Qu’est-ce que la part de voix ? Comment la calculer et améliorer vos parts de marché

Définition de la Part de Voix (PDV)

La Part de Voix (PDV) mesure la visibilité de votre marque par rapport aux concurrents sur les RP, les réseaux sociaux, la recherche et la publicité payante. Elle est exprimée en pourcentage du total des mentions, de la couverture ou des impressions sur votre marché.

En d’autres termes, elle montre quelle portion de la conversation votre marque détient — et si votre message est entendu plus (ou moins) que celui de vos concurrents.

Comment la calculer ? La formule : Part de Voix = (Vos mentions ÷ Total des mentions) × 100

Sommaire

Points clés sur la Part de Voix (PDV)
Définitions des termes clés
Qu’est-ce que la Part de Voix ?
Part de Voix vs Part de Marché
Pourquoi la Part de Voix est importante pour le succès  de votre marketing
Les avantages du suivi de la Part de Voix
Comment calculer la Part de Voix sur tous les canaux
Calcul et outils de la Part de Voix canal par canal
Outils IA pour le suivi de la Part de Voix
Comment améliorer votre stratégie de Part de Voix
Reporting et benchmarking de la performance de la Part de Voix
Pièges courants et idées reçues sur la Part de Voix
Conclusion
Foire aux questions sur la Part de Voix

Ce guide complet vous guidera à travers tout ce que vous devez savoir sur la Part de Voix :

• Ce que c’est
• Pourquoi c’est important
• Comment la mesurer sur différents canaux
• Comment l’améliorer pour obtenir des résultats commerciaux significatifs

Que vous gériez des campagnes sur les réseaux sociaux, optimisiez des stratégies SEO ou coordonniez des efforts RP, comprendre et exploiter la PDV vous donnera l’avantage concurrentiel dont vous avez besoin.

Points clés sur la Part de Voix (PDV)

• La Part de Voix (PDV) mesure quelle portion de la conversation votre marque détient par rapport aux concurrents sur les RP, les réseaux sociaux, le SEO et les médias payants. En anglais, on parle de Share of Voice (SOV). 
• La PDV est un indicateur avancé de part de marché – les marques avec une voix plus importante aujourd’hui atteignent souvent une plus grande part de marché demain.
• Différents canaux mesurent la PDV différemment : dans les RP, ce sont les mentions médias, sur les réseaux sociaux c’est le volume de conversation et le sentiment, en SEO ce sont les classements de mots-clés, et en PPC c’est la part d’impressions publicitaires.
• Suivre la PDV de manière cohérente aide à identifier les opportunités, à se comparer avec les concurrents et à découvrir les risques pour la réputation de votre marque.

Définitions des termes clés

1. Part de Voix (PDV) – Le pourcentage du total des mentions de marque, de la couverture ou de la présence publicitaire qui appartient à votre entreprise par rapport aux concurrents ou aux autres acteurs sur votre marché.
2. PDV Marketing par canaux  – L’utilisation des indicateurs de part de voix pour guider la stratégie marketing et le positionnement concurrentiel sur plusieurs canaux.
3. Indicateurs de visibilité de marque – Outils de mesure qui suivent à quelle fréquence et où votre marque apparaît par rapport aux concurrents.
4. Part de voix marketing – La portion de votre marque dans la présence marketing totale et la conversation dans votre secteur ou catégorie.
   

Qu’est-ce que la Part de Voix ?

La Part de Voix (PDV) est un indicateur de visibilité qui mesure le pourcentage de votre marque dans le total des mentions, de la couverture ou de la présence publicitaire par rapport aux concurrents au sein d’un marché ou d’une période spécifique. Elle répond à la question fondamentale : « De toutes les conversations dans notre secteur, quel pourcentage nous appartient ? »

Cet indicateur s’applique à plusieurs canaux de marketing digital : les RP et le earned media (couverture médiatique et mentions éditoriales), les réseaux sociaux (mentions de marque versus concurrents), la publicité payante (impressions publicitaires par rapport au total des impressions disponibles), et le SEO (visibilité dans les résultats de recherche pour les mots-clés pertinents).

