Comme beaucoup d’entreprises, cette grande banque devait aligner la distribution globale de ses communications pour maximiser son impact médiatique et son earned media. Cependant, ses processus internes de communication et de planification présentaient des lacunes majeures, entraînant plusieurs problématiques :
- Manque de visibilité : L’équipe Corporate Affairs & Strategic Planning n’avait pas une vision claire des activités de communication des autres départements tournés vers l’extérieur. La collecte de ces informations à travers toute l’entreprise était une tâche colossale, exigeant beaucoup de temps et de ressources.
- Données inexactes et objectifs conflictuels : L’équipe travaillait avec des données incomplètes ou erronées sur la diffusion des communications. Cela entraînait l’envoi de messages servant des objectifs parfois opposés entre les départements, réduisant la cohérence des efforts de communication.
- Manque de planification et d’alignement : La capacité à coordonner les activités de communication était limitée, ce qui provoquait des chevauchements, une concurrence interne pour capter la même audience et une diminution de l’impact des campagnes.
- Faible collaboration inter-équipes : L’absence d’une approche collaborative augmentait le risque d’erreurs, réduisait la cohérence des campagnes à l’échelle mondiale et empêchait l’émergence d’innovations transversales. Sans outil dédié pour les accompagner, il était difficile de dépasser une vision cloisonnée et de considérer les projets en cours dans l’ensemble de la banque.
Pourquoi Onclusive – Forward Planner ?
Pour répondre à ces problématiques, cette grande banque britannique utilise notre outil de planification depuis 2010. Au fil des années, la solution s’est adaptée à l’évolution de la marque et a su répondre aux exigences d’un marché financier en constante mutation.