{"id":23012,"date":"2022-11-02T15:29:43","date_gmt":"2022-11-02T15:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/resources\/blog\/who-pr-measurement-reports-should-be-made-for\/"},"modified":"2025-10-02T16:22:23","modified_gmt":"2025-10-02T16:22:23","slug":"mesure-des-rp-a-qui-sont-destines-les-rapports-d-evaluation-des-rp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/resources\/blog\/mesure-des-rp-a-qui-sont-destines-les-rapports-d-evaluation-des-rp\/","title":{"rendered":"Mesure des RP : \u00c0 qui sont destin\u00e9s les rapports d\u2019\u00e9valuation des RP ?"},"content":{"rendered":"\n\n\n \n\t\t\t
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Dans le troisi\u00e8me article de cette s\u00e9rie en 4\u00a0parties sur la mesure des RP, nous examinons les publics cibles pour lequel vous effectuez vos analyses.<\/strong><\/p>\n

Soyez honn\u00eate\u00a0: combien de fois avez-vous pr\u00e9sent\u00e9 un rapport de communication et RP mensuel ou trimestriel sans savoir qui allait le lire\u00a0? Que ce soit dans une agence ou une \u00e9quipe interne, il est important de savoir qui va consulter vos rapports pour pouvoir les adapter aux int\u00e9r\u00eats et pr\u00e9occupations des lecteurs.<\/p>\n

Lorsque vous identifiez vos parties prenantes et leurs objectifs gr\u00e2ce \u00e0 l’examen de vos donn\u00e9es, vous pouvez commencer \u00e0 \u00e9laborer des strat\u00e9gies afin de rassembler les informations pertinentes, analyser les insights qui en r\u00e9sultent et les pr\u00e9senter dans le format le plus efficace possible.<\/p>\n

Comment y parvenir\u00a0?<\/p>\n

Voici trois \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte lors de l’\u00e9laboration de vos rapports de campagne, mensuels et trimestriels.<\/p>\n

1. Qui influence l’influenceur ?<\/strong><\/p>\n

Deux des \u00e9l\u00e9ments les plus importants \u00e0 comprendre avant de vous lancer dans un rapport de mesures RP sont les parties prenantes et leurs int\u00e9r\u00eats\u00a0: vous devez conna\u00eetre votre audience. Posez trois questions cl\u00e9s aux personnes \u00e0 qui vous fournissez vos rapports\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • Quels sont les objectifs de la campagne ?<\/li>\n
  • Plus largement, quels sont les objectifs commerciaux et de communication de l\u2019organisation<\/li>\n
  • Quelle est l’information la plus importante que vous aimeriez obtenir dans ces rapports\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n

    D\u00e9couvrir les points de vue des parties prenantes vous permet d’adapter la structure de votre rapport, et aussi de r\u00e9pondre \u00e0 ces questions de mani\u00e8re pertinente.<\/p>\n

    Si vous travaillez pour une agence, il s’agit de votre client. Vous devez donc comprendre ses objectifs g\u00e9n\u00e9raux et comment votre travail s’articulera avec le sien dans le cadre de la strat\u00e9gie globale de l’entreprise.<\/p>\n

    Si vous travaillez en interne, il s’agit de votre \u00e9quipe de direction. Quels sont les objectifs \u00e0 court et long terme de votre entreprise\u00a0? Comment pouvez-vous montrer aux dirigeants aussi souvent que possible que le service de communication est un partenaire strat\u00e9gique leur permettant de les aider \u00e0 atteindre et d\u00e9passer leurs objectifs\u00a0?<\/p>\n

    Des objectifs sont fix\u00e9s \u00e0 tous les niveaux des parties prenantes, ils n\u00e9cessitent alors parfois des clarifications.<\/p>\n

    L’\u00e9quipe de communication constitue l’un des partenaires strat\u00e9giques et de conseil les plus importants pour les dirigeants, car elle peut fortement contribuer aux indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) de l’organisation. Personne ne comprend mieux le public et les discussions actuelles que l’\u00e9quipe de communication. Votre expertise concerne non seulement les messages et les campagnes, mais \u00e9galement la surveillance de l’opinion publique et des int\u00e9r\u00eats des parties prenantes, vous permettant ainsi de disposer d’informations afin de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, indispensables \u00e0 la r\u00e9ussite et la croissance de l’entreprise. Alors, faites savoir aux parties prenantes que vous \u00eates toujours l\u00e0.<\/p>\n

    2. Bien plus qu’un simple rapport<\/strong><\/p>\n

    Sortez des sentiers battus. Allez au-del\u00e0 des r\u00e9sultats et fournissez des informations ainsi que des recommandations sp\u00e9cifiques \u00e0 votre audience afin de susciter l’int\u00e9r\u00eat des parties prenantes et de les garder impliqu\u00e9es.<\/p>\n

