From data to decisions: le quattro domande a cui ogni leader della comunicazione e del marketing deve rispondere

Ecco il paradosso al centro della nostra professione. Il management non ha mai attribuito così tanto valore alla comunicazione: sette professionisti su dieci affermano che la loro organizzazione considera le PR un contributo strategico¹. Eppure, appena la metà è in grado di indicare metriche chiare che colleghino il proprio lavoro ai risultati di business¹. La convinzione c’è. La prova no. E ogni trimestre questo divario diventa più difficile da difendere.

Nel frattempo, il mondo che misuri è cambiato,  quasi senza che te ne accorgessi. Il tuo pubblico non si limita più a leggere ciò che viene pubblicato su di te: chiede informazioni all’AI. Quasi la metà degli adulti utilizza chatbot basati sull’AI e sei persone su dieci leggono sintesi generate dall’AI prima ancora di cliccare su un link² . Da qualche parte in quelle risposte, il tuo brand viene descritto, confrontato, raccomandato o escluso del tutto. La maggior parte dei programmi di misurazione non riesce a intercettare nulla di tutto questo.

Il problema non è la mancanza di dati. Il problema è che i dati, da soli, non rispondono alle domande che il tuo management sta davvero ponendo. Questo incontro parte proprio da queste domande: le quattro a cui ogni responsabile della comunicazione e del marketing deve saper rispondere:

• Quello che facciamo funziona? Dimostrare il valore delle tue campagne e attività, con un linguaggio comprensibile al business.
• Cosa dovremmo fare di più e cosa di meno? Trasformare la misurazione in strategia: capire cosa trova riscontro, cosa no e dove ci sono spazi ancora da esplorare..
• Come ci posizioniamo rispetto agli altri? Confrontare la tua reputazione rispetto ai competitor su earned media, social e ora anche nelle risposte generate dall’AI.
• Possiamo sempre  fidarci dei nostri dati? Costruire un framework coerente e basato sulle best practice e applicabile a mercati, brand e team diversi.

Porterai a casa tre cose: un metodo semplice per valutare il tuo reporting alla luce di queste quattro domande, esempi concreti su come trasformare i dati in indicazioni utili e un buon punto di partenza per colmare il divario tra i dati che hai e le risposte di cui hai bisogno.

A chi è rivolto? Professionisti con ruoli di responsabilità in comunicazione, PR e marketing — CCO, direttori della comunicazione, responsabili di brand e account director delle agenzie — che vogliono usare la misurazione per rispondere a domande strategiche, non semplicemente per descrivere le attività svolte.