Des données aux décisions: Les quatre questions auxquelles tout responsable communication et marketing doit répondre

Voici le paradoxe au cœur de notre métier. Jamais les directions n’ont autant valorisé la communication : sept professionnels sur dix affirment que leur organisation considère les RP comme une contribution stratégique¹. Pourtant, à peine la moitié peut s’appuyer sur des indicateurs de réussite clairs qui relient leur travail aux résultats business¹. La conviction est là. La preuve, non. Et chaque trimestre, cet écart devient plus difficile à défendre.

Entre-temps, le monde que vous mesurez a discrètement changé. Vos publics ne se contentent plus de lire vos retombées médiatiques. Ils interrogent l’IA à votre sujet. Près de la moitié des adultes utilisent désormais des chatbots d’IA, et six sur dix lisent des résumés générés par l’IA avant même de cliquer sur un lien². Quelque part dans ces réponses, votre marque est décrite, comparée, recommandée ou totalement absente. La plupart des dispositifs de mesure n’en voient rien.

Le problème n’est pas le manque de données. Le problème, c’est que les données seules ne répondent pas aux questions que vos dirigeants posent réellement. Cette session porte sur ces questions, les quatre auxquelles tout responsable communication et marketing doit pouvoir répondre :

• Ce que nous faisons fonctionne-t-il ? Prouver la valeur de vos campagnes et de vos actions, dans un langage que l’entreprise comprend.
• Que devons-nous faire davantage, et moins ? Transformer la mesure en stratégie : ce qui résonne, ce qui ne résonne pas, et où se trouve le white space.
• Comment nous situons-nous ? Benchmarker votre réputation face à vos concurrents sur l’earned media, les réseaux sociaux et désormais les réponses de l’IA.
• Pouvons-nous faire confiance à nos données, partout et à chaque fois ? Construire un cadre cohérent, fondé sur les bonnes pratiques, pour l’ensemble des marchés, des marques et des équipes.

Vous repartirez avec trois choses : une méthode simple pour évaluer votre propre reporting au regard de ces quatre questions, des exemples concrets de mesure guidée par les insights, et une première étape claire pour combler l’écart entre les données dont vous disposez et les réponses dont vous avez besoin.

À qui s’adresse ce webinar ? Aux responsables seniors RP, communication et marketing (CCO, directeurs et directrices de la communication, responsables de marque et directeurs de clientèle en agence) qui veulent que leur mesure réponde à des questions stratégiques, et pas seulement qu’elle décrive l’activité.