Une campagne de relations publiques (RP) percutante peut attirer l’attention des médias et influencer la notoriété, la réputation et les ventes de votre marque. Toutefois, pour susciter ce niveau d’intérêt, elle nécessite plus qu’un simple communiqué de presse. Elle doit être soigneusement planifiée.
Une campagne de relations publiques correspond à une série d’actions planifiées à l’avance pour atteindre un objectif précis, tel que l’amélioration de la réputation d’une marque, la promotion en vue du lancement d’un nouveau produit ou l’engagement d’un public spécifique pour influencer des actions souhaitées.
La planification d’une campagne de relations publiques comprend les éléments suivants :
- Fixer des objectifs clairs qui permettent de produire un impact commercial mesurable ou d’assurer le succès de votre organisation
- Identifier et comprendre vos publics cibles
- Développer une stratégie pour communiquer efficacement des messages qui trouvent un écho auprès de ces publics
- Evaluer dans quelle mesure ces activités permettent d’atteindre vos objectifs
Commencez par analyser la situation et basez-vous sur des études
Avant de fixer vos objectifs, vous devrez mener des études sur la situation actuelle de votre marque par rapport à votre secteur, à la concurrence et à l’environnement dans lequel vous évoluez. Il est important de savoir comment votre message s’inscrit dans l’environnement général et ce qui intéresse les médias au moment présent. Faites également le bilan de l’année passée, notamment en examinant votre couverture médiatique et en identifiant ce qui a le mieux fonctionné.
Où trouverez-vous ces informations ? Si vous disposez d’une solution de veille média telle que celle d’Onclusive, vous découvrirez dans les analyses fournies par ces technologies avancées de veille media une mine d’informations sur votre couverture media et celle ce votre secteur : tendances et sujets qui attirent le plus l’attention des médias, enjeux clés pour prioriser vos actions, campagnes RP qui ont eu le plus d’impact, auteurs, publications et messages les plus percutants qui ont suscité les actions souhaitées.
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Déterminez les objectifs de votre campagne
Que faudrait-il modifier et pourquoi ? Votre campagne de relations publiques doit être conçue pour atteindre un objectif clair et mesurable qui vous aidera à déterminer la stratégie à adopter pour y parvenir. Comme nous l’avons expliqué dans The Executive’s Guide to Building and Leading an Impactful Communications Team, cette étape commencera par l’examen de vos propres objectifs de communication, qui eux-mêmes doivent découler des objectifs généraux de votre organisation et s’aligner sur ces derniers.
Fixez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis), ce qui vous permettra d’inclure la mesure et l’évaluation comme un élément central du processus de planification.
En général, les objectifs d’une campagne de relations publiques consistent à accroître la notoriété, à stimuler les ventes pour le lancement d’un nouveau produit, à améliorer la réputation de la marque d’un pourcentage donné ou à recruter de nouveaux talents (avec un nombre précis)
Posez ces questions pour déterminer les objectifs de votre campagne de relations publiques :
- Quels sont mes objectifs de communication ? Comment sont-ils liés aux objectifs de mon organisation ?
- Quel est le problème que vous essayez de résoudre avec cette campagne ? Comment cela s’inscrit-il dans mes objectifs de communication ?
- Vos objectifs sont-ils clairs ?
- Chaque objectif est-il SMART ?
- Si vous atteignez les objectifs, serez-vous satisfait de votre investissement ?
Connaissez votre public
Maintenant que vous avez déterminé vos objectifs, il est temps de donner vie à votre projet ! Toutefois, avant de concevoir votre message ou de choisir les canaux de diffusion, vous devez décider qui vous souhaitez toucher et quel impact vous voulez avoir sur votre public. Plus vous serez précis quant aux personnes que vous voulez cibler pour atteindre le « pourquoi » (la solution au problème que vous avez identifié précédemment), plus votre plan et son exécution créative auront de l’impact.
Il est essentiel, pour la planification stratégique de votre campagne, de connaître vos publics clés, leurs préoccupations et leurs motivations, ce dont ils ont besoin et comment vous pouvez leur apporter une valeur ajoutée. Vous devez prendre en compte tous les membres du public cible, tels que vos clients, vos prospects et les personnes qui les influencent, les médias et peut-être même vos employés.
Posez ces questions pour mieux comprendre vos publics :
- À quels publics vous adressez-vous ?
- Qu’est-ce qui les intéresse ?
- Que savez-vous d’eux ?
- Qu’avez-vous besoin de savoir et où pouvez-vous trouver ces informations ?
- Qu’attendez-vous d’eux ?
- Pourquoi ne le font-ils pas maintenant ?
Choisissez vos canaux de communication
Après avoir défini vos publics cibles, vous devrez choisir la meilleure combinaison de plateformes et médias pour diffuser votre message, y compris les canaux et les formats spécifiques. Ces informations vous aideront à trouver les bons médias, mieux planifier vos messages, et les diffuser efficacement.
C’est là que votre connaissance du public fait toute la différence. En fonction des personnes que vous ciblez, vous pourrez déterminer les tactiques les plus efficaces pour attirer leur attention et choisir les canaux qu’elles utilisent le plus pour les atteindre là où elles se trouvent.
Posez ces questions pour définir vos canaux :
- Quels sont les canaux et les formats de communication qui conviennent à vos publics ?
- Quelles sont les données dont vous disposez pour étayer cette affirmation ?
- Où sera distribué le contenu et comment sera-t-il adapté à chaque canal ?
L’utilisation d’un service de veille média et d’une plateforme d’analyse des RP peut être utile pour comprendre quelles plateformes fonctionnent le mieux pour vos publics cibles. Découvrez nos outils d’analyse des RP pour voir comment nous pouvons vous aider en monitorant l’ensemble de votre couverture médiatique mondiale, y compris les médias numériques, les agences de presse, la presse écrite, la radio et la télévision, et en analysant les types de contenu qui ont eu le plus d’impact sur votre marque.
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