{"id":81659,"date":"2026-02-06T10:49:12","date_gmt":"2026-02-06T10:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?p=81659"},"modified":"2026-02-06T10:49:14","modified_gmt":"2026-02-06T10:49:14","slug":"social-media-monitoring-vs-social-listening","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/resources\/blog\/social-media-monitoring-vs-social-listening\/","title":{"rendered":"Social media monitoring vs social listening : de quoi votre \u00e9quipe a-t-elle besoin ?"},"content":{"rendered":"\n<section\n    class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b>Points cl\u00e9s<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le Social media monitoring (surveillance des r\u00e9seaux sociaux) consiste \u00e0 suivre de mani\u00e8re syst\u00e9matique et en temps r\u00e9el les mentions de la marque, les mots-cl\u00e9s et les conversations sur les plateformes sociales et le earned media.\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le social listening consiste en l&rsquo;analyse strat\u00e9gique de ces donn\u00e9es afin de mettre en \u00e9vidence des tendances, des sentiments et des informations utiles pour la prise de d\u00e9cisions commerciales.\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes de communication performantes utilisent les deux : le monitoring pour g\u00e9rer le pr\u00e9sent, le listening pour fa\u00e7onner l&rsquo;avenir.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b><br \/>\nIntroduction<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est essentiel pour les \u00e9quipes de RP et de marketing qui g\u00e8rent la <span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/onclusive.com\/fr\/resources\/blog\/social-listening-pour-la-notoriete-de-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9putation d&rsquo;une marque<\/a><\/span> \u00e0 grande \u00e9chelle de comprendre la diff\u00e9rence entre Social media monitoring vs Social listening.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le volume, la vitesse et la complexit\u00e9 des conversations num\u00e9riques ne cessent d&rsquo;augmenter. Selon <\/span><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/reutersinstitute.politics.ox.ac.uk\/journalism-media-and-technology-trends-and-predictions-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">l&rsquo;Institut Reuters<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration des cycles narratifs et la dynamique des m\u00e9dias ax\u00e9e sur l&rsquo;IA sont en train de remodeler les flux de travail en mati\u00e8re de communication. Dans le m\u00eame temps, l&rsquo;utilisation mondiale du num\u00e9rique continue de cro\u00eetre, rendant indispensables pour les organisations modernes les capacit\u00e9s de suivi en temps r\u00e9el et d&rsquo;analyse \u00e0 long terme.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ensemble, ces changements signifient que les \u00e9quipes de communication ne se contentent plus de g\u00e9rer des canaux. Elles g\u00e8rent <\/span><b>les r\u00e9cits, la perception et la confiance \u00e0 grande \u00e9chelle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pourtant, de nombreuses \u00e9quipes utilisent encore ces 2 termes de mani\u00e8re interchangeable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elles ne devraient pas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le monitoring (surveillance) vous aide \u00e0 <\/span><b>r\u00e9agir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le listening (\u00e9coute) vous aide \u00e0 <\/span><b>comprendre et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organisations qui d\u00e9veloppent de solides capacit\u00e9s dans ces deux domaines sont mieux \u00e9quip\u00e9es pour prot\u00e9ger leur r\u00e9putation, r\u00e9agir plus rapidement aux probl\u00e8mes, comprendre plus profond\u00e9ment leurs publics et d\u00e9montrer l&rsquo;impact commercial de la communication.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Sommaire :<\/b><\/h2>\n<p><a href=\"#1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social media monitoring vs social listening : la r\u00e9ponse en bref<\/span><\/a><br \/>\n<a href=\"#2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce que le Social media monitoring ?<\/span><\/a><br \/>\n<a href=\"#3\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce que le Social Listening?<\/span><\/a><br \/>\n<a href=\"#4\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social media monitoring vs social listening : principales diff\u00e9rences<\/span><\/a><br \/>\n<a href=\"#5\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quand utiliser chacune de ces m\u00e9thodes<\/span><\/a><br \/>\n<a href=\"#6\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comment les plateformes modernes combinent monitoring et listening<\/span><\/a><br \/>\n<a href=\"#7\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comment le monitoring et le listening fonctionnent ensemble<\/span><\/a><br \/>\n<a href=\"#8\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusion<\/span><\/a><br \/>\n<a href=\"#9\"><span style=\"font-weight: 400;\">FAQ: Foire aux questions sur Social media monitoring vs social listening<\/span><\/a><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n  id=\"#1\"  class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b>Social media monitoring vs social listening : la r\u00e9ponse en bref<\/b><\/h2>\n<p><b>Le Social media monitoring <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">consiste \u00e0 suivre et \u00e0 mesurer en temps r\u00e9el les mentions de la marque, les mots-cl\u00e9s et les conversations sur les plateformes sociales et les canaux de <\/span><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/onclusive.com\/fr\/resources\/blog\/definition-earned-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">earned media<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> afin de comprendre ce qui est dit, quand et o\u00f9.