Nous vous avions récemment parlé du lancement de Panorama In Brief, propulsé à l’IA, qui vous permet de synthétiser et de résumer des milliers d’informations et de messages des réseaux sociaux en un clic.
Aujourd’hui, In Brief se dote d’une nouvelle version, basée sur une autre technologie : Listening In Brief. Cette fonctionnalité de résumé intelligent se situe dans les 5W au sein de votre plateforme de Social Listening. Cela signifie que la granularité s’améliore encore et que vous pouvez synthétiser de l’information générale ou au contraire des informations très très précises.
Exemple: Vous pouvez résumer tous les messages et informations collectés avec votre Social Listening à propos des Elections américaines globalement ou plus précisément :
> à propos des Élections dans des Swing States seulement
> En Pennsylvanie seulement
> En Pennsylvanie seulement pour la Présidentielle
> En Pennsylvanie seulement pour le Congrès (Sénat + Chambre)
> En Pennsylvanie seulement pour le Sénat
> En Pennsylvanie seulement pour la Chambre des Représentants.
> Dans un comté de Pennsylvanie seulement.
Ce sont des exemples indicatifs. En bref, vous pouvez choisir de résumer le niveau le plus fin de vos informations et messages : un concept sur le nuage de tag, un pic sur une courbe d’évolution, les messages correspondant à un tag précis, un canal social media précis, à une ville, des messages émis par une source ou influenceur donné, les informations négatives etc… Vous pouvez utiliser tous les critères d’analyses présents dans les 5 W pour raffiner votre information et la synthétiser en un clic !
I . Rappel du fonctionnement et des bénéfices de In Brief
A. Comment fonctionne Listening In Brief en pratique ?
L’outil “Listening In Brief » vous permet de créer des synthèses personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt et de la période que vous souhaitez analyser.
Il résume, via la technologie d’intelligence artificielle AI Sense, les premières mentions affichées dans votre flux, en fonction de vos filtres (sujets, langues, période) et sélections de tri actuels (par date, reach, interactions…). Cela peut concerner des posts de médias sociaux comme des articles de news. En haut de votre flux, après un clic sur le bouton “In Brief”, votre synthèse s’affiche.
Prenons un exemple concret : imaginons que vous voulez suivre l’actualité et les discussions autour de HBO Max dans le secteur du streaming. En sélectionnant votre sujet « Streaming Market » puis « HBO Max », vous accédez instantanément à un résumé des contenus des mentions.
Cette flexibilité s’étend à l’ensemble de votre social listening et votre veille concurrentielle, produits, marché, dirigeants technologies…vous permettant d’alterner facilement entre différents acteurs du marché comme Netflix, Amazon Prime ou Apple TV+, leur dirigeants, stratégies, offres, technologie, portefeuille, résultats etc…. Cette approche vous offre une vision claire et immédiate des sujets qui animent les conversations collectées sur les médias sociaux pour tous vos axes de surveillance.
B. Quels avantages concrets apporte « In Brief » ?
L’outil transforme radicalement votre approche de la veille sociale grâce à plusieurs atouts majeurs :
Tout d’abord, il facilite considérablement la compréhension des évolutions du marché, qu’il s’agisse de nouvelles tendances, de produits émergents ou d’innovations technologiques. Les informations sont constamment actualisées en temps réel, garantissant ainsi leur pertinence maximale.
Pour les entreprises souhaitant explorer de nouveaux territoires, pour préparer des “pitchs” sur de nouveaux marchés, « Listening In Brief » simplifie remarquablement l’analyse de secteurs méconnus. Il permet également d’obtenir une vision synthétique efficace des conversations autour de votre marque et de vos concurrents.
En termes d’efficacité, les utilisateurs constatent une optimisation significative de leur temps d’analyse, variant de 15% à 65% selon les cas. Ces gains s’observent particulièrement dans le traitement de volumes importants d’informations et la compréhension de contextes complexes. *
Enfin, l’outil s’avère particulièrement précieux pour le suivi régulier de vos analyses. En automatisant la génération de synthèses quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur votre marque, vous optimisez non seulement votre temps mais renforcez également la clarté et la régularité de vos rapports d’analyse.
