{"id":45959,"date":"2024-03-21T16:52:11","date_gmt":"2024-03-21T16:52:11","guid":{"rendered":"https:\/\/newonclusivstg.wpengine.com\/?p=45959"},"modified":"2026-05-25T10:17:39","modified_gmt":"2026-05-25T10:17:39","slug":"perche-il-social-listening-e-fondamentale-per-le-aziende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onclusive.com\/it\/resources\/blog\/perche-il-social-listening-e-fondamentale-per-le-aziende\/","title":{"rendered":"Perch\u00e8 il Social Listening \u00e8 fondamentale per le aziende"},"content":{"rendered":"\n\n\n \n\t\t\t
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Il mondo digitale ha radicalmente trasformato la comunicazione e l’interazione tra le persone. Le piattaforme di social media sono diventate luoghi virtuali in cui milioni di individui condividono pensieri, esperienze e opinioni. Ma cosa significa tutto ci\u00f2 per le aziende? Come possono utilizzare questa ricchezza di dati per migliorare le proprie strategie e rimanere in sintonia con il pubblico di riferimento? La risposta si trova nel concetto di “social listening”.<\/p>\n

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Il Social Listening<\/h2>\n

Detto anche \u201cl’ascolto dei social media\u201d, consiste nell’analizzare attivamente ci\u00f2 che viene detto online riguardo a un’azienda, un prodotto o un settore specifico. Attraverso strumenti avanzati le imprese possono monitorare le conversazioni online e ottenere preziosi insight che vanno al di l\u00e0 dei dati tradizionali di AVE \u2013 valorizzazione economica della stampa \u2013 oppure OTS \u2013 audience di potenziali lettori. Ma possono fornire alle aziende dati cruciali sul mercato di rifermento, i competitor, le abitudini dei clienti o dei futuri clienti.<\/p>\n

Le 3 ragioni per cui il Social Listening \u00e8 fondamentale per le aziende<\/h3>\n
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  1. Comprendere il Sentiment del Cliente:<\/strong> il social listening offre alle imprese la possibilit\u00e0 di valutare il sentiment del cliente. Monitorando le opinioni e i commenti degli utenti sui social media, le aziende possono identificare tendenze positive o negative verso un prodotto, un mercato, un competitor o un\u2019opinione politica e adattare di conseguenza le proprie strategie. Questa intuizione in tempo reale consente un miglioramento continuo anch\u2019esso in tempo reale dei prodotti e dei servizi, aumentando l\u2019efficacia dell\u2019offerta dell\u2019azienda e di conseguenza la soddisfazione del cliente.<\/li>\n
  2. Identificare Opportunit\u00e0 di Marketing:<\/strong> oltre a valutare il sentiment, il social listening aiuta le aziende a individuare opportunit\u00e0 di marketing. Scoprire ci\u00f2 che il pubblico desidera o cerca online consente di creare campagne pi\u00f9 mirate e rilevanti. Inoltre, il monitoraggio delle tendenze emergenti pu\u00f2 posizionare un’impresa all’avanguardia del proprio settore, mantenendo un vantaggio competitivo sui competitor che non utilizzano in modo efficace il social listening.<\/li>\n
  3. Gestire la Reputazione Aziendale:<\/strong> la reputazione \u00e8 un asset prezioso per qualsiasi azienda. Attraverso il social listening, le aziende possono rilevare rapidamente eventuali crisi reputazionali e rispondere direttamente sui social evitando che le potenziali crisi esplodano senza che l\u2019azienda abbia potuto operare una difese, a volte sufficiente per depotenziare le polemiche sul nascere. Questa gestione proattiva della reputazione \u00e8 fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti e preservare l’integrit\u00e0 aziendale.<\/li>\n<\/ol>\n

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    Il Social Listening di Onclusive<\/h2>\n

    Onclusive Social \u2013 che si basa sull\u2019integrazione del tool DIGIMIND<\/em> – \u00e8 una delle piattaforme leader nel campo del social listening<\/u>. Questo strumento all’avanguardia offre una vasta gamma di funzionalit\u00e0 per consentire alle aziende di monitorare, analizzare e rispondere alle conversazioni online. Dall’identificazione delle tendenze alla misurazione dell’impatto delle campagne, Onclusive Social fornisce un quadro completo della presenza online di un’azienda. La piattaforma utilizza algoritmi avanzati di analisi del linguaggio naturale per comprendere il contesto e il sentiment di ogni citazione online. Ci\u00f2 consente alle imprese di andare oltre i dati numerici e comprendere veramente come il pubblico percepisce il brand.<\/p>\n

    I 3 punti di forza di Onclusive Social<\/h3>\n
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    1. Copertura completa delle fonti social<\/u>:<\/strong> Onclusive Social \u2013 basato sul tool DIGIMIND – si caratterizza per la pi\u00f9 completa copertura delle fonti social sul mercato dei tool di social listening. Attingendo direttamente alle API dei vari social ha il monitoraggio completo di piattaforme come X (ex Twitter), e la pi\u00f9 ampia possibilit\u00e0 di raccogliere citazioni dal mondo META – stata la prima piattaforma a monitorare Threads \u2013 la messaggistica di Instagram, inizialmente fornita solo sul mercato USA da poco disponibile anche in Europa. Ma non solo \u2013 Onclusive Social riesce a monitorare per parola chiave LinkedIn \u2013 il social pi\u00f9 utilizzato da aziende e professionisti in contesto corporate \u2013 e anche la piattaforma preferita dalla GenZ \u2013 TIK TOK, fondamentale da conoscere per capire i nuovi trend. Oltre a questo Onclusive Social monitora piattaforme di recensioni, blog, piattaforme di messaggistica come Telegram o We Chat, oppure social del mondo asiatico \u2013 come Weibo \u2013 o facenti parte della galassia russofona come V-Kontakte.<\/li>\n
    2. Monitoraggio in tempo reale<\/u>:<\/strong> La velocit\u00e0 \u00e8 essenziale nel mondo digitale. Con Onclusive Social, le aziende possono monitorare le conversazioni in tempo reale. Questa capacit\u00e0 consente di reagire rapidamente a eventi, tendenze o crisi, mantenendo una presenza online efficace. La piattaforma offre reportistica in real time per comprendere gli effetti di una comunicazione o valutare campagne. Esistono intere sezioni dedicate a comprendere il reale valore degli Influencer, da coinvolgere o meno nelle strategie aziendali.<\/li>\n
    3. Integrazione con altre piattaforme<\/u>:<\/strong> Onclusive Social \u2013 basata sul tool Digimind – \u00e8 progettata per integrarsi senza soluzione di continuit\u00e0 con altre piattaforme e strumenti di analisi aziendale. Ci\u00f2 consente alle aziende di sfruttare appieno i dati raccolti e di integrare il social listening in tutte le loro strategie di marketing e comunicazione, abbracciando la potenza dei dati e posizionandosi all\u2019avanguardia del mercato, nel contesto digitale.<\/li>\n<\/ol>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t
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      Per richiedere una demo o maggiori informazioni sul nostro servizio Social Listening clicca qui<\/a>.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<\/section> \n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":45964,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"blog-post-new-template.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"audience":[315,313],"topic":[525],"region":[],"class_list":["post-45959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","audience-agenzie-di-pr","audience-brand","topic-social-listening-it"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45959"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45959\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/audience?post=45959"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=45959"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/onclusive.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=45959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}