Wie wirkt sich die persönliche Marke eines CEOs auf die Unternehmensreputation aus?

Heutzutage wird die Reputation eines Unternehmens direkt von der persönlichen Marke eines CEOs beeinflusst und ist mit ihr verwoben. Dies gilt insbesondere für die CEOs der größten Unternehmen der Welt, die zu eigenständigen Marken geworden sind und im Rampenlicht der Medien stehen. Marke und Reputation eines Unternehmens sind heute ein wichtiger Faktor für die Unternehmensleistung – das bedeutet, dass der Wunsch nach einem positiven Stakeholder-Stimmungsbild die Bedeutung der Gewinnmargen überholt hat.

Für PR- und Kommunikationsteams kann die Analyse der Publikumsstimmung gegenüber ihrem CEO entscheidend sein, um Krisen zu erkennen und die Markenwahrnehmung zu verstehen. Im Folgenden erfahren Sie, wie sich die Reputation des CEOs direkt auf die Unternehmensmarke auswirkt und welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten, um die persönliche Marke Ihres CEOs optimal zu nutzen und zu schützen.

Wie kann ein CEO die Reputation des Unternehmens beeinflussen?  

Die persönliche Marke eines CEO umfasst seine Werte, seine Vision, seine Persönlichkeit und seinen Ruf und kann das Image seines Unternehmens aus PR-Sicht auf verschiedene Weise beeinflussen: 

1. Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit

   Ein CEO, der als kompetent und ethisch integer wahrgenommen wird, kann die Glaubwürdigkeit seines Unternehmens erhöhen. Umgekehrt kann ein CEO mit einer fragwürdigen persönlichen Marke das Vertrauen untergraben und zu einer Belastung für die Reputation werden. Als Kommunikations- und PR-Teams fungieren wir oft als Markenwächter und müssen die Wahrnehmung von Schlüsselfiguren innerhalb unserer Organisation stärken, um die Glaubwürdigkeit zu erhalten.  

2. Zielgruppen und Stakeholder ansprechen

   Ein CEO, der sympathisch, authentisch und einnehmend ist, kann eine starke Verbindung zu den Medien, Verbrauchern und anderen Stakeholdern aufbauen. Dadurch wird der Ruf des Unternehmens gestärkt. Ein CEO, der als distanziert oder unnahbar wahrgenommen wird, hat es möglicherweise schwer, mit dem Publikum in Kontakt zu treten, was dem Ansehen Ihrer Marke nicht zuträglich ist. Ein stimmgewaltiger und sichtbarer CEO kann ein großer Hebel sein, um die externe Kommunikation zu verbessern – sei es durch die Aufnahme seiner Zitate in Pressemitteilungen oder durch ein Coaching, damit er selbst Botschaften an die Medien übermitteln kann. 

3. Auf Krisen reagieren

   In Krisenzeiten kann die persönliche Marke eines CEOs die Reputation des Unternehmens entweder helfen oder schaden. Eine starke persönliche Marke gibt in einer Krise Sicherheit und Führung, während eine negative persönliche Marke die Situation verschlimmern und die Reputation des Unternehmens weiter schädigen kann.

Wir alle haben schon erlebt, wie ein CEO mit einer großen Marke zum Gesicht eines Unternehmens werden kann. Sogar ein so großes Unternehmen wie Twitter wurde durch die Ankunft von Elon Musk im Jahr 2022 in den Schatten gestellt, als er das Unternehmen für atemberaubende 46,5 Mrd. USD kaufte. „The bird is freed„, twitterte er und signalisierte damit eine deutliche Verschiebung hin zu dem, was viele für Musks persönliche Überzeugungen und seine Agenda hielten.

Angesichts der Bedeutung, die die persönliche Marke und die Überzeugungen eines CEOs für die Wahrnehmung eines Unternehmens durch die Verbraucher haben, ist es wichtig, ein positives Image zu pflegen (und zu korrigieren, wenn es in die falsche Richtung geht).

Wie kann ich die Stimmung rund um meinen CEO und seine persönliche Marke im Blick behalten? 

Es gibt mehrere Strategien, die PR-Teams anwenden können, um ein besseres Verständnis des allgemeinen Rufs ihres CEOs zu erhalten. Hier sind einige Schritte, die Sie in Betracht ziehen sollten:  

• Identifizieren Sie die wichtigsten KPIs, die in den sozialen Medien beobachtet werden sollen.

