{"id":11002,"date":"2021-05-01T05:55:00","date_gmt":"2021-05-01T05:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?p=11002"},"modified":"2026-05-26T15:41:33","modified_gmt":"2026-05-26T15:41:33","slug":"medias-de-confiance-pandemie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/resources\/blog\/medias-de-confiance-pandemie\/","title":{"rendered":"Les m\u00e9dias de confiance gagnent du terrain avec la pand\u00e9mie"},"content":{"rendered":"\n\n\n \n\t\t\t
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Comment marques et entreprises peuvent-elles mettre la confiance au centre de leurs interactions avec les consommateurs ? Selon notre \u00e9tude 2021 sur les tendances de consommation d’actualit\u00e9s, pour plus d\u2019un citoyen sur trois, \u201cavoir confiance en la source des informations est devenu plus important depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie\u201d. Les RP qui s\u2019appuient sur l\u2019autorit\u00e9 et le cr\u00e9dit de marques m\u00e9dias sont devenus un formidable levier de confiance pour les communicants.<\/strong><\/p>\n

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Les habitudes en mati\u00e8re de consommation d\u2019actualit\u00e9s observ\u00e9es ces derni\u00e8res ann\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 bouscul\u00e9es par la crise sanitaire. Si le public s\u2019est naturellement tourn\u00e9 vers les m\u00e9dias num\u00e9riques, la pand\u00e9mie a aussi globalement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la consommation de tous les m\u00e9dias d\u2019information. Ce regain de l\u2019int\u00e9r\u00eat port\u00e9 \u00e0 l\u2019actualit\u00e9 s\u2019accompagne d\u2019une app\u00e9tence des consommateurs pour les infos de confiance. Les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude d’avril 2021 sur les tendances de consommation des m\u00e9dias et actualit\u00e9s en Europe de l\u2019Ouest <\/strong>le confirment : pour plus d\u20191 citoyen sur 3, \u201cavoir confiance en la source des informations est devenu plus important depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie\u201d. Une le\u00e7on pour les marques et les communicants.<\/p>\n

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La crise du Covid a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 la valeur ajout\u00e9e de la confiance dans les m\u00e9dias d\u2019actualit\u00e9<\/strong><\/p>\n

R\u00e9alis\u00e9e en France, Italie, Espagne, Allemagne, Grande Bretagne et Irlande aupr\u00e8s de +6 000 individus et +700 professionnels de la communication, l\u2019\u00e9tude montre que la notion de confiance est au c\u0153ur de ce nouveau paradigme. Pour 35% des individus interrog\u00e9s en Europe, faire confiance \u00e0 la source des informations est devenu plus important avec la pand\u00e9mie.<\/p>\n

Cette tendance se retrouve dans toutes les g\u00e9n\u00e9rations, de la gen Z (30%) aux 55-64 ans qui sont les plus nombreux (43%) \u00e0 partager cet avis.<\/p>\n

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R\u00e9seaux sociaux et fake news<\/strong><\/p>\n

Une des causes de ce ph\u00e9nom\u00e8ne peut se trouver dans l\u2019extraordinaire progression des r\u00e9seaux sociaux depuis l\u2019apparition du coronavirus. Confin\u00e9s ou tenus \u00e0 distance pendant plusieurs mois, les citoyens ont trouv\u00e9 dans les r\u00e9seaux un moyen de faire perdurer leurs interactions sociales et un lieu unique d\u2019information et d\u2019expression. Quelles sont les trois sources que vous utilisez le plus pour vous informer ? \u00c0 cette question, plus d\u2019un jeune de 16-24 ans sur deux (51%) cite les r\u00e9seaux sociaux en t\u00eate. Toutes g\u00e9n\u00e9rations confondues, ils arrivent d\u00e9sormais en deuxi\u00e8me position (36%) bien apr\u00e8s la t\u00e9l\u00e9vision (62%) mais juste avant la presse (35%).<\/p>\n

Les plateformes sociales ont ainsi acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 leur implantation en Europe de l\u2019Ouest en tant que source d\u2019information. Avec aussi le revers de la m\u00e9daille : une viralisation sans pr\u00e9c\u00e9dent des rumeurs, des informations non v\u00e9rifi\u00e9es et anxiog\u00e8nes.<\/p>\n

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Le public se m\u00e9fie des actualit\u00e9s non contr\u00f4l\u00e9es<\/strong><\/p>\n