(*) Ces statistiques d’amélioration de productivité sont basées sur des observations moyennes constatées lors de l’analyse et du décryptage de nouvelles informations.
II. In Brief dans les 5 W
Les 5 W sont vos clés d’analyse de tous les messages collectés par votre plateforme de social listening, c’est-à-dire les critères WHAT, WHEN, WHO, WHERE, HOW. Vous pouvez ainsi sélectionner le niveau de granularité de l’information et messages que vous souhaitez résumer via tous les critères disponibles dans les 5 W et aussi via tous vos mots clés de requêtes ou de classification. Le tout sur la période de votre choix.
A. Listening In Brief généré selon vos requêtes
Sélectionnez vos filtres de requêtes de collecte ou de classification (tags) pour générer des résumé selon la précision de votre choix
Exemple : le marché des néo banques ou une (ou plusieurs) néobanques précises évoquées dans Instagram, X, Reddit et Facebook
In Brief: résumé des messages à propos du marché des néo banques vs un résumé à propos de néo banques spécifiques
B. Listening In Brief généré selon vos critères de tri
Lorsque vous affichez vos flux de mentions, vous pouvez les trier selon plusieurs critères: par date (par défaut), par pertinence, par audience, par reach, par interactions (partage, like) et par mentions similaires. Le choix de l’un ou l’autre critère de tri permet d’afficher des mentions et donc des résumés de nature très différente.
Exemple : Si je classe les mentions du magasin de bricolage Leroy Merlin par « interactions », ce sont plutôt des mentions de Produits (bricolage, aménagement, décoration) qui dominent le résumé. Si je trie par Reach (ou audience), il s’agit de mentions Corporate (emploi, énergie, marketing), à propos des licenciements dans le secteur du bricolage, en raison notamment de la crise du logement. Cela signifie que “Listening In Brief” sera en mesure de fournir de multiples facettes de résumé en fonction des critères de tri (et de filtrage) . Il permet donc une adaptabilité, flexibilité et exhaustivité des types de sujets résumés pour une seule marque.
In Brief: résumé des messages à propos de l’enseigne Leroy Merlin. Avec un tri des mentions par “interactions” (à gauche) et un tri par “Reach” (à droite)
C. Listening In Brief généré selon les 5 W
Vous pouvez afficher le résumé selon le critère d’analyse de type 5 W de votre choix.
Exemple: en affichant les top hashtag de sportswear comme Nike ou Adidas, vous pouvez résumer en un clic l’actualité de ces marques et les ventes de produits.
Un résumé Listening In Brief propulsé à l’IA via la sélection de hashtags Nike et Adidas
Autre exemple : vous affichez la courbe d’évolution des mentions d’une événement. Un clic sur le point de donnée d’un jour ou d’une heure vous permet de synthétiser l’actualité correspondante, par exemple l’actualité de la journée du 23 janvier du WEF de Davos.
Un résumé Listening In Brief propulsé à l’IA via la sélection de la journée du 23 janvier des actualités et messages sur le WEF de Davos
Les exemples sont nombreux. Aussi, voici ci-dessous toutes les possibilités d’entrée et de sélection pour afficher des résumés de données et informations très précises :
D. Toutes vos clés d’analyse pour afficher Listening In Brief
Voici toutes les critères de filtres et de tri qui vous permettent de sélectionner votre résumé “In Brief” le plus précisément possible dans le Listening de Onclusive Social:
En naviguant dans les filtres:
- Période de temps
- Mots clés de collecte
- Mots clés de classification (tags)
- Langues
- Canaux (X, Facebook, News, LinkedIn…)
- Lieu (pays, ville, région)
Par critères de tri de vos mentions:
- Tri par date (par défaut),
- par pertinence,
- par audience,
- par reach,
- par interactions (partage, like),
- par mentions similaires.
