{"id":103181,"date":"2026-09-11T16:41:38","date_gmt":"2026-09-11T16:41:38","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?post_type=whitepaper_cpt&p=103181"},"modified":"2026-09-11T18:39:15","modified_gmt":"2026-09-11T18:39:15","slug":"tendances-du-secteur-du-e-commerce-2026","status":"publish","type":"whitepaper_cpt","link":"https:\/\/onclusive.com\/fr\/ressources\/livres-blancs\/tendances-du-secteur-du-e-commerce-2026\/","title":{"rendered":"Tendances 2026 du secteur e-commerce : rapport d’analyse des m\u00e9dias et des r\u00e9seaux sociaux"},"content":{"rendered":"\n\n\n
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\n\n \n \n rapport d'analyse des m\u00e9dias et des r\u00e9seaux sociaux<\/span>\n\n <\/span>\n \n

Tendances du secteur du e-commerce 2026<\/h1>\n \n

Quels acteurs dominent les conversations m\u00e9diatiques et sociales de l\u2019e-commerce, selon les segments, les r\u00e9gions et les diff\u00e9rents points de contact avec les clients ?
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D\u00e9couvrez comment Amazon, Alibaba, Shopify et 66 autres leaders mondiaux du e-commerce font face \u00e0 la transformation du secteur par l\u2019IA, aux tensions sur le pouvoir d\u2019achat, aux contraintes r\u00e9glementaires et aux bouleversements du social commerce. <\/p>\n

Acc\u00e9dez \u00e0 des insights exclusifs issus de plus de 153,7 millions de conversations sur les r\u00e9seaux sociaux et dans les m\u00e9dias. D\u00e9couvrez quelles entreprises e-commerce dominent les conversations en ligne, comment le social commerce et les nouvelles plateformes transforment les comportements des consommateurs, et pourquoi le commerce pilot\u00e9 par l\u2019IA, le livestream shopping et le quick commerce red\u00e9finissent la visibilit\u00e9 des acteurs du retail.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9chargez le rapport complet pour d\u00e9couvrir les classements, les menaces concurrentielles et les strat\u00e9gies \u00e0 conna\u00eetre.
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\n \n\n T\u00e9l\u00e9charger le rapport complet <\/svg><\/a>\n\n <\/div>\n\n \n <\/div>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n\n \n \n
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\n 120, 8 M <\/div>\n \n
mentions sur les r\u00e9seaux sociaux pour Amazon<\/div>\n \n
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Amazon est l\u2019entreprise e-commerce la plus cit\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux au cours des 12 derniers mois, port\u00e9e notamment par les conversations autour de Prime Day, du Black Friday et des op\u00e9rations retail pilot\u00e9es par l\u2019IA.<\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n

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\n 153,7 M <\/div>\n \n
mentions analys\u00e9es au total<\/div>\n \n
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Mentions issues des m\u00e9dias traditionnels et des r\u00e9seaux sociaux, entre ao\u00fbt 2025 et juillet 2026, permettant de mesurer la forte croissance du secteur, ses pics saisonniers et les grandes tendances qui structurent sa couverture m\u00e9diatique.
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\n 6 <\/div>\n \n
segments d\u2019acteurs analys\u00e9s<\/div>\n \n
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Des marketplaces hybrides (Amazon, Alibaba) aux plateformes pure players 3P (eBay, Etsy), en passant par les infrastructures SaaS (Shopify), les distributeurs directs, les acteurs natifs du social commerce (TikTok Shop) et les leaders du live commerce.
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\n 45 % <\/div>\n \n
part de voix des nouveaux acteurs du social commerce<\/div>\n \n
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STikTok Shop, Instagram Shopping et Facebook Marketplace transforment les modes de d\u00e9couverte des produits, avec une trajectoire de croissance de 9\/10, et jouent un r\u00f4le croissant dans les comportements d\u2019achat de la Gen Z.
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\n 8 M <\/div>\n \n
mentions autour du Black Friday & du Cyber Monday<\/div>\n \n
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L\u2019\u00e9v\u00e9nement retail de r\u00e9f\u00e9rence repr\u00e9sente 23 % de la couverture m\u00e9diatique annuelle des grands \u00e9v\u00e9nements e-commerce. Sa croissance ralentit toutefois, \u00e0 +8 \u00e0 +10 % par an, alors que Prime Day et les \u00e9v\u00e9nements r\u00e9gionaux contribuent \u00e0 fragmenter le calendrier commercial.
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\n 3,9 % <\/div>\n \n
part de voix du commerce pilot\u00e9 par l\u2019IA dans les m\u00e9dias traditionnels<\/div>\n \n
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Il s\u2019agit du premier sujet couvert par la presse traditionnelle, port\u00e9 par les d\u00e9bats sur la concurrence – notamment autour des acteurs disposant des IA les plus avanc\u00e9es -, les inqui\u00e9tudes des consommateurs et les enjeux de transformation op\u00e9rationnelle.
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Ce que vous allez d\u00e9couvrir <\/h3> \n

Classement des parts de voix
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Comparez 10 grandes entreprises mondiales du e-commerce \u00e0 travers leur visibilit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux, dans les m\u00e9dias traditionnels et dans les r\u00e9ponses des LLM (GPT-5, Perplexity).
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Analyse des sujets : qui fait \u00e9merger les conversations et sur quels sujets ?
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Analyse de 6 segments d\u2019acteurs, en comparant leur poids dans les m\u00e9dias traditionnels et sur les r\u00e9seaux sociaux : marketplaces hybrides, plateformes pure players 3P, distributeurs directs, infrastructures SaaS, acteurs natifs du social commerce et leaders du live commerce.
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Ce dont parlent les clients
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Les principaux sujets li\u00e9s aux produits et services (transparence du suivi des commandes, rapidit\u00e9 des livraisons, comparaisons entre acteurs du social commerce) et les attentes en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9rience client (exp\u00e9rience du social commerce, d\u00e9couverte de produits via la recherche, satisfaction quant \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes).
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Nouveaux entrants et acteurs disruptifs
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7 cat\u00e9gories de rupture : social commerce (45 % de part de voix, croissance de 9\/10), livestream shopping, revente et seconde main, quick commerce, marketplaces verticales, infrastructures logistiques et agr\u00e9gateurs de marketplaces.
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Focus : Black Friday et grands \u00e9v\u00e9nements e-commerce
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Les 12 principaux \u00e9v\u00e9nements commerciaux e-commerce dans le monde, dont le Black Friday (8 millions de mentions, soit 23 % de part de voix annuelle des \u00e9v\u00e9nements), le Singles Day 11.11 (6 millions de mentions en 24 heures), Prime Day, ainsi que les grands \u00e9v\u00e9nements r\u00e9gionaux en APAC, LATAM et EMEA.
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Les sujets e-commerce couverts par les m\u00e9dias traditionnels
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Les 10 principaux sujets parmi les 106 analys\u00e9s : commerce pilot\u00e9 par l\u2019IA (3,9 %), service client (3,6 %), prises de parole des CEO (3,5 %) et analyses concurrentielles (3,4 %), \u00e0 travers 10 cat\u00e9gories de m\u00e9dias et leurs diff\u00e9rents modes de couverture.
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