{"id":12758,"date":"2022-04-25T07:03:10","date_gmt":"2022-04-25T07:03:10","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?p=12758"},"modified":"2026-04-29T17:51:28","modified_gmt":"2026-04-29T17:51:28","slug":"comunicar-en-tiempos-de-incertidumbre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/es\/resources\/blog\/comunicar-en-tiempos-de-incertidumbre\/","title":{"rendered":"Comunicar en tiempos de incertidumbre"},"content":{"rendered":"\n<section\n    class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h3>En momentos de crisis, es esencial dar sentido a los datos que tienes a tu disposici\u00f3n para crear campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas efectivas.<\/h3>\n<p>Benjamin Franklin dijo: \u201cEn este mundo nada es seguro, excepto la muerte y los impuestos.\u201d Hace muy poco participamos en una conferencia de comunicaci\u00f3n corporativa en Londres y dimos una vuelta al sentido original de esta frase, adecu\u00e1ndola a la realidad actual: \u201clo \u00fanico seguro es la propia incertidumbre.\u201d<\/p>\n<p>La incertidumbre representa un enorme desaf\u00edo para las compa\u00f1\u00edas y organizaciones globales. Desde el Brexit hasta la pandemia, de los climas extremos a la invasi\u00f3n a Ucrania; los grandes acontecimientos mundiales suponen un reto cada vez mayor para los profesionales de la comunicaci\u00f3n y las relaciones p\u00fablicas, que deben buscar el modo m\u00e1s eficaz para comunicarse con sus p\u00fablicos y distintos grupos de stakeholders.<\/p>\n<p>El panorama medi\u00e1tico es cada vez m\u00e1s complejo y est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n. Actualmente tenemos a nuestra disposici\u00f3n grandes cantidades de datos relevantes a utilizar en las estrategias. Sin embargo, existe una brecha entre los datos y el insight\u2026 Puede que sepamos lo que ha ocurrido o est\u00e1 ocurriendo, pero nos falta entender por qu\u00e9 ha sucedido y c\u00f3mo se est\u00e1 hablando de ese tema o momento. El p\u00fablico est\u00e1 pidiendo a las marcas que se posicionen en temas que antes eran responsabilidad de los gobiernos y los pol\u00edticos. Edelman nos recuerda cada a\u00f1o que la confianza en los gobiernos contin\u00faa disminuyendo y la gente espera que las marcas act\u00faen con determinaci\u00f3n ante cuestiones sociales y tendencias culturales importantes.<\/p>\n<p>En estos momentos, cada vez m\u00e1s complejos, es esencial que los profesionales de la comunicaci\u00f3n tengan acceso a los datos en el formato que necesiten para que puedan tomar las mejores decisiones para su negocio.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy_with_image  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy_with_image-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<p>Estos son algunos de nuestros consejos para ayudarte a comunicar en tiempos de incertidumbre y a darle sentido a los datos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>No te olvides de los medios tradicionales<\/strong>. Aunque generalmente pensamos que la gente usa, sobre todo, las redes sociales, nuestro estudio Media Navigator (2021) nos mostr\u00f3 que los medios tradicionales son los m\u00e1s fiables y juegan un papel muy importante en los momentos clave. En la conferencia mencionada anteriormente, Lesley Wood, Chief Communication Officer en el Ministerio de Defensa de Reino Unido habl\u00f3 sobre el valor de la radio local a la hora de comunicar el papel de las fuerzas armadas durante la pandemia, ya que fue un canal clave para informar y tranquilizar al p\u00fablico en general en un momento de gran ansiedad.<\/li>\n<li><strong>La incertidumbre no tiene por qu\u00e9 significar falta de acci\u00f3n<\/strong>. Aunque Silicon Valley a\u00fan no ha inventado una aplicaci\u00f3n que prediga el futuro (\u00a1estoy seguro de que ya existe una versi\u00f3n BETA en alg\u00fan lugar!), la incertidumbre no significa que no se pueda estar preparado. Las organizaciones pueden ser tanto proactivas como reactivas, siempre asegur\u00e1ndose de que disponen de los datos, el an\u00e1lisis y los insights necesarios para tomar decisiones informadas.<\/li>\n<li><strong>Tu percepci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 corresponder con la realidad<\/strong>. Existe la posibilidad de que los profesionales de la comunicaci\u00f3n y las relaciones p\u00fablicas recurran a su experiencia y a su instinto en momentos de crisis. Este es un buen punto de partida para empezar, pero hay que tener cuidado. Puede haber una brecha entre nuestra percepci\u00f3n de lo que pensamos que est\u00e1 ocurriendo y la forma en la que se entiende que est\u00e1 ocurriendo algo. Debemos poner a prueba nuestras opiniones y cuestionar nuestras creencias. Nuestra soluci\u00f3n Stakeholders Insights es una buena manera de entender mejor los problemas que afectan a los distintos grupos de inter\u00e9s de las compa\u00f1\u00edas y nos permite conocer qu\u00e9 mensajes est\u00e1n teniendo un impacto en los responsables pol\u00edticos, los organismos comerciales, los consumidores y las ONG\u00b4s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n es esencial que tu comunicaci\u00f3n sea cercana para hacerla m\u00e1s humana. \u00bfRecuerdas cuando, en pandemia, aplaud\u00edamos a los sanitarios y comprob\u00e1bamos c\u00f3mo estaban nuestros amigos, familiares o vecinos? En momentos de gran incertidumbre, los grandes acontecimientos globales influyen en las personas y los p\u00fablicos de manera distinta y en momentos diferentes. Y esto es algo que deber\u00edamos tener en cuenta al hablar con nuestros compa\u00f1eros, clientes y consumidores. Los responsables de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas deber\u00edan mostrar m\u00e1s empat\u00eda en sus acciones y ser m\u00e1s humanos.<\/p>\n<p>Jeff Perkins es director comercial en Onclusive. Con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en la industria medi\u00e1tica, lidera el equipo de operaciones comerciales en Reino Unido, Europa, Medio Oriente, norte de \u00c1frica y Estados Unidos y ha representado a algunas publicaciones y medios m\u00e1s importantes del mundo como Reuters, News Corporation, BBC o The Telegraph Group.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-image-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\n<img decoding=\"async\"\n\talt=\"Prensa impresa medio mas fiable para informarse\"\n    data-sizes=\"auto\"\n    data-src=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-1-300x185.jpg\"\n    data-srcset=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-1-1200x741.jpg 1200w,\n\thttps:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-1-1024x632.jpg 1024w, \n\thttps:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-1-1920x1186.jpg 1920w\"\n    class=\"lazyload not-svg\"\n    src=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-1-300x185.jpg\"\n\/>\n\n\n\n\n \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":14,"featured_media":15082,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[326,321],"topic":[328,392,327],"region":[],"class_list":["post-12758","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","audience-gobierno-y-sector-publico","audience-marcas","topic-marketing-es","topic-relaciones-publicas-y-comunicacion","topic-tendencias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12758","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12758"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12758\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":90932,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12758\/revisions\/90932"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15082"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12758"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=12758"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=12758"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=12758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}