<\/span><\/p>\n<p><b>Le Social listening<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">consiste \u00e0 analyser strat\u00e9giquement les donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es issues des conversations afin de d\u00e9gager des informations sur le comportement du public, la perception de la marque et les tendances du march\u00e9, qui \u00e9clairent les d\u00e9cisions commerciales.<\/span><\/p>\n<p>Pour comprendre la distinction entre social media monitoring et social listening, analysons chacune de ces capacit\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n  id=\"2\"  class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b>Qu&rsquo;est-ce que le Social media monitoring ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Social media monitoring consiste \u00e0 suivre et \u00e0 collecter de mani\u00e8re syst\u00e9matique et en temps r\u00e9el les mentions de la marque, les mots-cl\u00e9s et les conversations sur les plateformes sociales et les canaux m\u00e9diatiques acquis. Cela inclut les r\u00e9seaux sociaux, les sites d&rsquo;information, les blogs, les forums et d&rsquo;autres sources num\u00e9riques.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elle r\u00e9pond \u00e0 trois questions fondamentales :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que dit-on ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O\u00f9 cela est-il dit ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quand cela se passe-t-il ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la pratique, la surveillance comprend \u00e9galement le suivi complet de mesures telles que :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Volume de mentions<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Port\u00e9e et port\u00e9e potentielle<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Niveaux d&rsquo;engagement<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Part de voix<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Scores de sentiment<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les \u00e9quipes qui souhaitent aller au-del\u00e0 du concept et passer \u00e0 la mise en \u0153uvre, notre <\/span><a href=\"https:\/\/onclusive.com\/fr\/resources\/blog\/veille-reseaux-sociaux-guide-complet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #0000ff;\">guide complet sur le social media monitoring<\/span> <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">pr\u00e9sente en d\u00e9tail les flux de travail, la configuration et les cas d&rsquo;utilisation.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Pourquoi le Social media monitoring est-il important pour les RP et le marketing ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Social media monitoring est la colonne vert\u00e9brale op\u00e9rationnelle des \u00e9quipes de communication modernes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il aide les organisations \u00e0 :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tecter les risques \u00e0 un stade pr\u00e9coce<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9pondre aux clients et aux parties prenantes en temps quasi r\u00e9el<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suivre la couverture m\u00e9diatique et les conversations autour des lancements et des campagnes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00e9rer la r\u00e9putation et les workflows d&rsquo;escalade<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maintenir une pr\u00e9sence active et r\u00e9active de la marque sur tous les canaux<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En bref, le monitoring vous permet de toujours savoir ce qui se passe \u00e0 l&rsquo;instant pr\u00e9sent.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><strong>Exemple pratique<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une marque grand public lance une mise \u00e0 jour majeure de son produit. Le monitoring d\u00e9tecte une augmentation rapide des commentaires n\u00e9gatifs concernant une fonctionnalit\u00e9 sp\u00e9cifique. L&rsquo;\u00e9quipe r\u00e9agit publiquement, transmet les probl\u00e8mes au service d&rsquo;assistance et alerte la direction produit en quelques heures. Cela permet d&rsquo;\u00e9viter que le probl\u00e8me ne d\u00e9g\u00e9n\u00e8re en une crise de r\u00e9putation plus importante.<\/span><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n  id=\"#3\"  class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b>Qu&rsquo;est-ce que le Social Listening?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le <\/span><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/onclusive.com\/fr\/resources\/blog\/outil-de-social-listening-guide-complet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social Listening<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> va au-del\u00e0 du simple suivi des mentions. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une analyse strat\u00e9gique de grands volumes de donn\u00e9es issues des conversations afin de comprendre <\/span><b>pourquoi <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">les gens pensent et agissent comme ils le font.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alors que le monitoring vous indique ce qui se passe, le listening explique <\/span><b>pourquoi cela se produit et ce que cela signifie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la pratique, l&rsquo;\u00e9coute sociale se concentre sur :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9cits et th\u00e8mes \u00e9mergents<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les changements de sentiment et de perception<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les besoins non satisfaits et les motivations du public<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les signaux faibles avant qu&rsquo;ils ne deviennent courants<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><br \/>\nPourquoi le social listening est-il\u00a0 important pour les RP et le marketing ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le social listening\u00a0 permet aux organisations :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De comprendre comment la perception de la marque \u00e9volue au fil du temps<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tecter rapidement les changements de discours<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comparer leurs concurrents et leur positionnement dans leur cat\u00e9gorie<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De d\u00e9finir leur strat\u00e9gie de communication et de contenu<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D&rsquo;\u00e9clairer leurs d\u00e9cisions en mati\u00e8re de produits et de partenariats<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Soutenir le leadership gr\u00e2ce \u00e0 la veille \u00e9conomique.