profesionales del sector, una tendencia que venimos registrando en los \u00faltimos a\u00f1os. M\u00e1s en detalle, cuando bajamos a analizar la confianza por medios: la televisi\u00f3n o la radio son las que mayores garant\u00edas dan y contin\u00faan as\u00ed respecto a a\u00f1os anteriores, pero no ha ocurrido lo mismo con las redes sociales o los agregadores de noticias, que disminuyen en un 28%. No obstante, la mayor\u00eda de los individuos entrevistados declararon que era menos probable que confiaran en este tipo de canales que en otros a la hora de buscar informaci\u00f3n.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t

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Los medios tradicionales, los m\u00e1s fiables a la hora de informarnos<\/h2>\n

Sin embargo, si analizamos el uso que se da a las redes sociales en Espa\u00f1a, observamos que es uno de los canales m\u00e1s usados para informarse (46%), solo por detr\u00e1s de la televisi\u00f3n (65%) y, adem\u00e1s, es la m\u00e1s usada por los j\u00f3venes de entre 16 y 34 a\u00f1os (64%), por lo que puede estar adquiriendo un papel m\u00e1s importante para el futuro en este segmento de edad.<\/p>\n

\u00bfEstamos ante un hecho que se ha agravado durante la Covid-19? Seg\u00fan afirma Miguel L\u00f3pez-Quesada, Presidente de Dircom y Director Corporativo de Comunicaci\u00f3n, Marketing y Relaciones Institucionales de Gestamp, que colabor\u00f3 con nosotros en la realizaci\u00f3n de este informe: \u201cEn un contexto en el que ha abundado la informaci\u00f3n a niveles pocas veces vistos se ha reforzado la imagen de los medios tradicionales como fuentes fiables de informaci\u00f3n.\u201d<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\u00bfA qu\u00e9 medios acudimos para informarnos?<\/h2>\n

En este sentido, hemos analizado tambi\u00e9n a qu\u00e9 medios acuden los ciudadanos para informarse en profundidad y, tanto j\u00f3venes como adultos, eligen la prensa impresa y online (36% en el total, 35% entre los j\u00f3venes), uno de los medios m\u00e1s establecidos y que contin\u00faa generando un nivel de confianza positivo entre el p\u00fablico; y, por otro lado, la televisi\u00f3n (26%), con m\u00e1s diferencias entre grupos de edad, pero muy por encima de las redes sociales, que solo el 18% de los encuestados en Espa\u00f1a declara utilizar para profundizar sobre un tema. Estos datos confirman que el nivel de confianza en este canal es bajo a pesar del creciente grado de uso.<\/p>\n

Este comportamiento tan parad\u00f3jico (uso en aumento, pero baja confianza y en descenso) genera dos interrogantes relevantes que las marcas deben evaluar:<\/p>\n

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  • \u00bfQu\u00e9 sucede cuando el p\u00fablico lee el contenido de una marca en una fuente de noticias en la que conf\u00eda y en un entorno digital en el que no conf\u00eda?<\/li>\n
  • \u00bfC\u00f3mo afecta este comportamiento en la reputaci\u00f3n de la marca que est\u00e1 publicando ese contenido?<\/li>\n<\/ul>\n

    Esos niveles de desconfianza pueden trasladarse y afectar negativamente a la marca, llegando a desencadenar crisis de comunicaci\u00f3n, ya que este estudio tambi\u00e9n nos muestra una clara polarizaci\u00f3n: un 22% las usan m\u00e1s y un 18% las usan menos.<\/p>\n

    No es de extra\u00f1ar que el entorno digital acapare las preocupaciones de los profesionales de la comunicaci\u00f3n, ya que, hasta el 91% de los profesionales de la comunicaci\u00f3n, cree que la importancia de los canales online en los planes de comunicaci\u00f3n se ha acelerado debido a la pandemia. Para poder detectar a tiempo sucesos de potencial riesgo reputacional ser\u00e1 necesario realizar un an\u00e1lisis detallado conociendo de qu\u00e9 manera afecta a una compa\u00f1\u00eda o sector aparecer en un tipo de medio en espec\u00edfico. En este contexto de cambio, parece claro que una monitorizaci\u00f3n de la marca en los medios fiable y de calidad nunca ha sido tan necesaria.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":14,"featured_media":12675,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"blog-post-new-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[324,321],"topic":[392],"region":[],"class_list":["post-12667","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","audience-agencias-de-comunicacion-y-rr-pp","audience-marcas","topic-relaciones-publicas-y-comunicacion"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12667","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12667"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12667\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":92508,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12667\/revisions\/92508"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12667"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=12667"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=12667"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=12667"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}