Was ist den Bankkunden und den Medien im Jahr 2025 wirklich wichtig? Unsere 12-monatige Analyse der Medientrends im Bankwesen, der Diskussionen in den sozialen Medien und der Berichterstattung in den Mainstream-Nachrichten zeigt den wahren Stand der Prioritäten der Verbraucher im Bankwesen, der Medienberichte und der Einführung von Innovationen im Bankwesen.
Die wichtigsten Ergebnisse umfassen.
Kreditkarten und Prämien dominieren die Verbrauchergespräche
Die Kontaktaufnahme mit Bankberatern ist das meistdiskutierte Kundenerlebnis-Thema
Blockchain bleibt das meistdiskutierte Innovationsthema in den sozialen Medien
Es gibt immer noch eine große Diskrepanz zwischen den KI-Initiativen der Banken und dem Bewusstsein der Kunden
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Medientrends im Bankwesen, einschließlich Share of Voice-Analyse für 8 große Banken: JPMorgan Chase, BBVA und Deutsche Bank, Top-Banken-Hashtags und Konversationstreiber, von Krypto-Diskussionen bis zum Kundenservice
Vertiefung der Verbraucherprioritäten: Kreditkarten bis hin zum Engagement im Mobile Banking
Consumer priorities deep-dive: credit cards to mobile banking engagement
Analyse von Bankinnovationen: Blockchain, KI, nachhaltiges Banking und mehr
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Zusätzliche Ressourcen für Fachleute aus dem Bankensektor
Fallstudie: Transformation der digitalen Nachrichtenredaktion
Erfahren Sie, wie eine führende Bank ihre Medienarbeit mit einer Online-Redaktion der nächsten Generation revolutioniert hat.
Blog: Die meistdiskutierten Technologietrends im Bankwesen
In diesem Blogbeitrag gehen wir den Medienberichten im Bankensektor und den Innovationen auf den Grund, die in den sozialen Netzwerken und in den Mainstream-Medien dominieren.
Ein Wort von unseren Kunden aus dem Banken- und Finanzdienstleistungssektor:
„Wir konnten keine kohärente Geschichte erzählen, um die gesamte Reputationsstrategie zu informieren. Wir wollten alles in einem Tracker zusammenfassen und arbeiteten eng mit Onclusive zusammen, um dieses Ziel zu erreichen.”
Leiter der strategischen Kommunikation, KPMG
„Die Einrichtung unseres maßgeschneiderten Newsrooms war ein entscheidender Schritt, da wir nun die volle Kontrolle über die Erstellung unserer Inhalte haben. Dadurch konnten wir den Medien unsere Geschichte auf eine Art und Weise nahebringen, wie es vorher nicht möglich war.”