El impacto DEI de la administración Trump
La reversión de las políticas DEI por parte de la administración Trump ha llevado a muchas empresas estadounidenses a reducir sus políticas DEI y, en consecuencia, a reevaluar sus estrategias de comunicación DEI.
Este cambio también tiene implicaciones globales, ya que las empresas multinacionales ajustan sus enfoques para cumplir tanto con las políticas estadounidenses como con la creciente demanda de DEI en otras regiones, como Europa y Asia, donde las iniciativas DEI aún se priorizan.
Cómo medimos la efectividad de las comunicaciones DEI
La puntuación de medios DEI
La puntuación de medios DEI muestra claramente cuán exitosamente una marca está comunicando sus políticas DEI en los medios y, por lo tanto, moldeando la percepción.
Para crear una puntuación de medios DEI para las 50 marcas estudiadas, utilizamos una metodología sofisticada, utilizando las herramientas de Monitoreo de Medios y escucha social de Onclusive, que tienen en cuenta una serie de métricas clave. Esto crea una puntuación sobre 100, siendo 100 el mejor resultado posible. Es importante destacar que esta puntuación mide la efectividad de la estrategia de comunicación DEI de una marca (por la percepción que se crea en los medios de comunicación principales y sociales), no la calidad real o el impacto de esas políticas en sí mismas.
Para obtener más información sobre nuestra metodología específica, descarga el informe completo: Brand Influence Rank: DEI y sostenibilidad en los medios.
La reducción: silencio estratégico vs. transición transparente
Varias marcas estadounidenses prominentes han optado por reducir sus programas DEI, con enfoques variables para comunicar estos cambios:
Meta: el enfoque directo
(Puntuación de medios DEI: 31/100)
A principios de 2025, Meta suspendió sus principales programas DEI, incluidas las iniciativas relacionadas con la contratación, la capacitación y la diversidad de proveedores. En lugar de intentar ocultar este cambio, el liderazgo de Meta ha defendido la reversión enmarcándola como una necesidad estratégica y el cumplimiento de los marcos legales en evolución. Su estrategia de comunicación ha enfatizado un giro hacia la diversidad cognitiva en lugar de las métricas DEI tradicionales, una posición matizada que ha generado un debate en toda la industria.
El enfoque de Meta demuestra que la comunicación directa sobre los cambios de política puede estimular un diálogo significativo, incluso si no todas las partes interesadas están de acuerdo con la decisión.
Microsoft: la reestructuración silenciosa
(Puntuación de medios DEI: 44/100)
Por el contrario, Microsoft adoptó un enfoque más moderado. En julio de 2024, la empresa disolvió silenciosamente su equipo DEI dedicado a la inclusión y la igualdad. Curiosamente, a pesar de este cambio organizativo, Microsoft ha defendido públicamente sus políticas DEI, con la Directora de Diversidad, Lindsay-Rae McIntyre, afirmando que «el trabajo de diversidad e inclusión de Microsoft es más importante que nunca».
Esta aparente contradicción entre las acciones privadas y los mensajes públicos resultó en una respuesta mixta de los medios, destacando los riesgos de la percepción de desalineación entre los cambios organizativos y la estrategia de comunicación.
Google y Amazon: mensajes de cumplimiento proactivo
(Puntuaciones de medios DEI: 28/100 y 24/100)
Tanto Google como Amazon han adoptado un enfoque proactivo, vinculando explícitamente sus cambios de política DEI a nuevos requisitos legales y regulatorios.
Google abandonó sus objetivos de contratación de diversidad en febrero de 2025, con un memorando interno que citaba las órdenes DEI del Presidente Trump. De manera similar, Amazon anunció en diciembre de 2024 que estaba «terminando programas y materiales obsoletos» relacionados con la representación y la inclusión.
Al reconocer directamente las presiones externas en sus comunicaciones, estas empresas han intentado posicionar sus cambios como adaptaciones necesarias en lugar de retiros filosóficos de los valores DEI.
El recompromiso: defensa auténtica en un clima desafiante
Otras marcas líderes han optado por reafirmar o incluso fortalecer sus compromisos DEI, con estrategias de comunicación que enfatizan el valor empresarial y la ventaja competitiva:
Cisco: la postura audaz
(Puntuación de medios DEI: 60/100)
En enero de 2025, el CEO de Cisco, Chuck Robbins, adoptó una postura definitiva al explicar por qué cree que DEI ofrece mejores resultados empresariales. Este posicionamiento contrarrestó deliberadamente las tendencias predominantes, estableciendo a Cisco como una empresa dispuesta a mantener sus valores a pesar de las presiones externas. Al centrarse en el caso empresarial de DEI, la estrategia de comunicación de Cisco vinculó la inclusión directamente con las métricas de rendimiento que importan a los accionistas y partes interesadas por igual.
Apple: el acto de equilibrio
(Puntuación de medios DEI: 89/100)
Apple ha demostrado un enfoque más matizado, manteniendo la puntuación DEI más alta (89/100) mientras reconoce posibles ajustes de política.
El CEO Tim Cook ha señalado posibles modificaciones a las prácticas de diversidad en respuesta al panorama legal cambiante, poco después de que los accionistas rechazaran una propuesta para poner fin a las políticas de diversidad de la empresa.
Este enfoque equilibrado, reconociendo las presiones externas mientras reafirma los valores fundamentales, ha permitido a Apple mantener la credibilidad mientras navega por un entorno político complejo.
Coca-Cola: la expansión ambiciosa
(Puntuación de medios DEI: 67/100)
Adoptando quizás la postura más audaz, Coca-Cola reafirmó su compromiso DEI en febrero de 2025 al aumentar realmente sus ambiciosos objetivos. El informe anual de la empresa no solo confirmó su compromiso con un lugar de trabajo inclusivo, sino que también destacó explícitamente el daño de las políticas anti-DEI. Este enfoque demuestra que algunas marcas ven el clima actual como una oportunidad para diferenciarse a través de un posicionamiento DEI más fuerte, no más débil.
Medición de la efectividad: lo que revelan los datos
El informe Brand Influence Rank evalúa cuán efectivamente las marcas están comunicando sus iniciativas DEI. Esta puntuación proporciona información valiosa sobre qué estrategias están resonando con el público:
- Apple (89/100) lidera con su enfoque equilibrado, reconociendo los desafíos mientras se mantiene fiel a los valores fundamentales.
- Cisco (67/100) muestra que la defensa audaz puede generar una cobertura mediática positiva.
- Microsoft (44/100) demuestra cómo los mensajes mixtos pueden diluir la efectividad a pesar de las sólidas credenciales DEI.
- YouTube (6/100) destaca como la comunicación mínima sobre DEI puede crear percepciones negativas.
El camino a seguir
Si bien el panorama político y legal continúa cambiando, nuestros datos sugieren que la transparencia, la coherencia y la comunicación auténtica siguen siendo la base de una gestión de reputación eficaz.
Al aprender de los diversos enfoques de las marcas líderes, los equipos pueden desarrollar estrategias de comunicación DEI que preserven la reputación de la marca durante las transiciones de política, mantengan la confianza de las partes interesadas y posicionen sus organizaciones de manera efectiva.
Lo que queda claro en nuestro informe Brand Influence Rank es que, independientemente de la dirección que tome su organización con las políticas DEI, las comunicaciones reflexivas y estratégicas serán esenciales para navegar con éxito este período de cambio.
Esta entrada de blog se basa en datos de nuestro informe integral Brand Influence Rank, que analiza cuán eficazmente las marcas comunican sus políticas e iniciativas de DEI y sostenibilidad a través de los canales de redes sociales y medios de comunicación principales.
