Datengetriebene Messungen zum Nachweis Ihres Geschäftswerts
Kommunikationsprofis sind gute Storyteller. Sie erzählen der Öffentlichkeit tagtäglich Geschichten über ihre Marke und deren Erfolge. Ihre eigenen Erfolge zu vermitteln, fällt ihnen allerdings schwer. Das ist jedoch wichtig, denn es veranschaulicht den Wert, den die Kommunikation für ein Unternehmen hat. Ihre Geschichte zu erzählen, muss nicht schwer sein, erfordert jedoch datenbasierte Messungen.
Kommunikationsprofis zählen gerne alle Medien auf, in denen sie erfolgreich für eine Berichterstattung gesorgt haben. Eine solche Liste ist zwar beeindruckend, sagt aber eigentlich nicht viel aus. Neben den Namen der Medien sind weitere Informationen wichtig: Welche unternehmerischen Auswirkungen hatte diese Berichterstattung?
Das klingt nach einer schwer zu beantwortenden Frage. Aber im Laufe der Jahre haben wir gelernt, dass die konsequente PR-Messung die Daten liefert, die Sie brauchen, um diese Frage für sich selbst, Ihr Team, Ihre Führungsetage und Ihre Stakeholder zu beantworten. In dieser vierteiligen Blog-Reihe gehen wir der Frage nach, wie Sie den Wert, den ein Kommunikationsteam für ein Unternehmen hat, schnell, effektiv und anschaulich darstellen können. Den Einstieg machen wir mit den Schritten, mit denen Sie im Handumdrehen den Wert belegen können, den Ihr Kommunikationsteam zu Ihrem Unternehmen beiträgt.
Ermitteln Sie die wichtigsten Metriken für Ihr Unternehmen
Es gibt zahlreiche Metriken, die verwendet werden können, aber das heißt nicht, dass man sie auch verwenden muss. Wenn Sie zehn verschiedene Metriken verwenden, kann Ihre Zielgruppe (Ihr Team und Ihre Führungsetage) nicht ohne Weiteres erkennen, welche Metriken besonderer Aufmerksamkeit bedürfen. Ermitteln Sie stattdessen, welche Metriken den Umfang der Bemühungen Ihres Teams am effektivsten und genauesten widerspiegeln, und verwenden Sie diese konsequent.
Denken Sie nicht nur an solche klassischen Metriken wie die Reichweite. Wesentlich aussagekräftigere Metriken sind z. B. die Zahl der Besucher, die aufgrund der Medienberichterstattung auf Ihre Website gekommen sind, oder die Stimmung der Berichterstattung, die den Einfluss der Berichterstattung auf die Reputation verdeutlicht. Vergessen Sie nicht, auch die Metriken zu berücksichtigen, die sich auf Ihre Wettbewerber beziehen.
Verwenden Sie Metriken, die aufeinander aufbauen, damit Ihre Berichte einen Kontext erhalten
Eine der häufigsten Fragen, die bei der Präsentation eines Berichts zur PR-Messung gestellt wird, lautet: „Was bedeutet das?“ In der Regel geht es dabei um Metriken wie die Anzahl der Beiträge. Diese Frage lässt sich zwar auf vielerlei Weise beantworten, z. B. durch die Betrachtung von Trends oder die Erklärung, welche Reichweite erzielt wurde, aber eine der effektivsten Möglichkeiten ist die Verwendung von Metriken, die aufeinander aufbauen und helfen, eine Story zu erzählen.
So können Sie zum Beispiel nach der Zählung der Beiträge darauf eingehen, wie intensiv die Online-Inhalte in den sozialen Medien verbreitet wurden und wie viele Website-Interaktionen sie ausgelöst haben. Damit messen Sie nicht nur die Medienberichterstattung, sondern zeigen gleich den konkreten geschäftlichen Wert dieser Berichterstattung auf.
Nutzen Sie nicht nur quantitative, sondern auch qualitative Metriken
Zahlen sind gut, aber manchmal reichen sie nicht aus. Durch die Einbeziehung von Metriken, die über unsere PR-Analyse-Tools verfügbar sind, können Sie belegen, wie Ihre reputationsfördernden Inhalte im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern abschneiden. Diese Daten können herangezogen werden, um den Wert zu demonstrieren und die Kommunikations- und Reputationsmanagementstrategie zu optimieren. Wenn es den Anschein hat, dass einer Ihrer Mitbewerber einen klaren Vorsprung hat, kann Onclusive Ihnen helfen, herauszufinden, ob dies wirklich der Fall ist – und wenn ja, können Sie dessen Berichterstattung analysieren, um zu sehen, was er anders macht.
Kommunikationsprofis sind in jedem Unternehmen unverzichtbar. Verfügen Sie jedoch nur über anekdotische Beispiele für die Wirkung, die Sie erzielt haben, wird der Wert Ihrer Arbeit nicht immer deutlich. Durch den konsequenten Einsatz datengestützter Messungen können Sie den Beitrag Ihres Teams zu den Unternehmenszielen nachdrücklich belegen.
Weitere Informationen über das Angebot von Onclusive im Bereich Medienanalyse finden Sie auf unserer Website.