    Par exemple\u00a0: si elles indiquent qu’elles souhaitent augmenter la part de voix et la notori\u00e9t\u00e9 de la marque dans un pays sp\u00e9cifique, et donc qu’elles vont concentrer leurs relations m\u00e9dias sur des publications de niveau sup\u00e9rieur, leur objectif marketing pourrait \u00eatre de recueillir davantage de prospects sur ce march\u00e9, tandis que leur objectif commercial serait d’augmenter les revenus. Bien trop souvent, les personnes s’\u00e9loignent des indicateurs et mesures allant au-del\u00e0 de la part de voix, bien qu’il existe de nombreuses mani\u00e8res cr\u00e9atives, utiles et int\u00e9ressantes de mesurer les performances.<\/p>\n

    Ne n\u00e9gligez pas la r\u00e9putation. La plupart des dirigeants s’accordent \u00e0 dire que l’opinion publique et la r\u00e9putation d’entreprise sont plus pertinentes pour la prise de d\u00e9cisions commerciales aujourd’hui que par le pass\u00e9. Les activit\u00e9s de communication repr\u00e9sentent un facteur majeur pour la r\u00e9putation et jouent \u00e9galement un r\u00f4le important dans le cycle de vie de votre client, notamment la sensibilisation \u00e0 la marque, la notori\u00e9t\u00e9 et le lien \u00e9motionnel qui influencent les d\u00e9cisions d’achat. M\u00eame s’ils ne correspondent pas parfaitement, soyez en mesure d’aligner les objectifs de communication sur la strat\u00e9gie commerciale d’entreprise et sa r\u00e9putation. Cela vous permettra de gagner en cr\u00e9dibilit\u00e9 et d’instaurer la confiance.<\/p>\n

    3. Le suivi cibl\u00e9<\/strong><\/p>\n

    Les dirigeants doivent apporter leurs conseils et leur soutien afin de ma\u00eetriser les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 un cycle d’actualit\u00e9s 24 h\/24, 7 j\/7 et les dynamiques de construction de l’opinion en temps r\u00e9el dans des environnements mondiaux. C’est ici que les membres des \u00e9quipes RP et de communication deviennent des conseillers et des partenaires majeurs de la direction. Les \u00e9quipes de communication disposent d\u2019un Earned Media et, parfois, de Owned Media. Vous avez donc toutes les cl\u00e9s en main pour instaurer la confiance chez l’ensemble de vos parties prenantes, qu’il s’agisse de clients, d’employ\u00e9s, d’investisseurs, de d\u00e9cideurs ou de la soci\u00e9t\u00e9 dans son ensemble.<\/p>\n

    Utilisez des indicateurs et des mesures comme un outil pour \u00e9valuer et r\u00e9\u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement la r\u00e9putation, les objectifs, les r\u00e9ussites et ce qui n’a pas fonctionn\u00e9. Laissez votre ego de c\u00f4t\u00e9. Si un lancement, une campagne ou un \u00e9v\u00e9nement ne s’est pas d\u00e9roul\u00e9 comme pr\u00e9vu, d\u00e9terminez pourquoi en vous posant les questions suivantes\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • Que s’est-il pass\u00e9\u00a0?<\/li>\n
    • Qu’est-ce qui a r\u00e9ussi\u00a0?<\/li>\n
    • Qu’est-ce qui n’a pas march\u00e9\u00a0?<\/li>\n
    • Un \u00e9v\u00e9nement sous-jacent a-t-il impact\u00e9 l’ensemble du march\u00e9\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n

      Vous ne devez pas vous int\u00e9resser uniquement aux r\u00e9sultats, mais aussi au contexte global. Peut-\u00eatre que les objectifs n’\u00e9taient tout simplement pas r\u00e9alistes dans le contexte du secteur\u00a0?<\/p>\n

      Soyez r\u00e9aliste et pr\u00e9parez-vous \u00e0 changer de cap si n\u00e9cessaire. Le fait qu’une tactique sp\u00e9cifique ait fonctionn\u00e9 une fois ne signifie pas que vous obtiendrez les m\u00eames r\u00e9sultats sur tous les march\u00e9s. De la m\u00eame mani\u00e8re que pour le ciblage des strat\u00e9gies de communication, vous devez \u00e9galement cibler vos KPIs. Les insights tir\u00e9es de vos analyses, appliqu\u00e9es de fa\u00e7on intelligente aux objectifs de vos parties prenantes, vous aideront \u00e0 stimuler l’engagement et \u00e0 favoriser des discussions actives. R\u00e9p\u00e9tez cela aussi souvent que n\u00e9cessaire et de mani\u00e8re coh\u00e9rente.<\/p>\n

      C’est tout pour aujourd’hui\u00a0! Restez connect\u00e9(e) pour lire la semaine prochaine le dernier article de cette s\u00e9rie, o\u00f9 nous aborderons les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 inclure et \u00e0 mettre en avant dans vos rapports.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8,"featured_media":23046,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-23012","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23012"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23012\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=23012"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=23012"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=23012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}