La « beauté  » de la Part de Voix réside dans sa polyvalence. Elle fournit un moyen standardisé de mesurer la présence de la marque sur différents canaux. Cela vous donne une vue holistique de votre performance. Contrairement aux taux d’engagement ou aux taux de clics, qui mesurent la qualité de l’interaction, la PDV se concentre sur la présence et la visibilité. Cela en fait un excellent indicateur de notoriété de marque et de positionnement sur le marché.

Part de Voix vs Part de Marché

Bien que la Part de Voix (PDV) et la Part de Marché soient liées, elles mesurent des résultats très différents. La Part de Marché représente la performance réelle des ventes – le pourcentage de votre entreprise dans les ventes totales de la catégorie. Elle reflète les revenus et la domination concurrentielle sur le marché.

La Part de Voix, en revanche, mesure la visibilité et la présence. Elle montre quelle portion de la conversation votre marque commande par rapport aux concurrents sur les RP, les réseaux sociaux, le SEO et les médias payants.

La relation entre les deux est stratégique. Une marque avec une PDV élevée mais une part de marché plus faible investit souvent massivement dans des campagnes de notoriété pour conquérir de futurs clients. À l’inverse, une marque avec une forte part de marché mais une PDV en déclin peut risquer de perdre du terrain face à des concurrents plus vocaux qui façonnent le récit.

Pourquoi la Part de Voix est importante pour le succès de votre marketing

La Part de Voix est importante car elle prédit la part de marché future – Une étude de Nielsen montre que pour chaque 10 % d’excédent de Part de Voix (ePDV), les entreprises constatent généralement une augmentation annuelle moyenne de 0,5 % de leur part de marché. Cela prouve que la visibilité d’aujourd’hui se traduit souvent par la croissance de demain.

Chez Onclusive, nous observons cette dynamique quotidiennement. Notre plateforme traite plus de 28 millions de mentions de marque chaque jour, nous donnant une perspective unique,  basée sur les données, sur la façon dont la voix se traduit en influence et impact. Les marques qui surveillent et optimisent leur PDV gagnent non seulement plus de visibilité, mais aussi un avantage concurrentiel mesurable. D’ailleurs, certaines équipes marketing clientes utilisent la part de voix comme indicateur principal. 

Les avantages du suivi de la Part de Voix

• Construit l’autorité et la confiance de la marque : Une visibilité constante dans les médias et sur les canaux numériques positionne votre marque comme un leader.
• Révèle l’efficacité marketing : Une PDV croissante sur les RP, le SEO et les réseaux sociaux indique que les campagnes sont alignées et donnent des résultats.
• Prédit la croissance commerciale : Les marques qui maintiennent une PDV au-dessus de leur part de marché se développent généralement, tandis que celles avec une PDV en déclin se contractent souvent.
• Explique les opportunités et les risques : L’analyse des PDV met en évidence les forces des concurrents, les canaux inexploités et les menaces potentielles.
• Permet le benchmarking concurrentiel : Une surveillance régulière fournit des informations en temps réel sur la dynamique du marché et l’activité des concurrents.

Comment calculer la Part de Voix sur tous les canaux

La Part de Voix est calculée selon la formule : (Vos indicateurs de marque / Indicateurs totaux du marché) × 100. Les indicateurs spécifiques varient selon le canal – les réseaux sociaux utilisent le nombre de mentions, les RP utilisent le volume de couverture médiatique, la publicité payante utilise les données de part d’impressions, et le SEO mesure la visibilité du classement des mots-clés.

