Cómo Servimedia lleva más de 20 años usando la medición de medios para amplificar su misión social, y por qué la IA lo cambia todo
Sobre Servimedia
Servimedia es la agencia de noticias de referencia en España especializada en información social, con más de tres décadas de trayectoria dando visibilidad a las causas y realidades que afectan a los colectivos más vulnerables. Con una misión claramente diferenciada en el ecosistema mediático español, Servimedia trabaja para que la información con impacto social llegue lo más lejos posible.
La medición como base del impacto
Para Servimedia, medir no es una opción, es una condición indispensable. El principio es claro, en palabras de José Manuel González Huesa, Director General de la agencia:
«Es fundamental porque lo que no se mide no sirve para nada. Nos hemos dado cuenta que nuestro impacto en medios de comunicación, en la sociedad, cuanto más llegue tiene más relevancia, y una de las maneras de conseguirlo es a través de Onclusive»
— José Manuel González Huesa, Director General, Servimedia
Saber cuánto llega su información, en qué medios y con qué alcance no es solo un ejercicio de análisis interno, sino una palanca directa de relevancia social. Cuanto mayor es su impacto en los medios, mayor es su capacidad de cumplir con su misión.
Más de 20 años evolucionando juntos
La relación de Servimedia con Onclusive se remonta a más de dos décadas, una longevidad que no es casualidad. Para González Huesa, lo que ha mantenido viva esta colaboración es precisamente su capacidad de adaptación mutua:
«Onclusive siempre ha sido una empresa con la que tenemos relación desde hace más de 20 años, y esa herramienta nos ha permitido, primero medirnos, luego saber qué quiere la sociedad, y tercero implementarlo, que creo que es lo más importante»
— José Manuel González Huesa, Director General, Servimedia
La herramienta no solo ha permitido a Servimedia medirse a sí misma, sino también entender qué demanda la sociedad e implementarlo en su trabajo diario. Medir, entender, implementar: tres pasos que, según el Director General, definen el valor real de esta relación.
Una relación que se adapta, no que se estanca
Lo que distingue a esta colaboración es la intensidad de la exigencia mutua. Servimedia no ha esperado a que las soluciones lleguen; las ha pedido, las ha impulsado y ha conseguido que Onclusive se adapte a sus necesidades específicas. «Llevamos mucho tiempo trabajando juntos, nos conocemos muy bien«, reconoce González Huesa, «pero siempre en el día a día hay alguna novedad o alguna diferencia que nos hace solicitar trabajos adicionales, y Onclusive siempre se ha adaptado.»
El reto de la IA y el futuro del acceso a la información
El ecosistema mediático está cambiando a un ritmo sin precedentes, y Servimedia lo tiene muy presente. La irrupción de la inteligencia artificial ha transformado las reglas del juego: la manera en que la gente accede a la información ya no responde a los patrones establecidos. En palabras de González Huesa:
«La IA ha irrumpido y ha roto todas las normas que había establecidas. Nosotros tenemos que averiguar qué es lo que quiere la gente, qué es lo que necesita, cómo accede a la información, y cualquier trabajo que podamos colaborar con Onclusive nos viene muy bien, porque es un mercado por descubrir incluso para la propia Onclusive»
— José Manuel González Huesa, Director General, Servimedia
En este nuevo contexto, el valor estratégico de entender cómo y dónde se consume la información es más crítico que nunca. González Huesa apunta incluso a un reto emergente: garantizar que una información de calidad, producida con rigor, no quede diluida entre el volumen masivo de contenidos que circulan en la red. «Que una información de 7 y media tenga un valor y que no aparezca diseminada entre cientos o miles de informaciones que publican otros«, señala, poniendo el dedo en una de las grandes tensiones del periodismo actual. En ese camino, la colaboración con Onclusive sigue siendo una pieza clave.