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Exemple pratique<\/strong><\/h3>\n<p>Une soci\u00e9t\u00e9 de services financiers utilise l&rsquo;\u00e9coute pour analyser six mois de donn\u00e9es conversationnelles autour du th\u00e8me \u00ab banque num\u00e9rique \u00bb. Elle d\u00e9couvre ainsi un nouveau discours \u00e9mergent concernant les pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 chez les utilisateurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z, qui n&rsquo;appara\u00eet ni dans les enqu\u00eates ni dans les tickets d&rsquo;assistance. Cette information influence le message de sa prochaine campagne et sa feuille de route produit, lui permettant ainsi de r\u00e9pondre \u00e0 ces pr\u00e9occupations avant que ses concurrents ne prennent conscience de ce changement.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n  id=\"4\"  class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b>Social media monitoring vs social listening : principales diff\u00e9rences<\/b><\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Dimension<\/b><\/td>\n<td><b>Social media monitoring<\/b><\/td>\n<td><b>Social listening<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Objectif<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Capturer et r\u00e9pondre aux mentions<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Comprendre les tendances et le sens<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Dur\u00e9e<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Imm\u00e9diat<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Long terme<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Port\u00e9e<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Mentions de la marque et des mots-cl\u00e9s<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">March\u00e9, discours, sentiment<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9sultats principaux<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Alertes, tableaux de bord, indicateurs<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Perspectives, th\u00e8mes, tendances<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00f4le commercial<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Contr\u00f4le op\u00e9rationnel<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Orientation strat\u00e9gique<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9sultats<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9ponse plus rapide<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Meilleures d\u00e9cisions<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le monitoring vous permet de rester <\/span><b>r\u00e9actif<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le listening vous aide \u00e0 rester <\/span><b>pertinent et comp\u00e9titif<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n  id=\"#5\"  class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b>Quand utiliser chacune de ces m\u00e9thodes<\/b><\/h2>\n<h3><b>Utilisez le social media monitoring lorsque vous avez besoin de<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00e9rer le service client et l&rsquo;engagement communautaire<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suivre les campagnes, les lancements ou les annonces en direct<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tecter rapidement les risques pour votre r\u00e9putation<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ex\u00e9cuter les flux de travail quotidiens li\u00e9s \u00e0 la communication<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b>Utilisez le social listening lorsque vous avez besoin de<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprendre comment la perception \u00e9volue au fil du temps<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cr\u00e9er votre strat\u00e9gie de communication, de positionnement ou de narration<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planifier des campagnes ou des initiatives de marque \u00e0 long terme<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Soutenir la prise de d\u00e9cision des dirigeants gr\u00e2ce \u00e0 des informations pertinentes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Comment choisir entre Social media monitoring vs social listening<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Posez-vous la question suivante :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cherchez-vous \u00e0 r\u00e9agir \u00e0 ce qui se passe actuellement ou \u00e0 comprendre pourquoi cela se produit et ce que cela signifie pour l&rsquo;entreprise ?