La formule de base de la Part de Voix est simple :

Part de Voix = (Vos indicateurs de marque / Indicateurs totaux du marché) × 100

Cependant, les indicateurs spécifiques varient selon le canal et l’objectif. Voici comment calculer la PDV pour différents canaux :

Réseaux sociaux : Comptez les mentions de marque, l’utilisation des hashtags ou la portée (reach) sur les plateformes, puis divisez par le total des mentions équivalentes de tous les concurrents dans votre analyse.

RP et médias gagnés : Comptez les mentions médias, le volume de couverture ou la portée estimée (reach)  des articles de presse, blogs et contenus éditoriaux.

Publicité payante : Utilisez les données de part d’impressions de plateformes comme Google Ads, qui montrent vos impressions en pourcentage du total des impressions disponibles pour vos mots-clés cibles.

SEO : Mesurez la visibilité des mots-clés en suivant les classements pour les mots-clés cibles et en calculant le pourcentage de visibilité totale de recherche que vous capturez par rapport aux concurrents.

La clé est de maintenir la cohérence dans votre approche de mesure de la part de voix et vos périodes. Que vous mesuriez hebdomadairement, mensuellement ou trimestriellement, assurez-vous de comparer des données similaires sur tous les concurrents et canaux.

Calcul et outils de la Part de Voix canal par canal

Voici une comparaison rapide de la façon dont la Part de Voix est mesurée sur différents canaux :

Stratégie de Part de Voix RP & Earned Media

La Part de Voix RP mesure le pourcentage de votre marque dans la couverture médiatique totale et les mentions éditoriales par rapport aux concurrents, en se concentrant sur des indicateurs clés comme le nombre de mentions, la portée estimée (reach), l’autorité de la publication et le sentiment pondéré par la qualité de la publication et la pertinence de l’audience.

Indicateurs clés : Nombre de mentions, portée estimée, autorité de la publication et sentiment. Pondérez les mentions par la qualité de la publication et la pertinence de l’audience, pas seulement le volume.

Outils professionnels : La plateforme intelligente de veille médias d’Onclusive fournit une surveillance complète, une analyse de sentiment et des analyses PDV détaillées. Avec plus de 28 millions de mentions capturées sur les canaux Print, en ligne et broadcast (TV Radio) chaque jour, elle offre une couverture de contenu exhaustive.

Applications stratégiques :

• Utilisez la PDV RP pour mesurer l’impact de vos campagnes, identifier les journalistes et publications clés, et suivre les activités des concurrents.
• Surveillez la PDV autour d’événements clés, de lancements de produits ou de situations de crise.

Mesure de la Part de Voix sur les réseaux sociaux

La Part de Voix sur les réseaux sociaux mesure le pourcentage de votre marque dans la conversation totale sur toutes les plateformes sociales, en suivant les mentions de marque, l’utilisation des hashtags, la portée (reach), les impressions et l’engagement, les mentions de sentiment positif.

Métriques clés : Mentions de marque, utilisation des hashtags, portée (reach), impressions et engagement. N’oubliez pas que les mentions à sentiment positif ont plus de poids que les négatives.

Outils essentiels : Onclusive Social offre des capacités d’écoute sociale (Social Listening) de premier plan. Avec l’analyse de sentiment, le benchmarking concurrentiel et des analyses robustes alimentées par l’IA, vous avez accès aux insights en temps réel dont vous avez besoin en un clic.

Applications stratégiques :

• Utilisez la PDV des réseaux sociaux pour vous comparer avec les concurrents, surveiller la performance des campagnes en temps réel et identifier les sujets ou conversations tendances.
• Suivez la PDV avant, pendant et après les campagnes majeures pour mesurer l’impact.

Optimisation de la Part de Voix en publicité payante (PPC)

La Part de Voix PPC (aussi appelée Part d’impressions) mesure la fréquence d’apparition de vos annonces par rapport au nombre total de fois qu’elles auraient pu apparaître pour vos mots-clés cibles, Google Ads fournissant ces données directement dans votre compte aux niveaux campagne, groupe d’annonces et mots-clés.

