{"id":13007,"date":"2020-09-14T09:15:00","date_gmt":"2020-09-14T09:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?p=13007"},"modified":"2026-05-25T11:52:26","modified_gmt":"2026-05-25T11:52:26","slug":"la-brecha-de-la-confianza-en-las-noticias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/es\/resources\/blog\/la-brecha-de-la-confianza-en-las-noticias\/","title":{"rendered":"La brecha de la confianza en las noticias"},"content":{"rendered":"\n<section\n    class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<p>Los consumidores utilizan cada vez m\u00e1s dispositivos para consumir contenido o buscar informaci\u00f3n. En otras palabras, en teor\u00eda, los consumidores pueden acudir a cualquier medio para informarse. La industria est\u00e1 respondiendo y dise\u00f1ando ofertas para ajustarse a estas preferencias del consumidor. Esto ofrece nuevas oportunidades a las marcas, pero tambi\u00e9n nuevos desaf\u00edos. \u00bfC\u00f3mo saben las marcas qu\u00e9 canales y medios utilizan sus targets para informarse?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/onclusive.com\/es\/recursos\/informes\/dimension-2020\/\">Hemos preguntado a los consumidores<\/a> en qu\u00e9 medida conf\u00edan en cada canal o medio para informarse. Los consumidores conf\u00edan m\u00e1s en las noticias e informaci\u00f3n que ven en prensa, radio y televisi\u00f3n que en las que encuentran en redes sociales. Las p\u00e1ginas web corporativas tambi\u00e9n son generalmente fiables.<\/p>\n<p>Las redes sociales son el \u00fanico medio que genera desconfianza en el total de la muestra. De esto, inferimos que es mayor el porcentaje de personas que desconf\u00eda de ellas que el que conf\u00eda. Siendo justos, se publican millones de posts a diario. Existe la posibilidad de que una informaci\u00f3n falsa o incorrecta se publique, se comparta y se viralice pareciendo verdadera. Adem\u00e1s, ha habido mucha cobertura medi\u00e1tica sobre informaci\u00f3n incorrecta y\/o enga\u00f1osa que se publica en redes sociales.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy_with_image  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy_with_image-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2>La brecha generacional<\/h2>\n<p>Sin embargo, tambi\u00e9n hay que recalcar que la confianza difiere seg\u00fan la audiencia. En particular, algunos grupos demogr\u00e1ficos confiar\u00e1n m\u00e1s en las redes sociales que otros. Y algunos confiar\u00e1n m\u00e1s en que est\u00e1n dentro de su red social cerrada que en los que est\u00e1n fuera de ella. Esta confianza que se origina en los grupos cerrados es evidente entre los consumidores de entre 18 y 34 a\u00f1os. Solo en este grupo es mayor el porcentaje de personas que conf\u00eda en las redes sociales que el que desconf\u00eda.<\/p>\n<p>Este grupo tambi\u00e9n conf\u00eda en los peri\u00f3dicos, un medio bastante fiable para todos los grupos en general.<\/p>\n<ul>\n<li>Las redes sociales es el canal m\u00e1s fiable para informarse entre aquellos de entre 18 y 34 a\u00f1os y el menos fiable para los mayores de 65 a\u00f1os. Esto incluye tanto plataformas cerradas (Facebook) como abiertas (Twitter).<\/li>\n<li>Los peri\u00f3dicos son el canal que m\u00e1s confianza genera en todos los grupos; no observamos ninguna disminuci\u00f3n en el segmento de 18 a 34 a\u00f1os.<\/li>\n<li>Las p\u00e1ginas web corporativas son una fuente de noticias e informaci\u00f3n que genera confianza en todos los grupos, excepto en el de los mayores de 65 a\u00f1os. Estos \u00faltimos conf\u00edan menos que el resto en todos los canales, excepto en los programas de radio.<\/li>\n<li>La falta de confianza en ciertos formatos es un factor que deben tener muy en cuenta las marcas y los organismos p\u00fablicos a la hora de elaborar sus estrategias de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La brecha geogr\u00e1fica<\/h2>\n<p>Mientras que la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n es un problema global, la confianza del consumidor en los medios a la hora de informarse var\u00eda seg\u00fan el mercado. Creemos que esto es un reflejo de los distintos panoramas medi\u00e1ticos.<\/p>\n<p>Los medios en s\u00ed mismos tienden a ser regulados, estructurados y financiados localmente, lo que tiene un impacto en el grado en el que se conf\u00eda en ellos como fuente de noticias e informaci\u00f3n. Como ejemplo, la brecha de confianza para las redes sociales es mucho m\u00e1s profunda en Alemania (-38%) que en Espa\u00f1a (-21%).<\/p>\n<p>Los planes de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas deben ser lo suficientemente flexibles como para contemplar las diferencias locales.<\/p>\n<p>Descubre las diferencias por mercados <a href=\"https:\/\/onclusive.com\/es\/recursos\/informes\/dimension-2020\/\">en nuestro informe completo<\/a>.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-image-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\n<img decoding=\"async\"\n\talt=\"confianza en medios\"\n    data-sizes=\"auto\"\n    data-src=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-2-200x300.jpg\"\n    data-srcset=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-2-1200x1800.jpg 1200w,\n\thttps:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-2-1024x1536.jpg 1024w, \n\thttps:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-2-1920x2880.jpg 1920w\"\n    class=\"lazyload not-svg\"\n    src=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Onclusive_Photography_People-and-Media_Magazine-Woman-2-200x300.jpg\"\n\/>\n\n\n\n\n \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n    class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2>El tama\u00f1o no lo es todo<\/h2>\n<p>El tama\u00f1o de la audiencia atra\u00edda por un medio sigue siendo importante para las relaciones p\u00fablicas. Pero cada vez importa m\u00e1s el nivel de confianza que el p\u00fablico deposita en ese medio.<\/p>\n<p>Los encargados de proteger la reputaci\u00f3n de una marca mediante estrategias de relaciones p\u00fablicas deber\u00edan dar la importancia que se merece a esa confianza y tomar sus decisiones de manera responsable.<\/p>\n<p>Para los propios medios, la confianza de los consumidores en su capacidad para generar noticias e informaci\u00f3n tambi\u00e9n es importante.<\/p>\n<p>Deben gestionar su propia reputaci\u00f3n para no perjudicar su negocio; no solo por respeto a sus consumidores, sino tambi\u00e9n por aquellos que les conf\u00edan sus contenidos.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":14,"featured_media":12476,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"blog-post-new-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[],"topic":[392],"region":[],"class_list":["post-13007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","topic-relaciones-publicas-y-comunicacion"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13007"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13007\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=13007"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=13007"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=13007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}