Plataforma de escucha social

Demuestra agilidad y proactividad a la hora de gestionar la reputación de tu marca.  

• Descubre quién habla de tu marca y de la competencia y qué se dice de ambas.  
• Utiliza el análisis de la percepción de las conversaciones para elaborar contenidos que calen hondo en tu audiencia.   
• Compara la percepción de la marca por temáticas para saber qué valoración hacen de ella los consumidores en relación con cuestiones sociales clave. 
• Descubre las oportunidades y los riesgos que empiezan a surgir en las redes sociales. 

Responde de forma proactiva a las posibles situaciones de crisis. 

• Detecta señales débiles en nuevos conceptos clave, hashtags y análisis de la percepción impulsados por IA sobre tu marca mediante nuestro análisis, que incide en el qué, el dónde, el cuándo, el quién y el cómo. 
• Recibe alertas en tiempo real cuando surjan picos de percepción, palabras clave, temas o hashtags negativos.  

• Identifica a las personas y los medios clave implicados en la difusión de noticias que transmiten una percepción negativa.  
• Elabora un panel de detección de crisis personalizado en cuestión de minutos. Descubre al desencadenante de la crisis, dónde comenzó su propagación y el impacto de las medidas adoptadas para prevenirla. 

Realiza un seguimiento de los posibles detractores y personas influyentes para desarrollar y fortalecer tus comunidades en línea.  

• Segmenta a las posibles personas influyentes y a los líderes de opinión clave en función de la ubicación geográfica, el alcance, el compromiso y la afinidad con la marca.  
• Filtra y clasifica las menciones de marca por ubicación geográfica, alcance, compromiso y tono para identificar a las personas influyentes emergentes e interactuar con ellas a través de la plataforma.  
• Identifica y controla a los detractores para saber quiénes son y qué les preocupa de tu marca, para así poder desarrollar estrategias para convertirlos en seguidores. 

Mantente a la vanguardia de las nuevas tendencias, ve un paso por delante de tus competidores y conviértete en una referencia con comunicaciones oportunas y pertinentes.  

• Sigue, comprende y aprovecha los temas más populares y las tendencias emergentes que sean relevantes para tu sector o marca.  
• Ve un paso más allá y averigua qué es popular entre los consumidores y las personas influyentes clave.  
• Elabora listas de medios de destino e identifica qué medios y líderes de opinión hablan sobre tu sector.  
• Identifica las historias estrechamente relacionadas con las marcas de la competencia para obtener una imagen más clara de tu panorama competitivo. 

Maximiza y evalúa el impacto de las campañas y el retorno de la inversión con métricas y datos precisos y de gran relevancia.  

• Descubre cómo ampliar tu alcance e implicación mediante el seguimiento en tiempo real del ruido de la campaña y las reacciones de la audiencia, así podrás ajustar tus comunicaciones para maximizar el impacto.  
• Identifica tus campañas con mejor rendimiento y utiliza esta información para impulsar tu futura estrategia de comunicación.  

• Divide el análisis de las campañas por ubicación o medio, entre otros, con paneles y filtros personalizados.  

Analiza tu rendimiento.  

• Compara la percepción que tienen los consumidores de tu marca con la de la competencia mediante nuestras funciones patentadas de procesamiento del lenguaje natural (PLN) e inteligencia artificial en 82 idiomas.  

• Utiliza la comparación en profundidad para confrontar el rendimiento de tus medios propios y ganados con el de la competencia.  
• Obtén una panorámica de las estrategias de comunicación de la competencia y utiliza estos datos para superarla y tener una mayor participación en el sector a largo plazo.