Méthode de mesure : Google Ads fournit les données de Part d’impressions directement dans votre compte. Elles montrent le pourcentage d’impressions que vous avez reçues sur le total pour lequel vous étiez éligible. Cette métrique est disponible aux niveaux campagne, groupe d’annonces et mots-clés.

Valeur stratégique : La Part d’impressions aide à optimiser les stratégies d’enchères et l’allocation budgétaire. Une faible part d’impressions peut indiquer des enchères insuffisantes ou des contraintes budgétaires. Une part d’impressions élevée suggère un positionnement concurrentiel fort.

Opportunités d’optimisation : Si votre part d’impressions est faible en raison de contraintes budgétaires, envisagez de réallouer les dépenses des mots-clés moins performants. Si c’est dû au classement de l’annonce, concentrez-vous sur l’amélioration du Score de qualité grâce à une meilleure pertinence des annonces et une expérience de page de destination.

Analyses de la Part de Voix SEO

La Part de Voix SEO mesure le pourcentage de votre marque dans la visibilité totale de recherche pour les mots-clés pertinents par rapport aux concurrents en suivant les classements de mots-clés sur votre ensemble de mots-clés cibles et en calculant la visibilité de recherche en fonction à la fois des positions de classement et des volumes de recherche.

Approche de mesure :

• Suivez les classements de mots-clés sur votre ensemble de mots-clés cibles.
• Ensuite, calculez le pourcentage de visibilité totale de recherche que vous capturez.
• Cela signifie que vous devez analyser à la fois les positions de classement et les volumes de recherche.

Outils recommandés :

• Ahrefs fournit un suivi complet des mots-clés avec analyse des concurrents et métriques de visibilité.
• SEMrush offre des fonctionnalités similaires avec des fonctionnalités supplémentaires d’intelligence concurrentielle.
• Google Search Console fournit des données de première partie sur votre performance de recherche réelle.

Focus stratégique :

• Surveillez la PDV pour les mots-clés commerciaux à forte intention ainsi que les termes informationnels qui génèrent la notoriété en haut du tunnel de conversion marketing.
• Suivez les tendances au fil du temps pour identifier si vos efforts SEO gagnent ou perdent du terrain face aux concurrents.

Les outils d’IA pour le suivi de la Part de Voix

Les outils IA pour la Part de Voix sont des plateformes qui utilisent l’apprentissage automatique pour catégoriser automatiquement les mentions, détecter le sentiment et découvrir les tendances en temps réel, aidant les équipes de communication et marketing à traiter des millions de conversations sur tous les canaux tout en identifiant les modèles et en mettant en évidence les facteurs qui stimulent la visibilité de la marque.

Capacités alimentées par l’IA : Les outils de premier plan comme Onclusive utilisent l’IA pour catégoriser automatiquement les mentions, détecter les nuances de sentiment, prédire les crises et identifier les sujets tendance.

Analyses avancées : Les outils alimentés par l’IA peuvent traiter de vastes quantités de données non structurées provenant des réseaux sociaux, des sites d’actualités et des forums pour fournir des insights PDV en temps réel. Ils peuvent identifier le contexte, détecter le sarcasme et comprendre la terminologie spécifique à l’industrie que les outils traditionnels basés sur des mots-clés pourraient manquer.

Avantages de l’automatisation : Les outils PDV pilotés par l’IA peuvent générer automatiquement des rapports, envoyer des alertes lorsque la PDV change significativement et fournir une intelligence concurrentielle sans surveillance manuelle. Cela permet aux équipes RP et marketing de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur la collecte manuelle de données.

Comment améliorer votre stratégie de Part de Voix

Améliorer la Part de Voix nécessite une approche coordonnée sur plusieurs canaux incluant le renforcement des fondations SEO grâce aux stratégies de contenu et au link-building, l’amplification de l’engagement social avec une fréquence de publication accrue et des partenariats d’influenceurs, la construction de relations RP stratégiques avec les journalistes et publications, et l’optimisation de la stratégie de médias payants avec une allocation budgétaire accrue vers les canaux performants.