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la rapidit\u00e9, la r\u00e9activit\u00e9 et la gestion des risques sont prioritaires, commencez par <\/span><b>le social media monitoring<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si la strat\u00e9gie, les informations et la planification sont prioritaires, investissez dans <\/span><b>le social listening<\/b><b>\n<p><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans la pratique, la plupart des organisations matures ont besoin <\/span><b>des deux<\/b><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n  id=\"6\"  class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b>Comment les plateformes modernes combinent monitoring et listening (y compris l&rsquo;approche d&rsquo;Onclusive)<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les organisations de premier plan ne consid\u00e8rent plus la surveillance et l&rsquo;\u00e9coute comme des disciplines distinctes. Elles les exploitent comme <\/span><b>deux couches connect\u00e9es d&rsquo;un m\u00eame syst\u00e8me de renseignement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>Surveillance permanente<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les plateformes modernes assurent une surveillance continue sur les r\u00e9seaux sociaux, les actualit\u00e9s et les canaux num\u00e9riques afin de prendre en charge :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le suivi des marques et des sujets<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La d\u00e9tection des risques et des probl\u00e8mes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les flux de travail quotidiens en mati\u00e8re de RP, de communication et de r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La gestion de la r\u00e9putation et les processus de r\u00e9ponse<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette couche garantit le contr\u00f4le op\u00e9rationnel et la connaissance en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n<h3><b><br \/>\n<\/b><b>Listening strat\u00e9gique avec Onclusive Social<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En plus de cette base, <\/span><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/onclusive.com\/fr\/products\/social-listening\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Onclusive Social<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> fournit une couche d&rsquo;intelligence strat\u00e9gique ax\u00e9e sur l&rsquo;analyse plut\u00f4t que sur les alertes, notamment :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse des sentiments bas\u00e9e sur l&rsquo;IA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tection des r\u00e9cits et des th\u00e8mes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9mergence de tendances et de probl\u00e8mes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informations sur le public et les parties prenantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analyse comparative de la concurrence<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est l\u00e0 que les donn\u00e9es deviennent strat\u00e9gie.<\/span><\/p>\n<h3><b><br \/>\n<\/b><b>Un seul syst\u00e8me, deux horizons strat\u00e9giques<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ensemble, ces couches permettent aux organisations de :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">G\u00e9rer les conversations et les risques actuels<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De comprendre les changements \u00e0 long terme dans les perceptions, les discours et les attentes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/onclusive.com\/fr\/produits\/social-listening\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" class=\"alignleft wp-image-81660\" src=\"https:\/\/onclusive.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Decouvrez-Onclusive-Social-CTA.svg\" alt=\"Avec Onclusive Social, vous n'avez plus besoin de d\u00e9battre le social media monitoring vs social listening. Planifier une d\u00e9mo\" width=\"858\" height=\"390\" \/><\/a><\/p>\n<p><b>Pr\u00eat \u00e0 combiner Social media monitoring et\u00a0 social listening dans un seul syst\u00e8me ? <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9couvrez comment Onclusive Social transforme les donn\u00e9es issues des conversations en informations strat\u00e9giques pour les \u00e9quipes de communication performantes<\/span><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n  id=\"7\"  class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b>Comment le monitoring et le listening fonctionnent ensemble<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un mod\u00e8le op\u00e9rationnel mature se pr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement comme suit :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Quotidiennement : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">surveiller les mentions, r\u00e9pondre, g\u00e9rer les probl\u00e8mes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Chaque semaine : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">examiner les th\u00e8mes \u00e9mergents et l&rsquo;\u00e9volution des sentiments<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mensuellement : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">utiliser les informations pour affiner les messages et les campagnes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Trimestriellement : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">utiliser les renseignements strat\u00e9giques pour \u00e9clairer la planification de la direction<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette approche par \u00e9tapes transforme la communication en une fonction d&rsquo;aide \u00e0 la d\u00e9cision, et non plus seulement en une fonction de diffusion.<\/span><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n  id=\"8\"  class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b>Conclusion<\/b><\/h2>\n<p><b>Social media monitoring et social listening ne sont pas un choix. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un syst\u00e8me.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le monitoring vous permet de contr\u00f4ler le pr\u00e9sent.