En naviguant dans les:
- WHAT : Concepts clés, Clusters, Wheel, Top Hashtags, Picture Wall
- WHEN : point d’une courbe d’évolution, mentions et reach
- WHERE : Clic sur un média, top lien partagés (pour les news), une zone géographique de la carte du monde, une ville du Top Villes, un point de Géolocalisation
- WHO : les dernières mentions d’un media ou d’un influenceur, le genre, l’âge, les centres d’intérêt ou la profession des émetteurs
- HOW: les sentiments négatifs, neutres ou positifs, un émoji donné, une émotion donnée.
III. Les applications de Listening in Brief
Dans un monde submergé par les données, Listening In-Brief transforme radicalement notre façon d’analyser et de comprendre l’information. Découvrez comment cet outil puissant révolutionne huit domaines clés.
A. Décryptage instantané de l’actualité : ne manquez plus rien
Imaginez pouvoir saisir instantanément l’essence de tout événement majeur, aussi complexe soit-il. Listening In-Brief le fait pour vous. Prenons l’exemple des élections présidentielles américaines 2024 : face au déluge d’informations – votes du Congrès, courses des gouverneurs, décomptes par comté – Listening In-Brief extrait l’essentiel.
Un focus sur un état en particulier? d’un simple clic, accédez à une vue d’ensemble claire ou plongez dans les détails ultra-précis par district. Fini les heures de lecture pour comprendre les enjeux – Listening In-Brief livre l’information cruciale en quelques secondes.
B. E-réputation : Anticipez et maîtrisez votre image
Listening In-Brief dissèque en temps réel les facteurs qui façonnent votre réputation :
- Identification instantanée des signaux faibles avant qu’ils ne deviennent des crises
- Analyse approfondie des perceptions de votre marque
- Détection précoce des éléments qui amplifient une crise
C. Campagnes marketing : Mesurez l’impact en temps réel
Évaluez instantanément la résonance de vos actions :
- Captez les premières réactions à chaud
- Analysez la performance des concurrents
- Identifiez les messages qui font mouche
La force de Listening In-Brief ? Transformer des données media et social media en insights actionnables pour ajuster votre stratégie en direct.
D. Insights consommateur : Captez les signaux de vos cibles
In-Brief révèle les tendances cachées dans le comportement des consommateurs :
- Besoins émergents
- Réactions aux nouveautés
- Produits stars
- Messages viraux spontanés
Par exemple, une surveillance et une synthèse des messages sur New Balance illustre parfaitement cette capacité à identifier les modèles qui captent réellement l’attention du public.
E. Veille concurrentielle : Gardez une longueur d’avance
Surveillez vos concurrents avec une précision chirurgicale. Par exemple, le monitoring et l’analyse de l’entreprise pharmaceutique Novo Nordisk dans le secteur des GLP-1 démontre la puissance de Listening ‘In-Brief pour :
- Détecter les mouvements stratégiques
- Analyser les lancements produits
- Suivre les évolutions de gouvernance
- Anticiper les disruptions du marché
F. Détection des tendances : Surfez sur la vague avant les autres
Listening In-Brief synthétise les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent mainstream :
- Nouvelles technologies émergentes
- Évolutions des comportements consommateurs
- Mouvements sociaux et culturels naissants
- Hashtags viraux spontanés
G. Analyse d’influence : Identifiez les vrais leaders d’opinion
Cartographiez l’écosystème d’influence avec précision :
- Détection des micro-influenceurs émergents
- Mesure de l’impact réel des campagnes d’influence
- Analyse de la viralité par thématique
- Identification des amplificateurs et détracteurs clés
H. Lutte contre la désinformation : Protégez votre réputation
A l’ère des fake news, Listening In-Brief devient votre bouclier :
- Brief précoce des rumeurs
- Suivi de la propagation des fausses informations
- Résumé de l’impact du fact-checking
- Synthèse des sources de désinformation
L’outil s’est notamment illustré pendant les élections américaines en cartographiant et synthétisant en temps réel la propagation de certaines fake news.
Pour chaque fonction, In-Brief transforme des données et messages hétérogènes en insights actionnables, permettant aux professionnels de prendre des décisions éclairées en temps réel. C’est l’outil indispensable pour tous ceux qui veulent garder une longueur d’avance dans leur domaine.