Bevor Sie die Markenreputation eines CEOs bewerten, sollten Sie festlegen, welche social Media Kennzahlen für Sie am wichtigsten sind. Dazu könnten gehören:

1. Anzahl der Follower
2. Engagement-Raten
3. Sentimentanalyse
4. Share of Voice im Vergleich zur Konkurrenz

PR-Teams können Basis-KPIs festlegen und Veränderungen im Laufe der Zeit beobachten. 

• Social Listening Tools verwenden

  Social Listening Tools können PR-Teams dabei helfen, Social Media-Kanäle auf Erwähnungen des Namens des CEO oder des Unternehmens zu monitoren. Diese Tools können auch dabei helfen, das Sentiment dieser Erwähnungen zu ermitteln – ob positiv, negativ oder neutral. Social Listening kann dabei helfen, diese äußerst wichtigen Erwähnungen zu ermitteln.

• Analysieren Sie die Engagement-Raten

  Die Messung der Engagement-Raten in den sozialen Medien (und den herkömmlichen Medien) kann Aufschluss darüber geben, wie die Inhalte des CEOs beim Publikum ankommen. Dazu gehören Likes, Kommentare, Shares und Retweets. Die Analyse, welche Beiträge die meiste Resonanz erzeugen, kann dabei helfen herauszufinden, welche Art von Inhalten am effektivsten ist. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, eine zukünftige PR-Strategie für Inhalte zu entwickeln und zu entscheiden, ob Sie die Marke Ihres CEOs für Ihre Kommunikation nutzen wollen.  

• Richten Sie Alerts für die Berichterstattung in den wichtigsten Medien ein

  Die heutigen Medienbeobachtungstools bieten E-Mail-Benachrichtigungen und Push-Benachrichtigungen für aktuelle Nachrichten oder Artikel zu bestimmten Themen. Richten Sie sich Alerts für Erwähnungen Ihres CEO ein, damit Sie die Berichterstattung beobachten und das Sentiment des Artikels oder der RTV-Sendung analysieren können. 

• Beobachten Sie Branchentrends

  Es ist wichtig, ein Auge darauf zu haben, was andere in der Branche über den CEO oder das Unternehmen tun und sagen. PR-Teams können relevante Hashtags beobachten, um Einblicke in Branchentrends zu erhalten. 

• Führen Sie Umfragen und Fokusgruppen durch

  Interne Kommunikationsverantwortliche oder Corporate & Public Affairs-Teams können intern (oder extern) Umfragen und Fokusgruppen durchführen, um qualitatives Feedback zur Markenreputation eines CEOs zu sammeln. Sie können die Teilnehmer über ihre Wahrnehmung des CEO, seine Präsenz in den sozialen Medien und andere relevante Faktoren befragen. Sie können auch Datenquellen Dritter hinzuziehen, um zu verstehen, wie einflussreiche Stakeholder-Gruppen die Medienberichte und die Wahrnehmung der Marke beeinflussen.

Diese Maßnahmen sind ein hervorragendes Mittel, um Ihren Wert als PR-Profi unter Beweis zu stellen. Die Erkenntnisse, die Sie gewinnen, wirken sich direkt auf den Einfluss Ihres CEO auf das Unternehmen aus und geben ihm eine persönliche Bindung zu Ihrem Team. Sie dabei zu unterstützen, Beliebtheit und Bekanntheitsgrad zu erhalten, ist eine Aufgabe, die für beide Seiten von Vorteil ist, sowohl für ihre Karriere als auch für die Reputation der Marke, die Sie schützen.

Die Entwicklung der sozialen Medien und der herkömmlichen Medien bedeutet, dass das Reputationsmanagement der Marke Ihres CEOs und Ihres Unternehmens ein und dasselbe sind. Die Messung der persönlichen Marke eines CEOs erfordert einen vielschichtigen Ansatz, der quantitative und qualitative Daten kombiniert. Durch die Kombination von Social Listening und Medienbeobachtungstools können sich PR-Teams ein vollständigeres Bild von der Online-Reputation ihres CEOs machen und ihre PR-Strategie anpassen.