Tendenze dell'e-commerce 2026
Chi sta dominando i media e le conversazioni sui social nel settore dell’e-commerce, trasversalmente a segmenti, regioni e punti di contatto con i clienti?
Scopri come Amazon, Alibaba, Shopify e altri 66 leader globali dell’e-commerce stanno affrontando la trasformazione guidata dall’intelligenza artificiale, le pressioni legate all’accessibilità economica per i consumatori, i vincoli normativi e i cambiamenti radicali nel social commerce.
Ottieni approfondimenti esclusivi da oltre 153,7 milioni di conversazioni sui social e sui media. Scopri quali aziende di e-commerce dominano le discussioni online, come il social commerce e le piattaforme emergenti stanno trasformando il comportamento dei clienti e perché il commercio basato sull’intelligenza artificiale, lo shopping in live streaming e il quick commerce stanno ridefinendo la visibilità nel settore retail.
Scarica il rapporto completo per conoscere le classifiche, le minacce competitive e le strategie che devi conoscere
menzioni sui social per Amazon: l’azienda di e-commerce più citata negli ultimi 12 mesi, protagonista delle conversazioni relative al Prime Day, al Black Friday e alle operazioni di vendita al dettaglio basate sull’intelligenza artificiale.
menzioni totali monitorate sui media tradizionali e sui social media – nel periodo compreso tra agosto 2025 e luglio 2026, a testimonianza della crescita esplosiva del settore, dei picchi stagionali e delle narrazioni mediatiche.
segmenti di operatori analizzati: dai marketplace ibridi (Amazon, Alibaba) alle piattaforme pure 3P (eBay, Etsy), passando per le infrastrutture SaaS (Shopify), i rivenditori diretti, i nativi del social commerce (TikTok Shop) e i leader del live shopping.
quota di voce dei nuovi operatori del social commerce: TikTok Shop, Instagram Shopping e Facebook Marketplace stanno ridefinendo la scoperta dei prodotti con una traiettoria di crescita esplosiva (9 su 10), dominando la psicologia d’acquisto della Generazione Z.
menzioni relative al Black Friday e al Cyber Monday: l’evento dominante nel settore retail, che rappresenta il 23% di tutta la copertura mediatica annuale dedicata agli eventi di e-commerce, ma la cui crescita sta rallentando a un +8-10% su base annua, poiché il Prime Day e gli eventi regionali frammentano il calendario.
Cosa scoprirai
Classifiche della quota di voce
Su 10 aziende leader mondiali nel settore dell’e-commerce, con un confronto diretto tra la visibilità sui social media, sui media tradizionali e sui modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) (GPT-5, Perplexity).
Analisi per argomento: cosa e chi guida la conversazione?
6 segmenti di attori con peso dei media tradizionali rispetto a quello dei social media: marketplace ibridi, 3P puri, rivenditori diretti, infrastrutture SaaS, social commerce nativo e leader del live commerce.
Di cosa parlano i clienti
Argomenti principali relativi a prodotti e servizi (trasparenza nel tracciamento, velocità di consegna, confronti nel social commerce) ed esigenze relative all’esperienza del cliente (esperienza nel social commerce, scoperta tramite ricerca, soddisfazione nella risoluzione dei problemi).
Nuovi operatori e innovatori dirompenti
7 categorie di innovazione dirompente: social commerce (quota del 45%, crescita del 9/10), shopping in live streaming, rivendita e articoli di seconda mano, quick commerce, mercati verticali, infrastrutture logistiche e aggregatori di mercati.
Focus: Black Friday ed eventi chiave dell’e-commerce
I 12 principali eventi di shopping al dettaglio a livello mondiale: Black Friday (8 milioni di menzioni, 23% di SoV annuale per gli eventi), Singles Day 11.11 (6 milioni di menzioni in 24 ore), Prime Day ed eventi regionali in APAC, LATAM ed EMEA.
Argomenti relativi all’e-commerce trattati dai media mainstream
I 10 argomenti principali su 106 analizzati: e-commerce basato sull’intelligenza artificiale (3,9%), servizio clienti (3,6%), dichiarazioni dei CEO (3,5%), analisi della concorrenza (3,4%), in 10 categorie di media con modelli di copertura dettagliati.
“Onclusive fornisce risposte indispensabili alla domanda: ‘Come stiamo andando con i media?’ Grazie a Onclusive, i nostri team globali sono in grado di ricavare in modo rapido ed efficace approfondimenti storici e predittivi dalla nostra copertura mediatica internazionale e di applicare tali conoscenze al miglioramento continuo della nostra strategia di comunicazione e di marca.”
“Il passaggio alla piattaforma 360 di Onclusive è stato rapido e impeccabile. Il processo di onboarding è di prim’ordine. La piattaforma 360 è intuitiva e facile da usare, al punto che siamo riusciti a configurare gran parte di ciò di cui avevamo bisogno già prima della formazione.”
Pronti per un’analisi personalizzata?
Vuoi capire come si posiziona la tua azienda energetica rispetto alla concorrenza? Il nostro team può creare un quadro di analisi personalizzato in base alle tue esigenze specifiche.
Cosa possiamo monitorare:
- La tua quota di voce rispetto alla concorrenza sui social media, sulla stampa generalista e nella visibilità dei risultati di ricerca basati sull’intelligenza artificiale
- Analisi del sentiment delle tue narrazioni chiave: strategia di mercato, social commerce, fiducia dei clienti
- Analisi comparativa della visibilità del CEO e dei dirigenti rispetto agli 86 principali CEO del settore energetico presenti nel nostro database
- Cosa alimenta le conversazioni sul tuo marchio per segmento di attori e distribuzione del peso mediatico
- Andamento del Black Friday e degli eventi stagionali: come ti posizioni nei momenti di picco degli acquisti
- Analisi della copertura mediatica mainstream: impatto normativo, reazioni agli utili, posizionamento nel settore
- Tendenze delle conversazioni dei clienti: sentiment sulla scoperta dei prodotti, soddisfazione per le spedizioni, preoccupazioni relative ai pagamenti
- Monitoraggio della visibilità dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) (GPT-5, Perplexity, Claude, Gemini): come la ricerca basata sull’intelligenza artificiale classifica e descrive il tuo marchio rispetto a quello dei concorrenti
