La maggior parte di voi ora sa se il proprio brand compare nei risultati di ricerca dell’IA, ha una buona idea di quali modelli di linguaggio (LLM) funzionino meglio per il proprio brand e persino quali pagine e articoli di proprietà sembrino generare il maggior numero di citazioni. Ma sapete perché? Capirne il motivo è fondamentale per migliorare la visibilità del vostro brand nell’IA attraverso i modelli di linguaggio (LLM) che il vostro pubblico utilizza per prendere decisioni di acquisto.
Un punteggio di visibilità nell’IA, di per sé, indica la direzione da seguire, ma non quale leva azionare per iniziare a ottenere miglioramenti misurabili. Il problema risiede nelle vostre fonti, nei vostri contenuti, nella vostra coerenza o nei vostri concorrenti? Senza una risposta, potreste dedicare tempo e sforzi alla soluzione sbagliata: investire in contenuti quando il vero problema è la mancanza di una fonte di terze parti, oppure cercare di ottenere copertura mediatica quando il vero problema è una narrazione incoerente.
Perché porsi queste sei domande sulla visibilità del brand nell’IA?
Se avete letto il nostro articolo sulle quattro lacune di visibilità nell’IA, conoscete già le categorie di problemi che un brand può riscontrare: assenza totale, posizionamento inferiore, descrizione errata o carenza di fonti. Queste sei domande sono diverse. Sono ciò che vi indica a che punto si trova effettivamente oggi la visibilità del vostro brand nell’IA e su cosa concentrarvi per primo.
Considerate le lacune come il problema e queste sei domande come il modo per scoprire quale di esse si stia effettivamente presentando. Ponetevele regolarmente e passerete da «cosa dice l’IA di noi?» a «su cosa dovremmo concentrarci per primo?».
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Le sei domande da porsi sulla visibilità del brand nell’IA
1. Quali fonti influenzano le risposte dell’IA nella vostra categoria?
I motori di IA si basano su un insieme specifico di pubblicazioni, domini e fonti di terze parti quando generano le risposte che determinano la visibilità del vostro brand nell’IA. Alcune di queste fanno già parte della vostra strategia mediatica, ma altre potrebbero non essere affatto nel vostro radar.
Se le fonti e le pubblicazioni online che influenzano la vostra categoria sono quelle con cui già collaborate, intensificate la vostra attenzione su di esse. In caso contrario, avete un divario da colmare e ora sapete esattamente da dove iniziare a farlo. Il nostro articolo come si costruisce la visibilità nell’IA analizza il ruolo di queste fonti nel quadro più ampio.
2. A quali domande rispondono i concorrenti e noi no?
I motori di IA premiano i contenuti che rispondono direttamente a una domanda reale. Se un concorrente ha una risposta chiara e utile a una domanda a cui il vostro brand non ha dato risposta, apparirà nella risposta al posto vostro. I contenuti mancanti o obsoleti sono una delle cause più comuni della scarsa visibilità del brand nell’IA.
Dovete identificare le domande prioritarie in cui i brand concorrenti sono visibili e il vostro no, quindi colmare il divario con contenuti più chiari e utili.
3. Il nostro brand viene descritto in modo coerente su tutti i canali?
I motori di IA possono attingere contemporaneamente a earned media, contenuti di proprietà, conversazioni sui social e fonti di terze parti quando si formano un’opinione sul vostro brand. Se questi canali raccontano storie diverse, il risultato è una descrizione frammentata o imprecisa, e potreste non accorgervene finché un cliente non ve lo farà notare.
È qui che le PR, la comunicazione e il marketing esercitano un’influenza diretta. La coerenza dei messaggi su tutti i canali è sempre stata una best practice e ora è anche un elemento fondamentale per proteggere la visibilità del vostro brand nell’IA, poiché è ciò che mantiene intatta la vostra narrazione quando un algoritmo sintetizza per vostro conto.
4. In quali ambiti i concorrenti ci superano in termini di visibilità nell’IA?
Alcuni concorrenti compaiono più spesso, occupano posizioni più alte nella risposta o vengono descritti in modo più favorevole. Ognuno di questi fattori intacca la visibilità del vostro brand nell’IA in modo diverso, quindi ciascuno richiede una soluzione specifica.
Non è necessario eguagliare i concorrenti su tutti i fronti, ma dovete essere in grado di identificare gli argomenti e le fonti specifici che conferiscono loro un vantaggio competitivo, in modo che il vostro team possa agire prima su quelli più importanti, invece di disperdere le energie.
5. Le nostre campagne stanno migliorando la visibilità per i prompt che contano?
Le attività di PR, social, contenuti e influencer richiedono tempo e budget. La maggior parte dei team non è ancora in grado di stabilire se queste iniziative stiano effettivamente incidendo sulla visibilità del brand nell’IA, poiché manca un punto di riferimento con cui confrontarle.
