¡Os damos la bienvenida de nuevo a nuestra serie de artículos sobre la relación entre los distintos atributos de los medios ganados y el comportamiento del consumidor!
Estos datos se basan en nuestro último estudio, que analiza más de 100.000 artículos de medios ganados publicados en 2021 cubriendo tanto empresas B2C como B2B de múltiples sectores.
Esta semana nos centramos en el engagement con la marca. En el último artículo, hablamos de la relevancia del artículo para la marca, que no resultó ser un impulsor tan importante del tráfico en el sitio web y las acciones en el mismo. Pero ¿ocurre lo mismo con el engagement? ¿Cómo influye en el tráfico y las acciones en el sitio web?
Los retroenlaces y el comportamiento del consumidor
Un «retroenlace» es un enlace al sitio web de una marca que está integrado en un artículo sobre esa marca.
No es sorprendente que la presencia de un retroenlace esté altamente correlacionada con el tráfico de los sitios web. De media, vemos un aumento del tráfico de un 87% cuando nos encontramos con un retroenlace en un artículo.
La presencia de un retroenlace no es el factor que más influye en las acciones en los sitios web realizadas por los visitantes; sin embargo, de media, un retroenlace puede generar un 45% más de acciones.
¿Qué significa esto? No hay mucho que puedas hacer para que un artículo sobre tu marca incluya un enlace a tu web. Aunque puedes pedírselo al periodista, la decisión de incluirlo depende solo de él y de la publicación en la que trabaja.
El engagement en redes sociales y el comportamiento del consumidor
El engagement en redes sociales representa la cantidad de «me gusta», publicaciones compartidas, comentarios, «retuits», «repins» y otras interacciones en redes sociales que recibe un artículo en una red social.
De todos los atributos de los medios que analizamos, el nivel de engagement en redes sociales resultó ser el factor que más influye en el volumen de tráfico de los sitios web, ya que los artículos con un alto nivel de engagement generan un 113% más de tráfico en los sitios web que los artículos con un bajo nivel de engagement.
La correlación es aún más pronunciada cuando se trata de las acciones en los sitios web, ya que los artículos con un alto nivel de engagement generan un 280% más de acciones que los artículos con un bajo nivel de engagement.
Aunque no es algo sorprendente que este factor sea un indicador del impacto del contenido entre sus lectores, no esperábamos que este fuera el más determinante del comportamiento de los consumidores.
AÑADIR GRÁFICOS
“La acción genera más acción. Una vez que hayamos tomado la decisión de interactuar con un artículo en redes sociales, por ejemplo, compartiéndolo, es más probable que nos comportemos de manera coherente con esa elección mediante acciones adicionales como, por ejemplo, visitando el sitio web de la empresa mencionada en ese artículo.”
Frank Mulhern, PhD, Associate Dean and Professor at Northwestern University’s Medill School of Journalism, Media and Integrated Communications
Para utilizar el engagement en redes sociales como un gran impulsor de las visitas a tu web, las herramientas de medición de medios de Onclusive te ayudarán a hacer un seguimiento constante de la participación de tu público en todos tus contenidos. También te permitirán analizar los resultados para producir contenidos más atractivos y relevantes e impulsar la participación y la interacción con tu web.
¿Quieres más información? La próxima semana publicaremos el último artículo de la serie, en el que analizaremos la relación entre las opiniones hacia la marca y el comportamiento del consumidor. Además, compartiremos el resumen de las principales conclusiones del estudio.
Y, si quieres profundizar más, en nuestro informe Cómo influyen los medios ganados en el comportamiento del consumidor encontrarás más insights que te ayudarán a sacar un mayor partido a tu estrategia de comunicación y relaciones públicas.