Renforcer les fondations SEO :

• Développez des stratégies de contenu qui ciblent à la fois les termes principaux et les mots-clés longue traîne dans votre secteur.
• Investissez dans le link-building pour améliorer l’autorité du domaine et la visibilité de recherche.
• Créez des pages piliers et des clusters thématiques sur votre site web pour établir une autorité thématique.

Amplifier l’engagement social :

• Augmentez la fréquence de publication et la qualité de l’engagement sur les plateformes sociales.
• Établissez des partenariats avec des influenceurs et leaders d’opinion du secteur pour élargir votre portée.
• Encouragez le contenu généré par les utilisateurs et le plaidoyer des employés pour multiplier la voix de votre marque.

Construire des relations RP stratégiques :

• Développez des relations avec les journalistes clés, blogueurs et publications du secteur.
• Créez du contenu digne d’intérêt grâce à la recherche originale, aux commentaires d’experts et au leadership éclairé.
• Répondez rapidement aux actualités et tendances du secteur avec des perspectives d’experts.

Optimiser la stratégie de médias payants :

• Augmentez l’allocation budgétaire vers les canaux et mots-clés performants.
• Améliorez la qualité et la pertinence des annonces pour booster la part d’impressions.
• Développez-vous sur de nouvelles plateformes ou formats publicitaires où les concurrents ont moins de présence.

Exploiter les  témoignages des employés :

• Formez les employés pour qu’ils deviennent des ambassadeurs de la marque sur les réseaux sociaux et dans les discussions du secteur.
• Leurs voix authentiques peuvent amplifier considérablement vos efforts de PDV, en particulier sur des plateformes comme LinkedIn.

Créer du contenu cohérent et de qualité :

• Développez un calendrier de contenu qui assure un contenu régulier et précieux sur tous les canaux.
• Concentrez-vous sur des sujets qui génèrent des discussions et de l’engagement, pas seulement de la promotion.

Reporting et benchmarking de la performance de la Part de Voix

Un reporting PDV efficace transforme les données brutes en insights actionnables qui orientent les décisions stratégiques et améliorent vos indicateurs de visibilité de marque sur tous les canaux marketing.

Création de tableaux de bord :

• Construisez des tableaux de bord complets qui affichent la PDV sur tous les canaux dans une seule vue.
• Incluez des courbes de tendances, des comparaisons de concurrents et des alertes pour les changements significatifs.
• Des outils comme Onclusive Media Monitoring et Onclusive Social peuvent intégrer des données de plusieurs sources en temps réel.

Stratégie de segmentation :

• Décomposez les données PDV par canal, régions, ligne de produits ou campagne pour identifier des domaines spécifiques de force et de faiblesse.
• Cette analyse granulaire aide à allouer les ressources plus efficacement.

Communication avec les parties prenantes :

• Créez des résumés qui mettent en évidence les tendances clés de la PDV et leurs implications commerciales.
• Utilisez des visualisations pour montrer le positionnement concurrentiel et les progrès vers les objectifs stratégiques.
• Incluez des recommandations spécifiques d’amélioration.

Développement de benchmarks :

• Établissez des indicateurs PDV de référence pour chaque canal et fixez des objectifs d’amélioration réalistes.
• Comparez les performances aux normes du secteur et aux principaux concurrents pour rester clair sur votre position sur le marché.

Pièges courants et idées reçues sur la Part de Voix

Évitez ces erreurs courantes lors de la mesure et de l’analyse de la Part de Voix :

Se concentrer uniquement sur le volume : Ce piège se produit lorsque les marques suivent le nombre de mentions sans analyser le sentiment ou le contexte. Le volume seul peut être trompeur si la majeure partie de la conversation est négative. Sur les réseaux sociaux et dans les medias, pensez aussi à scruter aussi la nature des émetteurs, qui auront plus ou moins de poids.