Questo è il problema della misurazione della visibilità del marchio nell’ambito dell’IA non è possibile tornare indietro e verificare cosa dicesse un motore di IA nel trimestre precedente. Il punto di riferimento esiste solo dal momento in cui si inizia il monitoraggio, un principio che l’AMECrende esplicito per chiunque voglia effettuare questa misurazione in modo corretto.
Monitorando la visibilità prima, durante e dopo una campagna, è finalmente possibile collegare l’attività al risultato e dimostrarlo alla dirigenza.
6. Cosa chiedono le persone all’IA prima di decidere?
Gli acquirenti utilizzano l’IA in ogni fase del loro percorso: scoperta, confronto e decisione. Le domande che pongono in ciascuna fase sono diverse e la maggior parte dei brand non le ha mai mappate. Una domanda legata al brand come “cosa dice la gente su [brand]” vi fornisce informazioni diverse rispetto a una non legata al brand come “miglior [categoria] per [caso d’uso]”.
Una volta compreso cosa le persone potrebbero chiedere in ogni fase del loro percorso, potete allineare i vostri contenuti e i vostri messaggi per andare loro incontro, invece di tirare a indovinare.
Da dove iniziare per migliorare la visibilità del brand tramite l’IA
Non è necessario rispondere subito a tutte e sei le domande di questo articolo: basta iniziare da quella che mette in luce il vostro punto cieco più grande. Per la maggior parte dei team, si tratta del posizionamento rispetto alla concorrenza o delle lacune nei contenuti, poiché entrambi mostrano esattamente dove e a chi si sta perdendo la visibilità del vostro brand nell’IA. Se desiderate un quadro più completo di come si presenta ogni tipo di perdita, leggete il nostro articolo sulle 4 lacune di visibilità nell’IA che mettono a rischio il tuo marchio.
Onclusive GEO Analytics misura la visibilità del vostro brand nell’IA in relazione a tutte e sei le domande, insieme ai relativi al monitoraggio dei media guadagnati e al social listening che già seguite.
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FAQs
Domande frequenti
Che cos’è la visibilità del brand nell’IA?
La visibilità del brand nell’IA indica con quale frequenza, con quale livello di positività e con quale accuratezza il vostro brand compare nelle risposte generate da motori di IA come ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude. Comprende la presenza stessa del brand, il posizionamento rispetto alla concorrenza e l’accuratezza della descrizione.
Perché il mio brand non compare nelle risposte di ChatGPT o Perplexity?
Di solito accade perché le fonti a cui questi motori si affidano e che citano nella vostra categoria attualmente non trattano il vostro brand, oppure perché i vostri contenuti non rispondono direttamente alle domande poste dagli utenti. I motori di IA attingono da ciò che già existe su di voi. Se la copertura non c’è, o non è abbastanza chiara da poter essere citata, non comparirete.
Come faccio a scoprire quali fonti stanno influenzando le risposte dell’IA nella mia categoria?
Dovete monitorare quali pubblicazioni, domini e siti di terze parti vengono effettivamente citati dai motori di IA quando rispondono a domande sulla vostra categoria, quindi verificare se il vostro brand è presente in quelle fonti. Gli strumenti creati per misurare la visibilità dell’IA, come Onclusive GEO Analytics, lo evidenziano direttamente senza richiedere test manuali dei prompt.
Con quale frequenza dovrei controllare la visibilità del mio brand nell’IA?
I motori di IA modificano le modalità di raccolta e citazione delle informazioni senza preavviso, quindi un controllo una tantum vi fornisce solo un quadro della situazione in quel preciso momento. La maggior parte dei team riesamina queste domande a cadenza regolare, parallelamente alle attività di campagna, in modo da poter verificare se specifiche iniziative di PR, contenuti o attività sui social stiano effettivamente modificando la visibilità nel tempo.
Posso monitorare la visibilità del brand sull’IA con i miei attuali strumenti di PR e di monitoraggio dei media?
Non del tutto da soli, ma non è nemmeno necessario uno strumento a sé stante. Le risposte dell’IA attingono agli stessi earned media, contenuti di proprietà e fonti di terze parti che i vostri team di PR e comunicazione già monitorano. Misurare la visibilità dell’IA insieme a quei dati, anziché in un sistema separato, è ciò che consente di ricondurre un divario di visibilità alla sua causa effettiva. Ad esempio, la soluzione di monitoraggio della visibilità dell’IA di Onclusive è integrata nella sua piattaforma unificata esistente, in modo da poter monitorare le prestazioni dei media guadagnati insieme alla visibilità dell’IA.
