Comment Senthorus et Onclusive ont combiné social listening et cybersécurité pour prévenir une crise de réputation lors d'un événement mondial suivi par 180 millions de téléspectateurs
Senthorus est un Security Operations Center (SOC) de nouvelle génération, filiale d’ELCA Security, entièrement opéré et hébergé en Suisse. Spécialisée dans la supervision et la détection des menaces 24h/24 et 7j/7, l’entreprise accompagne les organisations dans la protection de leurs environnements IT, OT, cloud et endpoint, tout en garantissant une souveraineté totale des données. Son approche proactive permet d’anticiper, détecter et neutraliser des menaces de plus en plus hybrides.
Défi : Sécuriser un Événement Mondial sous Haute Tension
Avec plus de 180 millions de téléspectateurs et une exposition médiatique mondiale, l’Eurovision 2025 organisé à Bâle s’est imposé comme l’un des événements culturels les plus sensibles de l’année. Le concours concentrait de multiples facteurs de risque : tensions géopolitiques, mobilisation de communautés militantes, prises de position identitaires, mais aussi circulation massive d’informations non vérifiées.
Dans ce contexte de surexposition, la maîtrise des narratifs devenait un enjeu critique pour préserver la crédibilité et l’image de l’événement, rendant indispensable l’anticipation des crises.
Le défi central : les organisateurs faisaient face à un environnement informationnel instable — accélération des conversations et controverses sur les réseaux sociaux, risques élevés de désinformation parfois générée ou amplifiée par l’IA, tentatives d’activisme coordonné susceptibles d’influencer le débat public, et menaces cyber visant des dispositifs numériques critiques.
Une veille classique ne suffisait plus. Il devenait nécessaire d’anticiper les dynamiques de crise plutôt que de les gérer a posteriori.
Objectifs
- Veille Conversationnelle Continue — Surveiller les réseaux sociaux, les médias en ligne et les espaces sensibles en temps réel
- Détection de Signaux Faibles — Identifier les indicateurs précoces liés aux tensions géopolitiques, à l’activisme et aux prises de position identitaires
- Cartographie des Influenceurs — Comprendre les mécanismes d’amplification et les réseaux de relais
- Cyber Threat Intelligence — Détecter les tentatives de phishing, les faux sites, le détournement d’identité numérique et les tentatives de sabotage
Solution : Un Cadre Intégré d’Intelligence et de Sécurité
Entre décembre 2024 et mai 2025, Senthorus s’est appuyé sur les outils de social listening et d’intelligence média d’Onclusive pour déployer un dispositif coordonné, combinant analyse d’opinion et cybersécurité. Ce dispositif reposait sur plusieurs piliers opérant selon des cycles d’escalade progressive, avec une surveillance quasi temps réel à l’approche de la finale.
Surveillance Média et Sociale Approfondie — Plus d’une dizaine d’axes de surveillance ont été activés, offrant une couverture complète des plateformes, médias et espaces numériques sensibles. Les solutions d’Onclusive ont permis d’identifier les conversations émergentes, d’en analyser la tonalité, la vitesse de propagation et le potentiel d’impact, afin d’alimenter la prise de décision stratégique.
Analyse Avancée des Menaces — Les analyses de Cyber Threat Intelligence ont permis de détecter les tentatives de phishing, les faux sites web, le détournement d’identité numérique et les tentatives de sabotage visant les systèmes critiques de vote et de communication.
Cycles d’Intelligence Progressifs — L’intensité de la surveillance a augmenté de manière systématique à l’approche de l’événement, avec un pilotage quasi temps réel durant la semaine finale permettant une intervention immédiate en cas de besoin.
Résultats : Prévention des Crises et Protection de la Réputation
Grâce à une approche proactive et coordonnée, les organisateurs ont pu prévenir les crises, contenir les menaces émergentes et protéger durablement la réputation de l’événement, dans un contexte de forte exposition médiatique et numérique.
- Identification en amont de campagnes de désinformation coordonnées visant plusieurs candidats et délégations
- Détection et neutralisation de tentatives de phishing et de faux sites liés au vote
- Désamorçage de vagues de polémiques avant leur amplification massive
- Maîtrise des risques cyber sans perturbation des dispositifs critiques
- Maintien de la stabilité réputationnelle de l’Eurovision 2025 malgré un contexte fortement exposé
La finale s’est déroulée sans incident majeur ni escalade médiatique, dans un climat de confiance pour les organisateurs, les diffuseurs et le public.
« Ce dispositif nous a permis d’être en alerte permanente, en combinant analyse réputationnelle et cybersécurité. L’anticipation a été déterminante : nous avons pu agir en amont, avant que les risques ne se transforment en crise. »
Édouard Forler, Senior Manager Cyber Security, Senthorus
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