Al igual que el marketing y los equipos de ventas y desarrollo de negocio deben generar y demostrar una contribución medible a los objetivos generales de las organizaciones, se espera lo mismo de las relaciones públicas.
Sin embargo, como las relaciones públicas son un intangible, que durante mucho tiempo se ha considerado como parte del marketing, su impacto puede ser difícil de medir.
Y ha sido esta necesidad la que ha hecho que Onclusive combinara las capacidades de las tres compañías líderes en seguimiento y análisis de medios (Kantar Reputation Intelligence, PRgloo y la antigua Onclusive), para poner en valor las relaciones públicas y permitir a sus profesionales demostrar su contribución al negocio.
Las relaciones públicas en la era digital
El crecimiento global de los medios online ha supuesto que los mensajes, en relaciones públicas, se expandan rápidamente en todo el mundo. Además, cada vez más personas hablan sobre las organizaciones y las marcas, compartiendo sus opiniones y creando nuevas narrativas. Y toda esta actividad debe ser medida y entendida.
En el panorama digital actual, acceder a datos en tiempo real de los principales medios y redes sociales ayuda a los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas a conocer y demostrar el impacto de su trabajo. Gracias a la Inteligencia Artificial y al machine learning, los informes de seguimiento de medios son más completos y se realizan más rápidamente, lo que permite a los profesionales ofrecer los insights y análisis que sus organizaciones necesitan.
Los avances en la tecnología de seguimiento de medios han permitido medir e informar en tiempo real sobre la cobertura mediática, en constante evolución por los cambios que venimos observando los últimos años. Con el ‘boom’ de las redes sociales y una mayor presencia online de los medios tradicionales, el seguimiento de medios se ha convertido en una herramienta indispensable para que las compañías sepas cómo son percibidas por sus stakeholders.
Con la ayuda del machine learning, las compañías no solo pueden conocer lo que se dice sobre ellas, sino también de sus competidores y el sector en el que operan.
Sin embargo, seguimos enfrentándonos a importantes retos en la medición
Las herramientas de seguimiento de los medios impulsados por el machine learning y la IA ofrecen grandes ventajas debido a su escala y rapidez, pero los analistas expertos siguen siendo esenciales para darle sentido a todos estos datos. Onclusive es donde la IA se une a la experiencia de las personas para proporcionar a nuestros clientes la escala y la profundidad en el análisis que necesitan para crecer. Las plataformas de seguimiento y análisis de medios basadas en la IA, que combinan la tecnología con la interpretación humana, seguirán ofreciendo a los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas los insights más útiles y de valor añadido.
Pero es más fácil decirlo que hacerlo.
En un entorno mediático dominado por la sobrecarga informativa, los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación necesitan demostrar su impacto de forma conjunta y holística. Necesitan proporcionar insights que no solo destaquen sus resultados, sino que también aporten contexto para tomar decisiones respecto a su estrategia futura: decidir el tema de una campaña, establecer los posibles medios con los que colaborar, identificar nichos de audiencia específicos según sus necesidades, etc.
Combinando la IA con el análisis de nuestros expertos
La antigua Onclusive fue pionera en machine learning al introducir la IA en el análisis de medios hace más de una década.
Actualmente, nuestra oferta integrada combina nuestros datos de resultados en medios de las acciones de relaciones públicas con la gran experiencia de los analistas de Kantar Reputation Intelligence y la plataforma de creación y envío de comunicados de prensa y contactos en medios PRgloo. Nuestra compañía ha sido diseñada específicamente para responder a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles obtener una visión y comprensión más profunda tanto de la percepción que otros tienen de sus compañías como del mundo que les rodea (en especial, de sus competidores y su sector).
Nos aseguramos de que nuestros clientes tengan una visión completa de cómo y dónde se habla de sus organizaciones, tanto en medios online como en sus canales propios. Esto significa que los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación que utilizan nuestros servicios pueden conocer en tiempo real lo que se dice, quién lo dice y cómo pueden mejorar su presencia en los medios.
En la era digital, la medición de las relaciones públicas ya no es un reto para la industria. Al contrario, se ha convertido en una herramienta esencial para demostrar el brand awareness y el valor de este tipo de acciones para el negocio. Ahora, ya depende de los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación aprovechar esta oportunidad para poner su trabajo en valor.
Haz clic aquí para saber más sobre cómo nuestras soluciones de medición te pueden ayudar a demostrar los resultados de tus acciones de comunicación y relaciones públicas, saber la percepción que tus stakeholders tienen de ti, conocer el posicionamiento en medios de tus competidores y optimizar tu estrategia en base a esta información.
