Piattaforma di Social Listening

Quando si tratta di gestire la brand reputation è bene essere sempre pronti e proattivi.

• Il nostro sistema consente di comprendere chi sta parlando del tuo brand, chi sono i tuoi competitor e cosa stanno dicendo.
•  Il sistema di analisi delle opinioni espresse nelle conversazioni consente di creare contenuti che siano di interesse per il tuo pubblico. 
• Potrai analizzare le opinioni sul brand in base agli argomenti, al fine di comprendere come esso viene percepito in relazione a questioni sociali chiave. Questi dati potranno quindi essere utilizzati per colmare eventuali lacune attraverso le tue campagne di comunicazione.
• Scopri le opportunità e i rischi che stanno mettendo in fermento i social.

Adotta una risposta proattiva a potenziali situazioni di crisi.

• Scopri eventuali segnali di debolezza su nuovi concetti chiave, hashtag e analisi delle opinioni che riguardano il tuo brand grazie alla tecnologia AI e all’applicazione del nostro approccio di analisi 5W (What, When, Where, Who, How [Cosa, Quando, Dove, Chi, Come]).
• Potrai quindi ricevere alert in tempo reale quando si presentano picchi di opinioni, parole chiave, argomenti o hashtag negativi.
• Identifica individui e media chiave coinvolti nella diffusione di notizie che contengono opinioni negative.
• Crea in pochi minuti una dashboard per il rilevamento di potenziali situazioni di crisi. Potrai quindi sapere chi ha avviato per primo la potenziale situazione di crisi, dove si è diffusa e l’impatto delle azioni che hai intrapreso per prevenirla.

Tieni traccia di potenziali influencer e de-influencer per creare e mantenere le tue community online. 

• Suddividi i potenziali influencer e opinion leader chiave in base a posizione geografica, diffusione, coinvolgimento e affinità nei confronti del brand.
• Filtra e ordina le conversazioni che citano il brand in base a posizione geografica, diffusione, coinvolgimento e tono della conversazione al fine di identificare gli influencer emergenti e coinvolgerli nella piattaforma.
• Identifica e monitora i de-influencer per comprendere chi sono, quali sono i loro dubbi sul tuo brand e sviluppare delle strategie per trasformarli in Ambassador.

Potrai essere tra i primi a conoscere le nuove tendenze, a stare un passo avanti rispetto alla concorrenza e ad essere in prima linea con comunicazioni tempestive e pertinenti.

• Grazie al nostro sistema potrai monitorare, comprendere e sfruttare argomenti popolari e tendenze emergenti che possono essere di rilevanza per il tuo settore o per il tuo brand.
• Potrai anche capire più in dettaglio cosa è popolare tra i consumatori e gli influencer chiave.
• Creare elenchi dei media target identificando quali di essi e quali leader di pensiero scrivono citando il tuo settore.
• Identificare storie strettamente associate alle marche della concorrenza per avere un’idea più precisa di questo panorama.

Ottimizza e analizza l’impatto delle campagne e il ritorno sugli investimenti grazie a metriche precise che fanno davvero la differenza.

• Scopri come massimizzare la diffusione e l’engagement monitorando l’effetto delle tue compagne e le reazioni del pubblico in tempo reale; quindi, ottimizza le tue attività di comunicazione per un impatto superiore.
• Identifica le tue campagne di maggiore successo e basa su questi dati le strategie per le comunicazioni future.
• Focalizza l’analisi delle campagne per posizione geografica, media e molto altro grazie a dashboard e filtri personalizzati.

Analizza le tue performance in base a dati di riferimento. 

• Paragona le opinioni dei consumatori nei confronti del tuo brand con i dati della concorrenza grazie al nostro sistema di elaborazione del linguaggio naturale (NLP, Natural Language Processing) e alle capacità AI in 82 lingue.
• Utilizza dati precisi per un confronto approfondito tra le performance sui media, da te consolidate o derivate, con quelle della concorrenza.
• Potrai quindi ottenere dei dati sulle strategie di comunicazione dei tuoi competitor e utilizzare queste informazioni per superarli e consolidare a lungo termine la tua voce sul mercato.