Mostrare a Vodafone come i programmi di comunicazione influenzano i risultati di business

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Onclusive

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La sfida

Nel 2019, Vodafone stava intraprendendo un’acquisizione significativa e aveva un’opportunità unica di assicurarsi una licenza 5G in Germania.

Il board ha chiesto al team comunicazione di aiutarli a costruire la fiducia con gli stakeholder e a migliorare l’immagine aziendale, creando una nuova narrativa per alimentare la trasformazione di Vodafone e raggiungere gli obiettivi di business.

 

La strategia

In un workshop congiunto, abbiamo identificato quattro categorie principali sulle quali Vodafone aveva bisogno di aumentare la consapevolezza.

Abbiamo valutato i media per individuare le aree di alta attività relative alle principali categorie di engagement e abbiamo analizzato i target media.

Abbiamo anche identificato i gruppi di stakeholder chiave e misurato l’esposizione ai messaggi principali.

 

Gli insight

Attraverso report mensili e trimestrali abbiamo mostrato l’impatto nel breve e nel lungo termine dei programmi di comunicazione.

Questi report hanno anche tracciato l’evoluzione della reputation di Vodafone con i principali gruppi di stakeholder.

 

Il risultato

Vodafone ha ottenuto con successo una licenza 5G in Germania.

 

Il lavoro ha vinto 3 Gold Awards all’AMEC 2020:

  • Miglior pianificazione, ricerca e valutazione più efficaci nella comunicazione B2B.
  • Miglior pianificazione, ricerca e valutazione più efficaci.
  • Migliori raccomandazioni impattanti per il cliente grazie ad uno studio di misurazione.

Continuiamo a lavorare con Vodafone dimostrando l’impatto delle campagne in corso.

Ciò di cui avevamo bisogno era un modo trasparente per valutare l’impatto della nostra comunicazione e per elaborare i nostri prossimi passi. I dati hanno valore quando ti dicono come essere migliori. I report prodotti dal nostro team di PR e da Onclusive ci hanno permesso di tenere traccia dei media e di rimanere in rotta per tutto il 2019.

Volker Petendorf
Vodafone Germany Chief Press Officer