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le listening vous permet de ma\u00eetriser l&rsquo;avenir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ensemble, ils transforment la communication d&rsquo;une fonction r\u00e9active en un moteur strat\u00e9gique de r\u00e9putation, de pertinence et d&rsquo;impact commercial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans un monde o\u00f9 les r\u00e9cits s&rsquo;acc\u00e9l\u00e8rent, les canaux deviennent plus bruyants et les flux d&rsquo;informations sont fa\u00e7onn\u00e9s par l&rsquo;IA, les organisations qui r\u00e9ussiront ne se contenteront pas de suivre les conversations. Elles <\/span><b>les comprendront d&rsquo;abord et agiront mieux en cons\u00e9quence<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n\n\n\n<section\n  id=\"9\"  class=\"block-pcon\">\n\n      \n\t\t\t<div class=\"post_content--wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy  \">\n\t\t\t\t\t<div class=\"post_content--copy-inner-wrapper\">\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post_content-copy-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \t\t<h2><b><br \/>\nFAQ: Foire aux questions sur Social media monitoring vs social listening<\/b><\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\nQuelle est la principale diff\u00e9rence entre Social media monitoring et social listening<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Social media monitoring consiste \u00e0 suivre et \u00e0 r\u00e9pondre en temps r\u00e9el aux mentions individuelles, aux mots-cl\u00e9s et aux conversations. Il facilite les processus op\u00e9rationnels tels que le service client et la gestion des probl\u00e8mes. Le Social listening analyse les sch\u00e9mas de conversation au fil du temps afin de comprendre les sentiments, les discours et les changements de perception. Le monitoring permet de g\u00e9rer ce qui se passe actuellement, tandis que le listening r\u00e9v\u00e8le pourquoi cela se produit et ce que cela signifie d&rsquo;un point de vue strat\u00e9gique.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le Social listening est-il simplement une forme avanc\u00e9e de surveillance ?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Non. Bien que les deux utilisent des sources de donn\u00e9es similaires, ils ont des objectifs diff\u00e9rents. Le monitoring est con\u00e7u pour \u00eatre rapide et r\u00e9actif, et r\u00e9pondre \u00e0 la question \u00ab Que dit-on en ce moment ? \u00bb. Le listening est con\u00e7u pour l&rsquo;analyse et l&rsquo;aide \u00e0 la d\u00e9cision, et r\u00e9pond aux questions \u00ab Quels th\u00e8mes \u00e9mergent ? \u00bb et \u00ab Comment la perception \u00e9volue-t-elle au fil du temps ? \u00bb. Le listing transforme les donn\u00e9es brutes des conversations en informations strat\u00e9giques plut\u00f4t qu&rsquo;en alertes op\u00e9rationnelles.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La plupart des organisations ont-elles besoin \u00e0 la fois de la surveillance et de l&rsquo;\u00e9coute ?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui. La plupart des organisations tirent profit de l&rsquo;utilisation des deux, car elles r\u00e9solvent des probl\u00e8mes compl\u00e9mentaires. Le monitoring est essentiel pour les op\u00e9rations quotidiennes, la gestion de la r\u00e9putation et la d\u00e9tection des risques. Le listening est essentiel pour la planification, le positionnement et la prise de d\u00e9cision \u00e0 long terme. Les \u00e9quipes qui ne s&rsquo;appuient que sur l&rsquo;un des deux deviennent g\u00e9n\u00e9ralement soit trop r\u00e9actives sans contexte strat\u00e9gique, soit strat\u00e9giques sans contr\u00f4le op\u00e9rationnel.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Comment le monitoring et le listing soutiennent-ils la gestion de crise ?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le monitoring fournit une alerte pr\u00e9coce en d\u00e9tectant les pics de conversation inhabituels, les sentiments n\u00e9gatifs ou les probl\u00e8mes \u00e9mergents d\u00e8s qu&rsquo;ils se produisent, ce qui permet de les contenir rapidement. Le listening ajoute un contexte strat\u00e9gique en r\u00e9v\u00e9lant l&rsquo;origine des probl\u00e8mes, la mani\u00e8re dont les r\u00e9cits se forment et les pr\u00e9occupations qui motivent les r\u00e9actions. Ensemble, elles permettent \u00e0 la fois une r\u00e9ponse plus rapide aux crises et une strat\u00e9gie mieux inform\u00e9e.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quelles \u00e9quipes utilisent g\u00e9n\u00e9ralement le monitoring par opposition au listening ?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le monitoring est utilis\u00e9 par les \u00e9quipes de RP, de m\u00e9dias sociaux et de service \u00e0 la client\u00e8le qui g\u00e8rent les interactions et les probl\u00e8mes en temps r\u00e9el. Le listing est utilis\u00e9 par les responsables de la communication, les strat\u00e8ges marketing, les \u00e9quipes d&rsquo;analyse et les cadres sup\u00e9rieurs pour la planification, la communication et les d\u00e9cisions commerciales. Dans les organisations matures, ces deux capacit\u00e9s sont partag\u00e9es entre les diff\u00e9rentes fonctions dans le cadre d&rsquo;une intelligence unifi\u00e9e.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Peut-on utiliser le social listening sans monitoring\u00a0 ?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Techniquement oui, mais cela cr\u00e9e des lacunes strat\u00e9giques. \u00c9couter sans surveiller signifie analyser des tendances sans avoir conscience des conversations et des risques actuels. Vous comprenez les tendances \u00e0 long terme, mais vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des probl\u00e8mes imm\u00e9diats qui n\u00e9cessitent une r\u00e9ponse. L&rsquo;approche la plus efficace consiste \u00e0 utiliser la surveillance comme base de donn\u00e9es et l&rsquo;\u00e9coute comme couche d&rsquo;analyse strat\u00e9gique construite par-dessus.<\/span><\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":18,"featured_media":81667,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-81659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=81659"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81659\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/81667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=81659"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=81659"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=81659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}