Uno de los mayores retos para ti, como profesional de la comunicación, es conocer si tu trabajo está influye en el comportamiento del consumidor para optimizar tu estrategia de medios y demostrar el valor de tus acciones, que a su vez sea tangible para el negocio.
Por eso, durante más de una década, las herramientas de seguimiento de medios de Onclusive han ayudado a los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas a relacionar el contenido de los medios propios y ganados con los resultados de comportamiento del consumidor. En concreto, con las visitas al sitio web y las acciones en el mismo que se traducen en más clientes, ventas y fidelidad a la marca.
En nuestro último informe, compartimos algunos insights clave sobre la relación entre algunos atributos de los medios ganados y el comportamiento del consumidor, basados en nuestros datos de medición de la comunicación y las relaciones públicas a nivel global, que cubren tanto empresas business-to-consumer (B2C) como business-to-business (B2B) de múltiples sectores. Algunas de las conclusiones, ¡así que te invitamos a que eches un vistazo al informe completo!
“Si sabemos cuál el impacto en negocio de nuestros esfuerzos en medios ganados, propios y fuentes de noticias, podremos planificar mejor nuestra estrategia y tomar mejores decisiones basadas en contenidos específicos: estrategias de medios, periodistas y medios en los que queremos centrarnos de cara al futuro”.
Katie Watson, VP of Communications, 23andMe”
Metodología de investigación
Nuestro estudio buscaba conocer la relación entre ciertas características de los artículos publicados en medios y el tráfico y las acciones en el sitio web generados por las acciones de comunicación y relaciones públicas (es decir, cómo cada una de pueden influir en el tráfico generado por un determinado artículo):
- Autoridad de la publicación, incluyendo su reputación y alcance
- Relevancia del artículo para la marca, incluida la presencia del nombre de la marca en el titular
- Compromiso con la marca, incluyendo el engagement en redes sociales y la presencia de un retroenlace
- La intención de los artículos hacia la marca
Analizamos 117.473 artículos de medios publicados en todo el mundo entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2021 sobre una muestra representativa de empresas B2B y B2C de diferentes industrias. Los artículos solo incluyen contenido ganado (excluyendo medios propios y redes sociales) publicado en medios online.
La reputación de la publicación y el comportamiento del consumidor
La reputación de la publicación es la autoridad general de un medio basada en su «nivel»: las publicaciones de alta reputación se consideran de nivel 1 y las publicaciones de baja reputación se consideran de nivel 3.
Durante el análisis que llevamos a cabo para realizar el informe, descubrimos que la reputación de una publicación no es un factor que influya demasiado en el tráfico en los sitios web, ya que las publicaciones de reputación alta y media generan casi el mismo tráfico.
Sin embargo, las visitas a los sitios web a través de publicaciones de alta suelen generar más acciones: un 41 % más que las publicaciones de reputación media y un 73 % más que las de baja reputación, lo que significa que las visitas a sitios web a través de publicaciones de reputación alta normalmente se traducen en más acciones.
El alcance de la publicación y el comportamiento del consumidor
El alcance de la publicación es el número total de lectores o la tirada de un medio de comunicación y, por lo tanto, el tamaño potencial del público de cualquier artículo.
Al igual que la reputación, el alcance de la publicación no tiene una correlación sólida con el tráfico de los sitios web. Sin embargo, el alcance de los medios que publican artículos que llevan a sus lectores a realizar acciones en los sitios web es un 25 % mayor que el de las publicaciones que tienen un alcance menor.
Por lo tanto, aunque este factor no sea decisivo a la hora de realizar una acción en una web, los artículos publicados en medios de gran alcance tienden a dar lugar a más acciones una vez que los consumidores llegan al sitio web de una marca.
¿Quieres saber más? Haz clic aquí para descargar el informe completo Cómo influyen los medios ganados en el comportamiento del consumidor: un análisis cuantitativo.