Ignorer les différences entre canaux : Chaque canal calcule la PDV différemment, et ne pas en tenir compte peut fausser les résultats. Par exemple, les RP mesurent les mentions, tandis que le SEO mesure les classements de mots-clés.

Suivi à court terme : Suivre la PDV sur seulement quelques semaines ou mois manque les tendances à long terme. Des insights durables nécessitent une mesure de la part de voix cohérente dans le temps.

Benchmarking contre les mauvais concurrents : Se comparer à des concurrents non pertinents ou mal assortis produit des insights inutiles. Un benchmarking précis nécessite de choisir des pairs avec des audiences et objectifs similaires.

Sur-dépendance au sentiment automatisé : L’analyse de sentiment automatisée peut mal classer le sarcasme, l’ironie ou les nuances culturelles. Un examen manuel ou des modèles d’IA avancés sont souvent nécessaires pour garantir la précision.

Conclusion

La Part de Voix est plus qu’un simple indicateur marketing – c’est une fenêtre sur votre position concurrentielle. En suivant la visibilité de votre marque sur les RP, les réseaux sociaux, le SEO et les médias payants, vous pouvez comprendre non seulement où vous vous situez aujourd’hui mais aussi où vous vous dirigez demain.

La vraie valeur vient de la cohérence. Surveiller la PDV au fil du temps vous donne des signes avant-coureurs lorsque les concurrents gagnent du terrain, met en évidence quelles campagnes résonnent et montre si votre investissement dans la visibilité de marque porte ses fruits.

Chez Onclusive, nous aidons les équipes de communication et de marketing à transformer les données PDV en insights actionnables. En combinant la veille médias  et social media mondiale avec des analyses alimentées par l’IA, nous fournissons l’intelligence dont les marques ont besoin pour renforcer leur réputation, devancer les concurrents et croître avec confiance.

Réservez une démo dès aujourd’hui pour voir comment Onclusive peut vous aider à mesurer, comparer et améliorer votre Part de Voix.

Foire aux questions sur la Part de Voix

Que signifie PDV en marketing ?

PDV signifie Part de Voix, qui mesure le pourcentage de votre marque dans le total des mentions, de la couverture ou de la présence publicitaire par rapport aux concurrents sur votre marché à travers les RP, les réseaux sociaux, le SEO et les canaux publicitaires payants.

Comment calcule-t-on le pourcentage de part de voix ?

Le pourcentage de part de voix est calculé selon la formule : (Vos métriques de marque / Métriques totales du marché) × 100. Pour les réseaux sociaux, comptez vos mentions de marque divisées par le total des mentions des concurrents. Pour les RP, utilisez votre couverture médiatique divisée par la couverture totale du secteur. Pour le SEO, calculez votre visibilité de mots-clés par rapport aux concurrents.

Quel est un bon pourcentage de part de voix ?

Un bon pourcentage de part de voix dépend de votre position sur le marché et du nombre de concurrents. Généralement, 25-30 % de PDV dans un marché concurrentiel avec 3-4 acteurs majeurs indique une performance solide. La clé est de maintenir une PDV supérieure à votre part de marché réelle pour stimuler la croissance future.

Quelle est la différence entre PDV et part de marché ?

La Part de Voix mesure la visibilité et la domination de la conversation sur les canaux marketing, tandis que la part de marché représente la performance réelle des ventes. La PDV est un indicateur avancé – une PDV élevée aujourd’hui se traduit souvent par une augmentation de la part de marché demain.

À quelle fréquence faut-il mesurer la part de voix ?

La part de voix doit être mesurée de manière cohérente – hebdomadairement pour les réseaux sociaux et les campagnes PPC, mensuellement pour les efforts RP et SEO, et trimestriellement pour l’analyse concurrentielle complète. La surveillance en temps réel est idéale pour la gestion de crise et l’optimisation de campagne.