La propagation des fake news n\u2019est pas sans lien avec ce besoin croissant d\u2019informations de qualit\u00e9, relay\u00e9es par des m\u00e9dias de confiance. 40% des individus interrog\u00e9s pour l\u2019\u00e9tude estiment qu\u2019on ne peut faire confiance qu\u2019aux informations provenant de sources fiables et officielles. C\u2019est encore plus vrai chez les 55-64 ans qui sont pr\u00e8s d\u20191 sur 2 (49%) \u00e0 partager cette opinion.<\/p>\n

\"Onclusive<\/p>\n

R\u00e9sultat :<\/strong> le score de confiance moyen des plateformes sociales et agr\u00e9gateurs est nettement n\u00e9gatif : -28%, alors que la confiance \u00e0 l\u2019\u00e9gard des groupes de presse (+15%) et des TV \/ Radio (+41%) se maintient relativement bien.<\/p>\n

Les marques media les plus puissantes s\u2019av\u00e8rent \u00eatre aussi celles qui inspirent le plus confiance : la chaine de t\u00e9l\u00e9vision irlandaise RTE, par exemple, avec +70%, mais aussi ZDF : +54%, la BBC : +55%, France T\u00e9l\u00e9vision : +38%, Antena 3 : +35%, Le Monde : +31%, ou encore d\u2019autres quotidiens g\u00e9n\u00e9ralistes comme S\u00fcddeutsche, Corriere della Sera et El Pa\u00eds : +28%.<\/p>\n

Par ailleurs, seulement 13 % du public se tourne vers les r\u00e9seaux sociaux pour comprendre un sujet en profondeur. Et les jeunes aussi sont concern\u00e9s ! Pour approfondir un sujet, un jeune de 16 \u00e0 24 ans sur quatre utilise la presse (25%), puis la t\u00e9l\u00e9vision (23%) avant les r\u00e9seaux sociaux (21%).<\/p>\n

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Marques m\u00e9dias et communaut\u00e9s : une opportunit\u00e9 pour les communicants<\/strong><\/p>\n

Pour remettre la confiance au centre de leurs interactions avec les consommateurs et cr\u00e9er plus de proximit\u00e9 avec eux, les marques ont donc int\u00e9r\u00eat \u00e0 soutenir des contenus journalistiques de qualit\u00e9. L\u2019autorit\u00e9 et le cr\u00e9dit donn\u00e9 \u00e0 l\u2019information deviennent un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 dans une strat\u00e9gie de communication. C\u2019est un des leviers de confiance pour la marque.<\/p>\n

B\u00e9n\u00e9ficier de la caution de marques media est aussi un atout. Ces derni\u00e8res proposent une offre \u00e9ditoriale coh\u00e9rente et multi-supports dans laquelle des lecteurs, internautes ou t\u00e9l\u00e9spectateurs s\u2019identifient et se retrouvent facilement. En s\u2019appuyant sur les communaut\u00e9s de ces marques media, les communicants peuvent toucher leurs cibles dans des environnements de confiance, et alimenter les discussions autour de valeurs et centres d’int\u00e9r\u00eat communs. Quels que soient les canaux de diffusion utilis\u00e9s, les marques media constituent le socle d\u2019une communication de proximit\u00e9, ma\u00eetris\u00e9e et p\u00e9renne.<\/p>\n

Reste \u00e0 voir si en marge de ces grands acteurs, des m\u00e9dias communautaires de niche et de qualit\u00e9, produits notamment sur des plateformes comme Substack ou Bulletin, peuvent gagner la confiance du public \u00e0 long terme.<\/p>\n

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Pour plus d’insights sur la consommation d’actualit\u00e9s en Europe de l’Ouest, t\u00e9l\u00e9chargez le rapport complet<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

Ce rapport fait partie de notre s\u00e9rie Media Navigator 2021, une nouvelle r\u00e9flexion qui d\u00e9mystifie les id\u00e9es re\u00e7ues et d\u00e9montre comment les donn\u00e9es peuvent vous aider \u00e0 rester comp\u00e9titif, dans un monde de plus en plus dynamique et connect\u00e9.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8,"featured_media":11206,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"blog-post-new-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[433,432,431],"topic":[459,308],"region":[],"class_list":["post-11002","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","audience-agences-de-communication-et-rp","audience-institutions-publiques","audience-marques","topic-rp-et-communication","topic-tendances"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11002"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11002\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=11002"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=11002"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=11002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}